Geht mir gleich. Und was am schlimmsten ist: mehrere freunde, welche die Konsole monate später als ich, bei anderen anbietern bestellt haben, haben sie bereits bekommen.
Anbei findest du alle Informationen. Leider haben wir aktuell noch keine Informationen zur Verfügbarkeit.
https://www.digitec.ch/de/pagePreview/18446?marketingPagePreviewHashCode=i4SEM1qBQoS7kjDamQTJQA%3D%3D
Die werden dir das nicht erzählen. Habe schon mehrere Emails am Support geschrieben. Einzige Aussage war: Aus Datenschutzgründen können wir dies nicht mitteilen".
Leider können wir aktuell keine Angaben zu einem Liefertermin machen, wir werden unsere Infos aber aktualisieren, sobald wir neue Informationen von unserem Lieferanten erhalten.
Habe Galaxus angerufen und die haben mir mitgeteilt, dass der Lieferant kurzfristig alle Lieferungen der PS5 blockiert hat und somit hat dies im System im Hintergrund alles zurückversetzt. Man hat mir auch mitgeteilt, dass es heute Abend oder spätestens morgen wieder funktionieren sollte.
Diese steht wohlbei mir im Wohnzimmer. Stell dir vor du hast einen neuen 65 Zöller gekauft und 1 Woche dannach, vor dem Lockdown läuft die Kiste nicht mehr...auch sehr geil...aber die PS5 rockt schon geil...
Die Mails wurden gestern versendet, wenn du bis jetzt noch nichts bekommen hast, musst du dich ein wenig mehr gedulden, oder am 19. eine im laden holen
Ich habe die PS5 am Release-Tag bestellt. Bei der Bestellung wurde mir der Liefertag zugesichert. Im Nachhinein wurde mir mitgeteilt, dass ich die PS5 doch nicht pünktlich erhalten werde. Danach hat Sony weitere Geräte zugesichert. Auch das hat offenbar nicht für meine Bestellung gereicht.
Ich finde es äusserst problematisch, wie ihr mit Erstbestellern umgeht, welchen ihr notabene eine pünktliche Lieferung zugesichert habt.
Andere Warenhäuser/Online-Shops haben das hinbekommen, haben keine Backorders "auf gut Glück" angenommen. Ich habe genau deswegen, weil ihr sonst verlässliche Angaben veröffentlicht, bei euch bestellt. Nun sitze ich seit Wochen auf einer Bestellung ohne Lieferangaben.
Sorry Digitec aber wollt ihr uns eigentlich auf den Arm nehmen? Heute gabs bei diversen Elektronikgeschäften eine geringe Anzahl an neuen Kontingente. Es ist mittlerweile die 2 - 3 Lieferung an PS5. Bei euch warten *Erstbesteller sprich die die am 17.09.2020 ihre PS5 bestellt und bezahlt haben. Die Kirsche auf der Sahnetorte ist: Ihr gebt euren Kunden Null Infos zu der nächsten Lieferung. Die Kunden wissen nicht mal ob sie dieses Jahr ihre Ps5 in den Händen halten können. Für mich steht schon fest, wenn es um eine Konsolenvorbestellung geht werde ich Digitec vermeiden. Echt enttäuschend!
Liebes Digitec-Team
Es ist allen bekannt, dass ihr genauso wenige Infos zur nächsten Lieferung habt, wie andere Händler. Allerdings finde ich, dass man trotz allem folgende Fragen offen kommunizieren sollte:
Was hat genau nicht geklappt bei den Vorbestellungen? Es gibt bei anderen Händlern nicht annähernd so viele Day1-Vorbesteller, die ihre Konsole bis heute nicht haben, wie bei euch. Wieso hat man das Kontingent für Vorbestellungen nicht tiefer angesetzt?
Habt ihr überhaupt eine 2. und 3. Welle erhalten (so wie z.B. MediaMarkt, Fust, etc.)? Wenn nein, wieso hat das nicht geklappt als so grosser Händler wie ihr es seid?
Wie viele offene Vorbestellungen habt ihr noch? So könnte man wenigstens ungefähr einordnen wo man steht...
Noch besser wäre, wenn ihr kommuniziert wir haben x Vorbestellungen. Wenn Sie zwischen 06.00 - 08.00 bestellt haben, befinden Sie sich im ersten Viertel und so weiter. Dass ihr nicht jedem eine Mail schreibt, an welcher Stelle man genau ist, kann ich verstehen.
Ich denke durch einige Infos könnte man den Ärger vieler Vorbesteller etwas mindern.
Man kann nicht nicht kommunizieren!!!
Freundliche Grüsse
Hallo Digitec-Team
Ich habe meine PS5 am Release-Tag bestellt, mir wurde anschliessend mitgeteilt, dass diese pünktlich erscheinen wird. Nun sind bald 4 Monate vergangen & ich habe keine Ahnung, wann ich diese erhalten werde. Mehrere Freunde & bekannte von mir haben eine PS5 innert kürzester Zeit erhalten. Mir würde es schon reichen, wenn Ihr auf eurer Webseite einmal ein kurzes Statement dazu abgeben würdet (wie der Stand der Dinge ist). Das man aber 4 Monate nichts hört, finde ich nicht kundenfreundlich.
Nachdem ich mit dem Kundendienst gesprochen habe, sieht es so aus, als hätte Digitec bis jetzt nur mehr oder weniger ein Viertel (1/4) der Vorbestellungen für die PS5 Digital Edition ausgeliefert. Um dir einen Eindruck zu verschaffen: Ich habe meine Bestellung am 17. September um 09:41 Uhr aufgegeben und befinde mich in der Mitte der Liste.
Ich wollte nur die Leute informieren, die noch auf ihre PS5 warten, da wir alle noch auf Neuigkeiten von Digitec warten.
Ich wünsche trotzdem allen ein frohes Weihnachtsfest!
Ihr solltet ernsthaft in Erwägung ziehen ein neuen Großhändler zu suchen, denn bei Mediamarkt konnte man gestern am 06.01.2021 wieder die PS5 bestellen. Das dürfte glaube nach dem offiziellen Release, das 3. mal gewesen sein, wo man eine Bestellung hätte auslösen können. Viele Leute haben hier vorbestellt im September 2020 und nun warte auch ich noch drauf und muss ganz ehrlich sagen, ich finde es eine absolute Frechheit Produkte anzubieten, die ihr letztlich gar nicht liefern könnt. Denn vorbesteller bedeutet für mich, dass man das Produkt normalerweise zum Release bekommt und nicht gefühlte 3 Jahre warten muss. Bin hier schon lange Kunde, aber sowas hab ich echt noch nicht erlebt.
Ich mag Digitec und Galaxus, aber bei der Playstation5 habt ihr uns nicht korrekt behandelt. Ich habe am 17. September bestellt und außer am 19. September, als mir mitgeteilt wurde, dass ich zu spät dran sei und es nicht genug Vorräte für meine Bestellung gäbe, habe ich nie eine andere offizielle Mitteilung von Digitec erhalten, in der sie mich darüber informiert haben, wo ich auf der Liste stehe, ob ich der Nächste in der Schlange bin oder der Tausendste, und das ist nicht ok
Am 3. Dezember habe ich eine Bestellung bei Manor aufgegeben und mir wurde gesagt, dass sie am 18. Dezember im Lager sein wird. Heute, am 19. Dezember, habe ich sie von Manor erhalten und meine Bestellung bei Digitec storniert, weil ich mehr als 3 Monate später keine Nachricht erhalten habe und mir gesagt wurde, dass keine Informationen verfügbar sind, ihr solltet an der Kommunikation mit euren Kunden arbeiten.
Bei WOG konnte man heute wieder bestellen und diese bestätigen auch, dass die Geräte nächste Woche eintreffen und direkt verschickt werden. Keine Ahnung was Digitec Sony angetan hat, dass hier überhaupt nichts geht. Habe im September um 8 Uhr Morgens bestellt und weiss fast 5 Monate später noch überhaupt nicht, wann ich das bezahlte Teil zu Gesicht bekommen werde.
Hier werde ich auf alle fälle nie wieder was vorbestellen - ob dies jz Digitecs Schuld ist oder nicht (was ich bezweifle), aber kommt halt so rüber als ob man sich hier 0 Mühe gibt um bei Sony oder Grosshändler (woher die Konsolen auch immer zu Digitec gelangen) herauszufinden, wie lange das Warten noch dauern wird.
Peace out
