Wie kann eine Bestellung abgeschlossen werden? Die Produkte liegen noch im Warenkorb, wurden durch die Bank aber bereits belastet.

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Wie kommen die Dreame Wisch-Saugroboter mit Quasten von Orientteppichen klar?

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Ich war jahrelang ein treuer Kunde von Digitec und habe sowohl privat über mehrere Konten als auch geschäftlich regelmässig bei Digitec bestellt. Nach diesem Erlebnis frage ich mich jedoch ernsthaft, wofür man überhaupt eine Garantie und eine kostenpflichtige Garantieverlängerung abschliesst. Mein Roborock S8 MaxV Ultra war zum Zeitpunkt des Defekts nicht einmal 6 Monate alt. Zusätzlich habe ich eine 5-jährige Garantieverlängerung gekauft, um im Problemfall abgesichert zu sein. Der Defekt war aus meiner Sicht vergleichsweise klein und das Gerät war weiterhin nahezu vollständig funktionsfähig. Eigentlich wollte ich den Defekt sogar selbst beheben. Meine Freundin hat mir jedoch davon abgeraten, da dadurch die Garantie verfallen könnte. Deshalb habe ich mich bewusst entschieden, den offiziellen Garantieprozess über Digitec zu nutzen. Vor Ort wurden mir lediglich zwei Optionen angeboten: die Rückerstattung meines damaligen Kaufpreises oder die erneute Bestellung desselben Geräts. Ich habe das Gerät damals bewusst während einer Aktion für CHF 750 gekauft. Dasselbe Gerät kostet heute rund CHF 1’325. Das hätte bedeutet, dass ich für exakt dasselbe Gerät rund CHF 600 hätte aufzahlen müssen. Beide Optionen habe ich ausdrücklich abgelehnt. Stattdessen habe ich klar gesagt, dass ich eine Reparatur wünsche. Mir wurde bestätigt, dass dies möglich sei und etwa 2 bis 4 Wochen dauern werde. Sogar meine Adresse für die Rücksendung des reparierten Geräts wurde noch mit mir überprüft. Für mich war damit klar, dass mein Gerät repariert wird. Umso grösser war mein Erstaunen, als der Servicefall weniger als 12 Stunden nach der Abgabe meines Geräts bereits als “Rückerstattet” abgeschlossen wurde. Besonders bemerkenswert ist, dass die zuständige Customer-Care-Abteilung später selbst schriftlich bestätigt hat, dass es zu einer abweichenden Kommunikation beziehungsweise einem internen Kommunikationsfehler gekommen ist. Was ich daran nicht akzeptieren kann: Mir wird eine Reparatur zugesagt, intern wird etwas anderes entschieden und am Ende soll ich als Kunde die finanziellen Folgen eines Fehlers tragen, den ich nicht verursacht habe. Für mich kommt das Ganze einer Entsorgung meines Eigentums gleich. Entscheidend ist nicht, was intern mit dem Gerät passiert ist, sondern dass ich keine Möglichkeit mehr habe, über mein eigenes Gerät zu verfügen, obwohl ich ausdrücklich eine Reparatur gewünscht habe. Besonders ärgerlich ist, dass ich nicht einmal 24 Stunden später telefonisch darum gebeten habe, mir mein Gerät beziehungsweise mein Eigentum einfach zurückzugeben. Ich hätte die Reparatur notfalls selbst vorgenommen. Dies wurde jedoch abgelehnt, da das Gerät zu diesem Zeitpunkt angeblich bereits weiterverarbeitet worden sei. Fehler können passieren. Dass Digitec jedoch selbst einen internen Kommunikationsfehler bestätigt und ich als Kunde die finanziellen Folgen davon tragen soll, halte ich weder für kundenorientiert noch für professionell. Servicefall: SVC8010573

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Ich habe vor einer Woche eine Mitteilung des Lieferanten erhalten, dass sie ein Rückerstattung auslösen. Nur von Galaxus habe ich bis dato noch keine Antwort erhalten. Muss man sich an den CEO wenden oder warum gibt es keine Telefonnummer oder eine E-Mail-Adresse für solche Rückfragen?

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Liebe Community, liebes Galaxus-Team Ich möchte einen wiederholten Vorfall im Zusammenhang mit der Paketlieferung durch PLANZER zur Diskussion stellen – in der Hoffnung, dass ich nicht der Einzige bin, der solche Erfahrungen gemacht hat, und dass Galaxus das Feedback seiner Kundschaft ernst nimmt. Gestern Abend wurde ein Paket nach Einbruch der Dunkelheit, ohne jegliche Benachrichtigung und ohne zu klingeln, mit beschädigter Verpackung direkt auf meiner frei zugänglichen Hofeinfahrt abgestellt. Ich habe die Lieferung nur zufällig entdeckt, weil ich zu später Stunde mit dem Hund vor die Tür ging. Wäre das nicht passiert, hätte das Paket über Nacht dort gelegen – mit dem Risiko von Feuchtigkeitsschäden oder Diebstahl. Für mich ist dieses Vorgehen nicht nur unprofessionell, sondern auch schlicht nicht akzeptabel – zumal es nicht der erste Vorfall dieser Art ist. Gerade in Zeiten, in denen Vertrauen und Zuverlässigkeit im Onlinehandel entscheidend sind, stellt sich für mich die Frage: Ist PLANZER als Zustelldienst wirklich eine gute Wahl für Galaxus und seine Kundschaft? Ich würde mich über Rückmeldungen aus der Community freuen: Habt ihr ähnliche Erfahrungen gemacht? Und an das Galaxus-Team: Wie wird intern mit solchen Rückmeldungen umgegangen – und gibt es Bestrebungen, bei wiederholten Problemen die Zusammenarbeit mit bestimmten Lieferdiensten zu überdenken? Vielen Dank fürs Mitlesen und eure Meinungen dazu.

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Hallo zusammen, ich habe ein Problem mit dem oben genannten Mainboard. Ich habe bemerkt, dass sowohl das BIOS als auch Armoury Crate die CPU-Temperatur konstant bei 11 Grad und das CPU-Package bei 0 anzeigen. Die anderen Temperaturen funktionieren hingegen alle. Der ASUS-Code zeigt 11 an. PS: Ich habe einen Clear-CMOS durchgeführt, den 9800 aus- und wieder eingebaut und geprüft, ob Pins verbogen sind, aber alles war in Ordnung. Hat jemand dieses Problem schon einmal gehabt und wie wurde es gelöst?

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Ich habe mich für eine Videotürklingel interessiert und dabei festgestellt, dass die Produktbilder nicht zum angebotenen Artikel (Reolink D340B-W), sondern zu einem Nachfolgemodell gehören (Reolink D340B-W Gen2). Verkauft wird das "alte" Gerät. Das neue sieht zwar noch gleich aus - die Software und wohl auch das Innenleben ist aber nicht mehr ganz dasselbe. Schwups eine Frage dazu gestellt (Welches Modell wird hier wirklich verkauft?) und ein paar Stunden später eine Mail erhalten, dass die Produktdaten aktualisiert wurden. Bloss sind die Bilder immer noch falsch. Dasselbe Spiel noch einmal ... immer noch keine Änderung?! Da stelle ich mir die Frage: Macht Galaxus das extra? Nimmt Galaxus seine Kunden überhaupt ein bisschen ernst? Ist das schon unlauterer Wettbewerb? Und ja, mir ist schon klar, dass ich beim einem "Fehlkauf" das Produkt wohl anstandslos zurückgeben könnte - aber soll wirklich der Kunde die Fehler von Galaxus ausbügeln, wenn Galaxus sich gleichzeitig nicht mal die Mühe macht, die Hinweise der Kunden auf falsche Produktbilder nachzuvollziehen? Ist es nicht ein Armutszeugnis für Galaxus, wenn der Kunde anhand der EAN und mit Hilfe von Google herausfinden muss, welcher Artikel hier wirklich angeboten wird? Was sind eure Erfahrungen und Meinungen zu diesem Thema? Der Vollständigkeit halber: Um diesen Artikel gehts konkret: https://www.galaxus.ch/de/s4/product/reolink-d340b-w-wlan-klingel-tuersprechanlage-59204570

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Guten Abend zusammen, ich habe diesen Freitag, den 11.09., einen Monitor bestellt, der auf Lager war. Bei der Bestellung stand, dass er auf Lager sei und am Dienstag (morgen, den 15.09.) geliefert würde. Meine Tastatur, die ich jedoch erst gestern bestellt habe, wurde bereits versandt. Beim Monitor steht jetzt der Status "Lieferung zum frühestmöglichen Zeitpunkt". Das verstehe ich nicht ganz. Können Sie mir helfen oder mir Informationen dazu geben? Da die Bestellung dringend ist. Vielen Dank im Voraus.

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Garcima Paellapfanne Bratpfanne, Paellapfanne, Stahl, 36 x 48 cm CHF 21.90 Kann man sie wirklich auf einem Herd verwenden?

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Ich habe einen Mini-Tresor gekauft, aber ich kann meinen Code darauf nicht bestätigen.

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Lieferung über DHL sehr schlecht, Abholcode funktioniert nicht. Ich werde von Galaxus und DHL von Pontius zu Pilatus geschickt. Gemäß niederländischem Recht Art. 7:11 BW ist Galaxus für die Lieferung letztverantwortlich.

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Was sind die Öffnungszeiten des Chat-Supports? Nach meiner Erfahrung ist er eher sporadisch verfügbar. Der Chat ist mit Abstand meine liebste Kontaktmöglichkeit :)

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Ich habe bei Galaxus Toner bestellt. Diese wurden angeblich vor 2 Tagen geliefert und sind jetzt zurück zum Auslieferungslager gegangen, weil angeblich niemand da war um sie in Empfang zu nehmen. Was nicht stimmte, es war den ganzen Tag jemand da. Auf Emails reagiert Galaxus nicht. In der Bestellung selbst kann ich angeben, dass nicht geliefert wirde. In diesem Fall soll ich mich an den Kundendiesnt wenden. Wie das geht, wird allerdings nicht mitgeteilt. Wie bei vielen anderen Shops auch, findet man auf der Web-Seite keine Kontakt- Email/Telefonnummer des Kundendienstes. Suche ich nach Kundendienst oder Support bekomme ich natürlich nur neue Produkte angeboten. Kann mir diesbzgl. geg. jemand helfen ? Ich möchte hier meine allerletzte Galaxus Bestellung gerne schnell abschließen

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Keine Ahnung ob es nur mir so geht aber die Funktion mir der Preisüberwachung hier auf G/D ist ja mal voll Bescheiden. Teilweise bekomme ich Benachrichtigungen, wenn sich der Preis um knapp 5% verändert hat, jedoch auch schon günstiger zuhaben war. Wiederum sind die Preise zT. 20% oder mehr gesunken, um dann wieder zu steigen. Von irgend einer Nachricht dazwischen leider Fehlanzeige. Wäre ein wirklich nützliches Tool, wenn es denn funktionieren würde. Machbar ist es auf jeden Fall, siehe zB; Toppreise.ch Weiss nicht, ob das ganze einfach so gewollt ist aber dann würde es eher an "Kunden-Verarsche" grenzen

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Hallo zusammen, ich habe einen Thule Velocompact Fahrradträger bestellt. Er ist leicht und handlich, aber ich muss ihn leider zurückschicken, da wir unsere zwei E-Mountainbikes nicht darauf montieren können; sie sind zu breit. Kann mir jemand einen Rat geben? Sollte ich das Thule-Modell für drei Fahrräder nehmen, ein anderes Modell oder eine andere Marke?

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Ich bestelle schon seit einiger Zeit bei Galaxus, bis vor zwei Jahren waren die Lieferungen innerhalb von maximal drei Tagen da. Seit einigen Monaten (Ende 2024), Katastrophe, selbst Temu liefert schneller, die Lieferzeiten steigen von 10 Tagen auf 3 Monate, das ist doch etwas übertrieben für eine Website, die mit schneller Lieferung wirbt, wenn man die Bestellung bestätigen muss... Bin ich die Einzige, die diese Art von "Sorgen" hat? Es wird langsam nervig, weil du die Lieferzeit von angeblich 3 Tagen siehst und du bestellst, weil du es "dringend" brauchst, aber nein, es verschiebt es auf 3 Monate später... Ich warte darauf, dass meine letzte Bestellung ausgeliefert wird, und dann ist diese Seite für mich erledigt, da sie immer enttäuschender wird... Ich hoffe, dass jemand von Galaxus diese Nachricht sieht, da man sie nicht kontaktieren kann.....

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Hallo Digitec - bereits zum zweiten Mal hat Planzer bei mir ein (wertvolles) Digitec/Galaxus Paket vor der Haustüre (anzumerken im tiefsten Kleinbasel) deponiert und dann per Mail die Deponierung bestätigt "nach Ihren Angaben deponiert". 1. Ich habe keine Angaben gemacht 2. Wir waren zu Hause (extra wegen der anstehenden Lieferung) und es wurde nicht einmal geklingelt dies ist das zweite Mal (beide Male ein Laptop). Ich bitte darum hier mit dem Logistikpartner ein paar ernste Worte zu sprechen im Sinne eurer Kunden, oder wieder auf den Versand mit der Post zu setzen, welcher deutlich professioneller und zuverlässiger abläuft. Beste Grüsse, SF

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Wenn die Drohne eingeschaltet ist, habe ich ein Bild auf der Fernsteuerung, aber ich habe kein Bild in der DJI Fly App, selbst wenn ich das Kabel zwischen der Fernsteuerung und dem iPad anschließe, bleibt der Bildschirm schwarz. Und es ist dringend, weil ich eine DJI Mini 3 Drohne verloren habe.

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Grüezi Team Digitec Beim gezielten Suchen nach spezifischen Produkten stosse ich als regelmässiger Nutzer jedoch immer wieder an eine logische Grenze der aktuellen Filterarchitektur. Konkret fehlen Möglichkeiten für Ausschluss-Filter (NOT) sowie eine transparente Steuerung von AND- und OR-Bedingungen. Praxisbeispiel: Das «Hybrid-Problem» Ich suche nach rein kabelgebundenen Kopfhörern (Filter: Signalübertragung = Kabelgebunden). In den Resultaten tauchen nun aber auch zahlreiche kabellose Bluetooth-Modelle auf. Der Grund: Viele moderne Bluetooth-Kopfhörer besitzen zusätzlich eine 3.5mm-Klinkenbuchse und sind in eurer Datenbank folgerichtig mit beiden Attributen getaggt (Kabelgebunden AND Kabellos). Da es aktuell keinen Negierungs-Operator gibt, ist es unmöglich, Produkte mit der Eigenschaft Kabellos gezielt auszuschliessen. Die Trefferliste wird dadurch mit Produkten überflutet, die am eigentlichen Bedarf vorbeigehen. Konkrete Vorschläge zur Erweiterung 1. Ausschluss-Filter (NOT-Logik): - Eine Möglichkeit, Werte explizit auszuschliessen (z. B. durch einen dreistufigen Klick auf eine Checkbox: Auswählen [✓] → Ausschliessen [✕] → Zurücksetzen [ ]). - URL-Parameter-Unterstützung (z. B. filter=11232!=1110 oder filter=-11232=1110). 2. Explizite AND- vs. OR-Verknüpfungen: - Aktuell werden mehrere Werte innerhalb derselben Eigenschaftsgruppe meist als ODER interpretiert (921|1110). - In vielen Kategorien wäre ein Umschalter zwischen «Erfüllt mindestens eines dieser Kriterien (OR)» und «Muss zwingend alle Kriterien erfüllen (AND)» ein enormer Mehrwert (z. B. Anschlüsse: Benötigt HDMI und DisplayPort, nicht nur eines von beiden). Mehrwert für Nutzer und Plattform - Höhere Conversion-Rate: Schnellere Treffer ohne frustrierendes Durchblättern irrelevanter Hybrid-Produkte. - Weniger Fehlkäufe & Retouren: Kunden bestellen seltener Produkte, die zwar technisch matchen, aber nicht der gesuchten Geräteklasse entsprechen. - Alleinstellungsmerkmal: Eine Boolesche Filtersteuerung wäre für Power-User und technikaffine Kunden ein echtes Highlight gegenüber der Konkurrenz. Ich würde mich sehr freuen, wenn dieser Input an euer Product-Management bzw. UX-/Search-Team weitergeleitet werden könnte. Beste Grüsse

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In den letzten Wochen werden die Artikel meistens später als angegeben geliefert. Aktuelles Beispiel: Beim Bestellvorgang stehen die Artikel auf Lager und Lieferzeit wird am nächsten Tag angegeben. Nachher in der Sendungsverfolgung stellt sich raus das die Lieferung erst in 6 Tagen erfolgt. Einer der Gründe warum ich bei Galaxus bestellt ist die schnelle Lieferung. Bitte seid wenigstens so ehrlich und passt eueren Store so an das realistische Lieferzeiten angezeigt werden. Dann wäre es okay für mich aber so wie es aktuell läuft ist das ziemlich unprofessionell.

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Wieso ist Galaxus Mobile bei Twint Abo Vergleich nicht verfügbar?

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Hallo, ich habe kürzlich eine Bewertung für ein Produkt abgegeben, das ich bei Galaxus gekauft habe. Nachdem ich das Problem jedoch mit dem Verkäufer besprochen habe, möchte ich meine Bewertung nun ändern oder, falls das nicht möglich ist, löschen. Könnte mir bitte jemand sagen, wie ich das machen kann? Ich habe meine Kontoeinstellungen durchsucht, aber ich kann die Option zum Bearbeiten oder Entfernen der Bewertung nicht finden. Vielen Dank für Ihre Hilfe!

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Geht es nur mir so oder hat die Qualität der Verpackung bei Digitec / Galaxus massiv nachgelassen? Ich bestelle schon lange bei Digitec / Galaxus und die folgenden drei Punkte haben mich immer überzeugt: - Service / Support - Webshop - Lieferung Während die ersten beiden Punkte für mich immer noch zutreffen, ist das bei der Lieferung überhaupt nicht mehr der Fall. Diese Aussage bezieht sich nicht nur auf eine Bestellung, sondern auf meine letzten 6 Bestellungen die jeweils über Digitec / Galaxus direkt abgewickelt und auch im Digitec / Galaxus Karton geliefert wurden. Alle diese Bestellungen wurden in viel zu grossen Kartons und ohne jegliches Verpackungsmaterial geliefert. Dadurch wiesen auch alle Produkt-Verpackungen und auch der Karton selbst Schrammen, Dellen und sonstige Verformungen auf. Letztes Beispiel gestern: Mehrere hundert Franken PC Komponenten wurden zusammen mit einer 1L Flasche Kühlflüssigkeit lose in einem viel zu grossen Paket verschickt. Dadurch wird regelrecht provoziert, dass die 1Kg schwere Flasche irgendwelche Komponenten im Paket beschädigt. Ebenfalls wurde das Paket dermassen schräg zugeklebt, dass der Deckel des Kartons auf einer Seite halb offen stand. Ich finde den Ansatz gut, weniger Verpackungsmaterialien verwenden zu wollen aber nicht in einem Ausmass, bei dem nicht garantiert werden kann, dass die Produkte ohne Beschädigung ankommen. Von diesen Bestellungen wurde bei mir ein Produkt beschädigt geliefert (Welches anstandslos vom Support ersetzt wurde) und sonst bezogen sich die Beschädigungen lediglich auf die Produkt-Verpackungen. Haben andere diese Erfahrung ebenfalls gemacht ober befinde ich mich in einer Verpackungs-Pechsträhne?

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Hat hier jemand Probleme bei der Montage dieser Thermoscuds? Ich habe bereits den zweiten, da der erste (R220PRO) für die Honda Forza 350 vor 2023 war. Ich habe gerade einen gekauft, der passen sollte (R238-X), für Modelle ab 2023, und trotzdem passen die Bänder an den Stellen, wo die Schrauben am vorderen Kotflügel befestigt werden, nicht richtig, wodurch sich der Thermoscud hochklappt. Dadurch kann Luft hindurchströmen, was man im Winter natürlich nicht möchte. Ich habe das Gefühl, ich muss die Pro-Version dieses Modells kaufen, aber ich verliere langsam das Vertrauen. Mein Motorrad ist eine Honda Forza 350, Baujahr 2026. Wenn mir jemand einen Rat geben könnte, wäre ich sehr dankbar. P.S. Ich habe zwei Fotos zur Veranschaulichung, aber ich sehe nicht, wo ich diese hochladen kann. Danke.

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Ich benötige die komplette originale Basisstation / PowerDock für den Dreame X50 Ultra Complete, keine einzelnen Ersatzteile. Könnten Sie bitte bei Ihrem Lieferanten prüfen, ob die komplette Station als Ersatzteil bestellt werden kann, und mir den Preis sowie die Lieferzeit mitteilen?

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Hey, ich suche einen Kamera (Camcorder) die laufende Bild (ohne Aufnahme) an den TV via HDMI übertragen kann. Und das während die Kamera am Strom angeschlossen ist. Bisher hatte ich die Panasonic HC-V380 und das hat bestens funktioniert.Leider ist sie defekt und es gibt sie nicht mehr. - Eine Go Pro funktioniert nicht, da sie sich nach einer Weile abschaltet. - Eine Webcam geht nicht, weil diese nicht das bild an einen TV überträgt (vielleicht gibt es eine die das kann?). - Ich habe einen anderen Camcorder probiert, den Agfaphoto Realimove CC2700. Der kann aber nicht am Strom angeschlossen sein und gleichzeitig laufen. Ich bin mit meinem Latein am ende, hat jemand Erfahrungen oder ein Gerät, dass empfehlenswert ist? Oder eine andere Lösung?

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Heute gab es doch einen Artikel über die Kooperation mit Apfelkiste? Der wurde wieder vom Netz genommen, heisst das, dass die Partnerschaft auf Eis liegt? Gut so.

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Liebe Community Ich möchte nach einen erneuten Frust mit Planzer eine Disskussion starten. Leider hatte ich es schon x-fach, dass Planzer Pakete nicht am gedachten Tag zugestellt werden könnten und man sich am Telefon mit dem Kundendienst verloren fühlte. Ich gehe davon aus, dass dies manche Besteller auch schon so erlebt haben... Wenn ich wählen könnte, würde ich immer Post vorziehen, doch bei meiner letzten Bestellung hatte ich gar keine derartige Option. War das mein Fehler und ich hab's übersehne, oder hatte ich gar keine Wahl? Was sind eure Erfahrungen? Planzer Paket hat auf Google eine 1.9er Bewertung. Viele Kunden sind nicht so ganz happy... Eigentlich sehr viele. Was ist die Ansicht von Galaxus zu dieser extrem schlechten Kundenbewertung? Unglückliche Kunden sind doch für Galaxus auch schlecht, oder? Frische Grüsse in die Runde Manuel

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Seit einiger Zeit stelle ich fest, dass vermehrt elektronische Produkte mit deutschem Stecker (Typ F, Schuko) anstelle des in der Schweiz üblichen Steckertyps (Typ J) ausgeliefert werden und dies oft ohne auf dem Produkt irgend etwas zu kennzeichnen. Diese Praxis ist aus Kundensicht in mehrfacher Hinsicht unpraktisch und ärgerlich: Platzproblem bei Steckdosen: Der deutsche Stecker benötigt deutlich mehr Platz und blockiert häufig benachbarte Steckplätze, insbesondere bei Mehrfachsteckdosen. Notwendigkeit eines Adapters: Um die Geräte überhaupt verwenden zu können, ist ein zusätzlicher Adapter erforderlich. Diese sind oft klobig und beeinträchtigen die Handhabung. Aufwendiger Umtauschprozess: In vielen Fällen muss eine separate Reklamation erfasst werden, um einen passenden Adapter oder einen Steckerwechsel zu erhalten. Das ist umständlich und verursacht unnötigen Aufwand. Als Schweizer Kundschaft erwarte ich, dass Produkte für den hiesigen Markt auch mit dem passenden Stecker ausgeliefert werden. Ich bitte Sie daher, Ihre internen Abläufe und Lieferketten zu prüfen und sicherzustellen, dass Geräte standardmässig mit Schweizer Stecker oder zumindest mit einem passenden, qualitativ hochwertigen Adapter geliefert werden. Ich danke Ihnen für die Kenntnisnahme und hoffe auf eine rasche Verbesserung in diesem Punkt. Freundliche Grüsse

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Guten Abend, wissen Sie, wann der oben genannte Saug- und Wischroboter in der Schweiz auf den Markt kommt? Vielen Dank im Voraus!

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