Es gibt zwei Gründe, warum der Ton auf einem Smartphone den Gesprächspartner nicht erreicht. Der erste Grund ist, dass das Innere des Mikrofons durch Schmutz, Staub, Watte und ähnliche Partikel verstopft ist. Das Problem kann durch Reinigen der Mikrofonbuchse behoben werden. Der zweite Grund ist der Ausfall der Mikrofonbuchse. Durch Stöße kann die Mikrofonbuchse brechen oder reißen. Oder es kann durch Kontakt mit Flüssigkeit oder Feuchtigkeit oxidieren. In einem solchen Fall ist ein Austausch der Mikrofonbuchse angebracht.