Hallo DG Team, Wann rechnet ihr mit der Aufnahme des neuen Ubiquiti 5G Backup in euer Sortiment? Das ist die perfekte Alternative für eine LTE Backupleitung für das Homelab zuhause :-)

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Hallo, ich suche ein Video-Babyfon, bei dem die Kamera mit Akku oder Batterie betrieben wird (und nicht nur der Monitor). Außerdem möchte ich eine sichere Verbindung – keine App, die die Bilder irgendwo speichert, von dem ich nicht weiß, wo. Ich habe bereits zwei bestellt, aber bei beiden wird die Kamera über das Stromnetz betrieben … entgegen der Beschreibung. Vielen Dank schon mal für eure Tipps.

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Es ist wider Sommer also wider Zeit die portable Klimaanlage in betrieb zu nehmen und jedes Mal frage ich mich weshalb es immer noch keine Zweischlauchklimaanlagen gibt. Es ist 2022, Energieeffizienz ist überall ein grösseres Thema denn je aber trotzdem werden (mit Ausnahme einer einzigen sehr teuren portablen Split) nur extrem ineffiziente Einschlauchgeräte verkauft. Weshalb ist das so?

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Hey Digitec hey Leute. Ich habe ein grosses Anliegen oder besser gesagt Frage. Warum setzt Digitec/Galaxus auf Planzer Paketdienst? (Ist mir klar der Preis) Aber von 10 Sendungen kommt vielleicht eine Pünktlich an. Planzer hat auf Google und Trustpilot eine Bewertung von 1-max 2 Sternen. Ich bezahle lieber 4-10 Fr mehr wenn ich weiss das es von einem guten Unternehmen geliefert wird. Ich habe über die letzten Jahre nur Ärger mit Planzer. Geht es nur mir so oder euch auch? Gruss euer Pad3

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Liebe Community, liebes Galaxus-Team Ich möchte einen wiederholten Vorfall im Zusammenhang mit der Paketlieferung durch PLANZER zur Diskussion stellen – in der Hoffnung, dass ich nicht der Einzige bin, der solche Erfahrungen gemacht hat, und dass Galaxus das Feedback seiner Kundschaft ernst nimmt. Gestern Abend wurde ein Paket nach Einbruch der Dunkelheit, ohne jegliche Benachrichtigung und ohne zu klingeln, mit beschädigter Verpackung direkt auf meiner frei zugänglichen Hofeinfahrt abgestellt. Ich habe die Lieferung nur zufällig entdeckt, weil ich zu später Stunde mit dem Hund vor die Tür ging. Wäre das nicht passiert, hätte das Paket über Nacht dort gelegen – mit dem Risiko von Feuchtigkeitsschäden oder Diebstahl. Für mich ist dieses Vorgehen nicht nur unprofessionell, sondern auch schlicht nicht akzeptabel – zumal es nicht der erste Vorfall dieser Art ist. Gerade in Zeiten, in denen Vertrauen und Zuverlässigkeit im Onlinehandel entscheidend sind, stellt sich für mich die Frage: Ist PLANZER als Zustelldienst wirklich eine gute Wahl für Galaxus und seine Kundschaft? Ich würde mich über Rückmeldungen aus der Community freuen: Habt ihr ähnliche Erfahrungen gemacht? Und an das Galaxus-Team: Wie wird intern mit solchen Rückmeldungen umgegangen – und gibt es Bestrebungen, bei wiederholten Problemen die Zusammenarbeit mit bestimmten Lieferdiensten zu überdenken? Vielen Dank fürs Mitlesen und eure Meinungen dazu.

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Hallo Galaxus Schon eine Idee, wann ihr die neue UP im Sortiment habt? https://www.gaggia.com/de... Mit schönem Euro-Rabatt natürlich :)

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Ich versuche bei meinem zyxel NR2301 eine Antenne anzuschliessen. Der Antennport des Zyxel muss mit der Antenne (zwei Kabel SMA female) verbunden werden. Laut Produktinformation des Zyxel NR2301 ist dazu ein TS9 male Adapter notwendig. Der TS9 Stecker passt jedoch nicht. Anschliessend habe ich einen CRC 9 bestellt, welcher auch nicht passt. Welcher Stecker passt?

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Ich schlage vor, rutschfeste Nasenpads vom Typ Setex Gecko Grip (1,8 mm) für Brillen (5 Paar, transparent) aus innovativen mikrostrukturierten Fasern in die Liste der Brillen-Zubehörteile aufzunehmen. Sie sind dicker und weicher. Danke

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Ich bin mir ziemlich sicher, dass ich bei meiner ersten Bestellung Pech hatte, aber ich möchte trotzdem kurz etwas zum Kundenservice dieses riesigen Unternehmens anmerken. Ich habe am Freitag, dem 5. Juni, eine PlayStation 5 mit der Option „Vorauszahlung“ bestellt und bin meiner Pflicht als Verbraucher sofort nachgekommen und habe per Banküberweisung bezahlt. Als ich mich am Montag in mein Profil einloggte, stellte ich fest, dass meine Bestellung storniert worden war und mein Guthaben bei Galaxus mit dem Vermerk „gesperrt“ angezeigt wurde – keine E-Mail, keinerlei Mitteilung. Natürlich habe ich mich sofort beim Kundenservice gemeldet und fand mich plötzlich in einer Farce wieder: Niemand wusste, woher diese Stornierung kam oder warum mein Geld gesperrt worden war; das Einzige, was mir die Mitarbeiterinnen in den drei Tagen, in denen ich die Website kontaktierte, sagen konnten, war: „Du wirst eine E-Mail erhalten, aber ich weiß nicht, wann.“ Am Donnerstag, dem 11., erhalte ich endlich diese geheimnisvolle E-Mail, in der mir mitgeteilt wurde, dass die als Lieferadresse angegebene Adresse zu lang sei (mein Fehler), was sich jedoch ganz einfach beheben ließe. Nach der E-Mail wurde mein Guthaben wie durch Zauberhand freigegeben.Mein Geld war gesperrt, und ich versichere dir, dass es sich nicht um einen kleinen Betrag handelte, und das vier Tage lang ohne jegliche Erklärung. Ich arbeite selbst im Verkauf mit Kunden und hatte schon Kunden, die wegen viel weniger einen Aufstand gemacht haben. Mein ehrliches Feedback an euch ist, den Kundenservice zu schulen. Es kann nicht sein, dass die Mitarbeiterinnen jede Frage an die „oberen Etagen“ weiterleiten – ihr bezahlt Mitarbeiter dafür, dass sie euch als Sekretäre unter dem Begriff „Kundenservice“ zur Seite stehen.

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Ist dies im Katalog vorgesehen, wenn ja, wann und zu welchem Preis?

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Frage wann kommt bei digitec das neue Stream Deck +XL 36 Tasten & 6 Drehregler ins Sortiment ? In anderen Ländern erhältlich.

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Hallo, würden Sie auch die Pumpe UP1 24V mit der Artikelnummer 16200213 anbieten?

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Hallo Ich suche einen Kaffeereisebecher ala 24Bottles, aber stoss/rutschfest. Brauche es für die Arbeit und da fällt dort oder da mal der Becher zu Boden oder ich stosse irgendwo an. Das gibt sofort eine Delle/Kratzer. Ich bin irgendwo im ÖV am Arbeiten und in Kurven sollte es stehen bleiben. Gibt es so etwas oder hole ich nochmals einen 24Bottles?

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Hallo Digitec - bereits zum zweiten Mal hat Planzer bei mir ein (wertvolles) Digitec/Galaxus Paket vor der Haustüre (anzumerken im tiefsten Kleinbasel) deponiert und dann per Mail die Deponierung bestätigt "nach Ihren Angaben deponiert". 1. Ich habe keine Angaben gemacht 2. Wir waren zu Hause (extra wegen der anstehenden Lieferung) und es wurde nicht einmal geklingelt dies ist das zweite Mal (beide Male ein Laptop). Ich bitte darum hier mit dem Logistikpartner ein paar ernste Worte zu sprechen im Sinne eurer Kunden, oder wieder auf den Versand mit der Post zu setzen, welcher deutlich professioneller und zuverlässiger abläuft. Beste Grüsse, SF

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Hallo zusammen, ich bitte euch um Rat beim Kauf eines PCs für 1’450 CHF. Ich spiele hauptsächlich BeamNG.drive, daher weiß ich, dass ich einen sehr leistungsstarken Prozessor und idealerweise 32 GB RAM brauche. Bitte keine Vorschläge für PCs mit veralteten oder obskuren Komponenten – ich suche langlebige Qualität. Hat jemand von euch ähnliche Konfigurationen in diesem Budget? Was bietet derzeit das beste Preis-Leistungs-Verhältnis, um die Unfallphysik des Spiels zu bewältigen?

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Insta 360 Luna Ultra – wann kommt sie bei dir an????

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Hi! Werden die vor Kurzem angekündigten LiberNovo Omni SE & LiberNovo Omni Pro bei Galaxus erhältlich sein? Ich würde definitiv in Betracht ziehen, eines dieser Modelle zu kaufen!

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Seit einiger Zeit stelle ich fest, dass vermehrt elektronische Produkte mit deutschem Stecker (Typ F, Schuko) anstelle des in der Schweiz üblichen Steckertyps (Typ J) ausgeliefert werden und dies oft ohne auf dem Produkt irgend etwas zu kennzeichnen. Diese Praxis ist aus Kundensicht in mehrfacher Hinsicht unpraktisch und ärgerlich: Platzproblem bei Steckdosen: Der deutsche Stecker benötigt deutlich mehr Platz und blockiert häufig benachbarte Steckplätze, insbesondere bei Mehrfachsteckdosen. Notwendigkeit eines Adapters: Um die Geräte überhaupt verwenden zu können, ist ein zusätzlicher Adapter erforderlich. Diese sind oft klobig und beeinträchtigen die Handhabung. Aufwendiger Umtauschprozess: In vielen Fällen muss eine separate Reklamation erfasst werden, um einen passenden Adapter oder einen Steckerwechsel zu erhalten. Das ist umständlich und verursacht unnötigen Aufwand. Als Schweizer Kundschaft erwarte ich, dass Produkte für den hiesigen Markt auch mit dem passenden Stecker ausgeliefert werden. Ich bitte Sie daher, Ihre internen Abläufe und Lieferketten zu prüfen und sicherzustellen, dass Geräte standardmässig mit Schweizer Stecker oder zumindest mit einem passenden, qualitativ hochwertigen Adapter geliefert werden. Ich danke Ihnen für die Kenntnisnahme und hoffe auf eine rasche Verbesserung in diesem Punkt. Freundliche Grüsse

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Hallo! Es wird viel über das bidirektionale Laden und das V2x-Konzept als zukünftigen Standard für die Elektromobilität gesprochen. Hast du Produkte, genauer gesagt Ladestationen, die du für die Installation bei einem Privatmann (Einfamilienhaus mit PV und WP) vorschlagen kannst?

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was bedeutet Lieferung verzögert? Das Produkt war an Lager und wurde beschrieben mit am nächsten Tag geliefert. Warte schon seit einer Woche. Selbst Amazon war schneller am nach 3Tage erhalten von DE. Auch China war schneller nach 5Tagen erhalten.

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Hallo, ich suche den Teppich „Oriental Majestic Vintage“ in der großen Größe. Ich habe ihn im Laden gesehen, aber auf eurer Website scheint es einen Fehler zu geben: Wenn ich die große Größe auswähle und sie in den Warenkorb lege, wird sie automatisch durch eine kleinere Größe ersetzt. Deshalb wende ich mich über Galaxus an euch, um die richtige Größe bestellen zu können, da ich die Schnelligkeit und Zuverlässigkeit ihres Services schätze. Die Artikelnummer lautet: 0401008905. Vielen Dank im Voraus für eure Hilfe

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In letzter Zeit wurden die Filter für Länge und Breite auf min. 10cm - max. 50cm begrenzt. Gastro Grössen sind 53cm und 60cm in der Länge, verstehe nicht woher die 50cm plötzlich kommen.

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Von meiner Bestellung sind 3 Artikel an verschiedenen Tagen zugestellt worden. Zwei weitere Artikel aus der gleichen Bestellung habe ich nie erhalten, jedoch eine Meldung erhalten das meine Rücksendung verbucht wurde. Eine erklärung aus dem Automatischen Mail ist das die Adresse nicht korrekt sei. Ich darf das ganze jetzt ausbaden und wieder schauen das ich die Ware die ich Brauche irgend wo her bekomme! Kurz gesagt: Schwacher service:-( ich als Kunde bin Unzufrieden!

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Liebe Galaxus Es ist absolut in Ordnung, wenn ihr Produkte von Drittfirmen ins Sortiment aufnehmt. Aber nehmt bitte die gesamte Firma VidaXL und deren Produkte aus dem Sortiment. Die liefern nur billigsten Schrott und wenn man etwas zu Recht retournieren möchte, weil die Produktbeschreibung nicht stimmte, kommt folgende Info: "Es tut uns leid, dass das bei uns gekaufte Produkt Ihre Erwartungen nicht erfüllt hat. Daher können wir Ihre Rückgabeanfrage gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht mehr annehmen und Ihnen den Kaufpreis nicht erstatten." Sie spielen damit auf ihren Artikel 6, Abs. 1 und 2 an, welcher eigentlich ein Rücktrittsrecht generell ausschliessen möchten. Tatsächlich ist er aber so formuliert (vermutlich ein Übersetzungsfehler), dass er vor einem Gericht sehr wahrscheinlich kassiert werden würde. Aber so weit möchte man es ja auch nicht kommen lassen. Wenn man den Artikel über Galaxus bestellt hat, kommt dessen Name auch in Verruf. Ich kann daher nur davon abraten, diese Firma oder deren Produkte zu vermitteln.

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Ich sehe bei allen verfügbaren Artikeln die schnellste Lieferzeit: Donnerstag. Ist wieder was im Lager schiefgelaufen, haha?

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Ich bin seit vielen Jahren Kunde von Digitec/Galaxus und habe sie früher für einen der zuverlässigsten Online-Händler in der Schweiz gehalten. Doch im letzten Jahr ist meine Erfahrung zunehmend frustrierender geworden. Mehr als die Hälfte meiner letzten Bestellungen wurde später als das angegebene Lieferdatum versandt oder geliefert. Während gelegentliche Verzögerungen verständlich sind, ist es so häufig geworden, dass ich den bei der Bestellung angezeigten Lieferterminen nicht mehr vertraue. Ich hatte auch mehrere Fälle, in denen das falsche Produkt versandt wurde, was zusätzliche Zeit für die Rücksendung und Neubestellung bedeutete, oder Produkte kamen auch beschädigt an, aufgrund der schlechten Handhabung der Lieferdienste. Was mich am meisten frustriert, ist, dass diese Probleme keine Einzelfälle mehr sind. Verzögerungen, falsche Lieferungen und andere Probleme bei der Auftragsabwicklung scheinen weitaus häufiger aufzutreten als noch vor ein paar Jahren. Das Gesamterlebnis fühlt sich merklich weniger zuverlässig an als früher. Ich bin neugierig, ob andere den gleichen Trend in letzter Zeit bemerkt haben oder ob ich einfach nur eine Pechsträhne hatte. Hat sonst noch jemand in den letzten Jahren einen Rückgang der Servicequalität bei Digitec/Galaxus festgestellt?

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Hallo, kann ich ein iPhone (zum Beispiel das 15) ohne Internet (WLAN oder mobile Daten) nutzen? Ich brauche nur Anrufe/SMS, will Fotos/Videos machen und meine vorhandenen MP3s anhören... Danke!

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Bei meiner Bestellung Gartenschrank ist nur 1 Karton von 2 Geliefert worden. Reklamation fast unmöglich mit dem schlechten Assistenten. Kundendienst direkt nur mit mühe gefunden. Man kann nicht richtig das Problem anmelden. Verlust ja aber nur ein Teil, neu schicken ja aber nur ein Teil, kann kein kommentar dazu schreiben.Was für eine schlechter Service. Schwierig dies korrekt zu verfassen,fast unmöglich. Schade keine Telefonnummer wie es Profis haben. Schade was mal diese Firma war.

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Hi, ich suche einen Stift, der so schlank und klein wie möglich ist (am liebsten mit aktiver Funktion, muss aber nicht sein), um ab und zu kleine Zeichnungen und Anmerkungen vor allem in PDF-Dokumenten zu machen – also nicht für richtige Zeichnungen, sozusagen. Wenn du also was empfehlen kannst, lass es mich bitte wissen. Danke

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Mir ist es ein Bedürfnis, mich einfach mal bei DIGITEC für die schnelle und kulante Abwicklung bei Problemen, zu bedanken. Heute habe ich per Post einen USB-Stick erhalten, der anscheinend einen (Techn.)Fehler hatte. Habe Digitec das Problem beschrieben, nach dem es auf keine Art (Div. PC/Mac) zu lösen war. Nach absenden des Formulars ging es KEINE 2 Min., und mir wurde per TWINT der Betrag gutgeschrieben. OHNE wenn und aber. Auch wenn das Teil nicht mehr als 15 Stutz gekostet hat: SCHNELL, UNKOMPLIZIERT UND KULANT gelöst. Hatte diese Erfahrung mit Digitec auch schon bei früheren Problemen. IMMER wurde eine gute Lösung gefunden. Darum bestelle ich auch schon seit Jahren sehr gerne bei Digitec-Galaxus! Vielen DANK an das motivierte Team! (Betr. Servicefall SVC7982854) Heinz

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