Bei der Erfüllung einer Ersatzteilbestellung können Kunden eine Festplatte erhalten, die sich von ihrem Original unterscheidet. Ersatzgeräte sind notwendig, da ältere Technologieprodukte das Ende ihrer Lebensdauer erreichen und nicht mehr auf dem Markt erhältlich sind. Der HP HDDQ-Prozess besteht aus ausgefeilten, gründlichen Tests, um sicherzustellen, dass die Festplattensubstitutionen mit den Systemen der Kunden kompatibel sind. Kunden geniessen die Gewissheit, dass HP einen der diszipliniertesten und am besten strukturierten Testprozesse der Branche entwickelt und aufrechterhalten hat. Mit überlegener Qualifikation und Tests ist HP in der Lage, eine dreijährige Vorfehlergarantie auf HP SCSI-Festplattenlaufwerke anzubieten.