Liebe Community, mich würde einmal wunder nehmen, wie regelmässig, und ob überhaupt, ihr bereits einen Galaxus-Gutschein erhalten habt, als ihr in der Community ein Level aufgestiegen seid? Ich habe, so finde ich, bereits einige Punkte gesammelt und bin auch bereits einige Male ein Level aufgestiegen, hab jedoch noch nie etwas gewonnen. Macht ihr da ähnliche Erfahrungen? Oder hab ich bisher einfach Pech gehabt? Und falls ihre bereits einmal Gutscheine erhalten habt, wofür waren diese? Sind das einfach so kleine Alibi-Gutscheine oder nützen einem diese tatsächlich was?

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Hoi Zäme, seit einiger Zeit (letztes Update?) funktioniert bei mir in der Galaxus App nicht mehr das die neu "Zuletzt besuchte Produkte" angezeigt werden. Ist so bei Produkten die ich in der App besuche, über die Internetseite funktioniert es und wird auch in der App angezeigt. Gibt es da neuerdings eine Einstellung in der App?

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Grüezi, hab leider nix darüber gefunden. Wie kann ich Garantie übertragen für einen Artikel den ich hier gekauft aber extern , privat verkauft habe ?

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Hallo zusammen Ich such einen Pc der nicht über 500 Fr.- sein sollte. Bin nicht so der 24/7 Gamer und brauche nur etwas mittelmässiges. Ich suche aktive auf; Tutti, Digitec, Galaxus, usw.

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Wieso ist die Auswahl an Mini-LED Monitoren hier so klein? Ich suche einen 1440p 27" Monitor aber da habe ich die Wahl zwischen 3 Modellen. 2x ältere modelle mit diversen Kinderkrankheiten und wenig Dimmingzonen. Dann noch 1x ein neues aber überteuertes Modell von einer unbekannten Billigmarke (fälschlicherweise als AOC angegeben). Dann habe ich auch schon Modelle gesehen, die fälschlicherweise als LED angegeben sind. So kann man die natürlich nicht finden. Inzwischen sollte es auch wesentlich mehr Modelle von bekannten marken wie AOC, Benq und weiteren geben.

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Gibt es eine Telefonnummer, um Digitec Lausanne zu erreichen?

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Wieso erreicht man niemand mehr bei digitec/galaxus? Ich habe seit bald vor einem Monat eine defekte Kaffee Kapselmaschine eingeschickt und ich habe keine Möglichkeit mehr bei digitec/galaxus irgendwelche informationen einzuholen geschweige denn einen Kundendienst zu erreichen. Sämtliche online Assistenten sind unbrauchbar, das war früher alles viel besser. Auch über den Umzug der Filiale in Winterthur, man bekam keinerlei informationen dass sie den Standort gewechselt haben, nein man lässt die Leute lieber vor einem leeren Ladenlokal stehen. Anstelle ins Ausland (Amazon Land) expandieren zu wollen und dort Milliarden Beträge in den Sand zu setzen, sollten sie lieber mal über eine vernünftigere Preis-Politik und neue besser erreichbare Standorte in der Schweiz nachdenken. Zum Beispiel mal einen Standort in Embrach, Bülach oder Kloten.

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Hallo! Kann mir jemand helfen, einen PC zusammenzustellen? Ich habe nicht das nötige Wissen, um ihn selbst zu bauen. Mein Budget beträgt 1000 CHF. Ich möchte diesen PC zum Spielen von FPS-Spielen, zum Entwerfen von 3D-Objekten und für Adobe-Programme verwenden. Ich möchte nicht auf Ultra-Grafikeinstellungen spielen, nur etwas Mittleres, damit es flüssig läuft.

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Ich sehe bei allen verfügbaren Artikeln die schnellste Lieferzeit: Donnerstag. Ist wieder was im Lager schiefgelaufen, haha?

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Hallo! Es gibt zwei Angebote für die Nikon Z9: 1. Nikon Z9 für CHF 3737.- (https://www.digitec.ch/fr/s1/product/nikon-z-9-4570-mpx-plein-format-appareil-photo-17284026) Und 2. Nikon Z9 für CHF 4750.- (https://www.digitec.ch/fr/s1/product/nikon-z-9-4570-mpx-plein-format-appareil-photo-17284026?offertype=retail&offerid=406802) Könnten Sie mir bitte sagen, was der Unterschied ist, wenn nicht der Preis? Vielen Dank. Mit freundlichen Grüßen, Marc Di Emidio

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Wann kommt der Chatbot, dem man ein Problem beschreiben kann und Produkte vorgeschlagen bekommt, statt dass man schon die richtigen Stichwörter für die Suche kennen muss?

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Hey, hab vor 3 Wochen ca. bei Euch ein Mac Studio in der standart Ausführung bestellt und natürlich bezahlt. Da hieß es: xx Stück bestellt, Lieferbar zwischen 01.07-24.07. Dann bekam ich alle paar Tage eine Mail: „Sorry deine Bestellung verzögert sich“ Seit dem Funkstille. Heute gucke ich und das Datum hat sich noch weiter nach hinten geschoben, sitzt jetzt am Ende des Termins, der aktuell für neue Bestellungen angegeben ist. Wieder mit xx Stück bestellt. Es wäre echt nett, wenn Ihr mal mitteilen würdet, was da los ist, oder wie lange jatzt wirklich noch zu warten ist? Hat jemand hier letztlich auch einen Mac Studio bestellt, oder vllt. auch schon bekommen?

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Ich habe am 22. Juli einen Dyson Staubsauger bestellt. Lieferung durch Planzer (…) für den 24. Auch am 27. kein Staubsauger geliefert. Per Live Chat wurde ich um Geduld gebeten. Ich soll mich wieder melden, wenn die Bestellung bis heute, 29., nicht eingetroffen sei. Sympathisch: als Entschuldigung werde mir eine gratis Powerbank zugeschickt. Die bekam ich heute. Plus einen Fensterkit für eine mobile Klimaanlage, die ich nie bestellt hatte! Ich hatte sehr rasch einen Rückruf von Galaxus! Aber von einer wenig motivierten, bis leicht unhöflichen Dame: der Dyson sei von Planzer zurückgekommen, weil die Adressetikette fehlte. Und die nicht bestellte Sendung dürfe ich zur Post bringen oder entsorgen. Den Staubsauger würde ich nächste Woche erhalten. Nächste Woche! Ich habe in den letzten Jahren viel und teuer bestellt bei Galaxus. Und mit Ausnahmen (Lieferungen durch Planzer…) zufrieden. Aber das hier enttäuscht! Keine Mitteilung von Galaxus zu ihrem Fehler und keine Bemühung, mir die Bestellung endlich und raschmöglichst zu liefern. Ich habe das anders erwartet.

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Hallo zusammen, ich habe am 12. Juli ein iPad bestellt und sollte es ursprünglich zwischen dem 22. und 24. Juli erhalten. Letztendlich gab es mehrere Verschiebungen, sodass ich heute bei einer geschätzten Lieferzeit zwischen dem 8. und 24. August angelangt bin. Und das, obwohl mir der Support nach den ersten beiden Verschiebungen versprochen hatte, dass es keine weiteren geben würde und ich eigentlich bis zum 1. August beliefert werden sollte. Aber heute steckt die Bestellung immer noch im Status „beim Lieferanten bestellt“ fest und mir werden leere Lieferversprechen gemacht. Ich hätte meine Bestellung gerne storniert, aber das Problem ist, dass der Preis dieses iPads überall sonst in der Zwischenzeit explodiert ist, was mich etwas blockiert. Ich weiß nicht mehr, was ich tun soll, haben Sie Ratschläge oder haben Sie schon einmal die gleiche Situation erlebt?

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Hallo Ich habe eine Bestellung gemacht und anscheinend sei das Paket zugestellt worden. Jedoch habe ich nichts gefunden. Beim Nachbarn ist es auch nicht. Könnte sich der Kundendienst bitte darum kümmern? Besten Dank

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Produkt storniert....

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Hallo liebe Community, Ich bin auf der Suche nach allen Auszeichnungen, die man bei Galaxus erhalten kann, und wie genau man diese bekommt. Bisher habe ich folgende Auszeichnungen gefunden: Antwort, Diskussion, Einkaufen, Produktebewertung, Wiederverkauf, Pixelgeld, Sofa, Posthorn, Greifzange, Nachteule, Croissant, Faules Ei, Headset, Doktorhut, Blaulicht, Spiegel, Post-it, Sheriffstern, Gitterzelle, Pionier, 1. August, Weihnachtsbaum, Glaswasser, Rosarote Brille, Tüte, Tag der Arbeit, Pixelgeld, Dicker Fisch, Kerze, Geburtstagkuchen, Recycling, Haartolle, Maske, Mauerblümchen, Handyantenne, Osterei, Fanschal, Tablet, Punkt, Edelstein, Tukan-Schnabel, Irokesenschnitt, Lätsch, Logo, Roman, Krönchen, Leerer Stuhl, Google-Link, Dauerwelle, Morgenmantel. Hat jemand von euch weitere Auszeichnungen entdeckt oder weiss, wie man sie erhält? Jede Information könnte uns helfen, die vollständige Liste zusammenzustellen. Besonders interessiert bin ich an verborgenen oder weniger bekannten Auszeichnungen und den dazugehörigen Herausforderungen oder Bedingungen. Ich würde mich über eine lebhafte Beteiligung und den Austausch von Wissen und Erfahrungen freuen. Vielleicht hat ja auch jemand Insider-Tipps oder Tricks, wie man bestimmte Auszeichnungen leichter bekommen kann. Besten Dank im Voraus für eure Mithilfe!

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Ich habe bei Galaxus Toner bestellt. Diese wurden angeblich vor 2 Tagen geliefert und sind jetzt zurück zum Auslieferungslager gegangen, weil angeblich niemand da war um sie in Empfang zu nehmen. Was nicht stimmte, es war den ganzen Tag jemand da. Auf Emails reagiert Galaxus nicht. In der Bestellung selbst kann ich angeben, dass nicht geliefert wirde. In diesem Fall soll ich mich an den Kundendiesnt wenden. Wie das geht, wird allerdings nicht mitgeteilt. Wie bei vielen anderen Shops auch, findet man auf der Web-Seite keine Kontakt- Email/Telefonnummer des Kundendienstes. Suche ich nach Kundendienst oder Support bekomme ich natürlich nur neue Produkte angeboten. Kann mir diesbzgl. geg. jemand helfen ? Ich möchte hier meine allerletzte Galaxus Bestellung gerne schnell abschließen

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Es ist leider nicht das erste Mal: Ich bestelle geschäftlich bei digitec Produkte, die mit "Status grün, x Stück an Lager, Lieferung in zwei Tagen" deklariert sind, und warte dann wochenlang darauf. Da die Firma dort Kunde ist, bin ich leider an den Shop gebunden – für mich absolut zum Kotzen. Aktuelles Beispiel: Mitte April habe ich den DJI Cellular Dongle 2 bestellt. Damals hiess es Liefertermin 17. Mai. Letztens kam die Mail, dass es sich weiter verzögert. Der Witz an der Sache: Laut System sind aktuell angeblich immer noch 8 Stück an Lager. Ich bin sowas von stinksauer. Habt ihr in letzter Zeit auch solche Erfahrungen mit den Lagerbeständen bei digitec gemacht?

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Ich habe am 6. Juni 2026 einen Artikel bestellt, der in der Schweiz produziert wird und aktuell vorrätig ist. Die Lieferung wurde mir innerhalb der nächsten 16 Tagen zugesichert - was auch schon viel ist. Mittlerweile sind 25 Tage vergangen und die vorgestern angekündigte der Lieferung für heute ist jetzt, um 18.20 Uhr immer noch nicht erfolgt. Ob die Lieferung morgen, nach 26 Tagen wohl endlich ankommt? Eine Mitteilung über die Lieferverzögerung oder gar eine Entschuldigung? Fehlanzeige! Ausländische Internethändler liefern regelmässig in drei bis vier Tagen. Kein Wunder, habe ich inskünftig keine Lust mehr, bei Galaxus etwas zu bestellen.

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Gibt es dafür einen Grund? Ehrlich gesagt macht es nicht wirklich Sinn, warum ausgerechnet diese Art von Produkten versendet werden muss und nicht zur Abholung im Laden verfügbar ist.

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Ich hasse es, wenn sich Internetseiten selbstständig machen und automatische Videos meine Aufmerksamkeit wollen. Da schaffe ich es gar nicht mehr, die Blog-Einträge durchzuschauen, weil ich ständig von diesen Kurzvideos abgelenkt werde. Wie kann ich diese Erfindung abschalten? Ich kann dazu keine Hilfe finden, nur (ironischerweise) Digitec-Blog-Einträge mit Titeln wie "Schluss mit Shorts: Youtube gibt Eltern mehr Kontrolle" und "Endlich: Trailer-Autoplay auf Netflix lässt sich ausschalten!"

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Die Qualität bezüglich "Servicefall" ist armselig. Sehr lange Durchlaufzeiten, keine Statusupdate. Ebenso ist die Qualität der Customer Service Representative nicht professionell. Gleiche, ähnliche Erfahrungen?

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Guten Tag liebe Community Seit November 2004 bin ich digitec / galaxus Kunde. Ich war immer sehr zufrieden. Preis und Service waren für mich immer sehr "rund". Am 05.07.2026 habe ich eine Dreame Waschmaschine L9 bestellt und diese am 14.07.2026 durch PostLogistics erhalten. Beim Auspacken der Maschine aus dem Transportkarton musste ich mit Schrecken feststellen, dass ein Seitenblech komplett verbeult ist. Dem Transportkarton hat man absolut nichts angesehen – der Schaden war verdeckt und erst nach dem Auspacken ersichtlich. Umgehend habe ich Fotos des Schadens erstellt und den Transportschaden noch am selben Tag über die Galaxus-App gemeldet. Ich bin davon ausgegangen, dass dieser Fall in wenigen Tagen erledigt ist und ich eine neue Maschine erhalte. Wir haben heute den 28.07.2026 und der Fall ist immer noch hängig! Ich hatte auch schon Kontakt mit Dreame Schweiz, welche mich aber völlig korrekt an Galaxus verweisen, da Galaxus mein Vertragspartner und Verkäufer ist. Ich habe bereits unzählige Telefonate mit dem Galaxus-Kundendienst hinter mir. Die Meldung ist immer dieselbe: Es sei in Bearbeitung. Man kann oder will mir nicht sagen, wo das Problem liegt. Selbst nachdem ich hartnäckig geblieben bin und einen Vorgesetzten verlangt habe, passierte nichts. Dieser hat mir hochheilig eine schriftliche Rückmeldung per E-Mail versprochen – diese E-Mail habe ich bis heute nie erhalten! Man wird am Telefon schlichtweg ignoriert und vertröstet, ich solle "Geduld haben". Wie lange? Keine Antwort. Die Fristen verstreichen ergebnislos. Am Sonntag fahren wir in die Sommerferien und stehen nun seit zwei Wochen ohne Waschmaschine da. Als treuer Kunde seit über 20 Jahren bin ich vom aktuellen "Service" massiv enttäuscht. Das Rechtsverhältnis zwischen Galaxus und der Post darf nicht auf dem Rücken des Endkunden ausgetragen werden. Hat jemand von euch ähnliche Erfahrungen mit PostLogistics-Schäden bei Grossgeräten gemacht? Wie habt ihr es geschafft, dass der Fall endlich eskaliert und gelöst wurde? Vielen Dank für eure Tipps und Antworten!

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Ich habe bei dir einen Fensterputzer gekauft und ihn am selben Tag nach deinen Anweisungen mit einem Rücksendeschein zurückgeschickt. Ich habe einen Monat später eine Rechnung über 7 Franken erhalten, die ich bis zum 28. 98. bezahlen sollte. Was ist passiert?

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Leider ist dies unmöglich, ich bleibe immer bei "neuen Fall anmelden" hängen.bleibt, was schwierig, wenn ein Hundebuggy nach 4x benützen Schwachstellen offenbart, die auf eine 'Fehlkonstruktion' hinweisst, neben dem Verpackungsproblem.

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Manchmal wird der Chat Knopf auftauchen aber sehr oft nicht. An was liegt das? Wieso gibt es bei Digitec kein Chat Support? Ich habe kein Lust eine Email zu schreiben und die drei Wochen warten, bis jemand "vielleicht" antwortet. Manche Sachen können per Chat in 5 Minuten erledigt werden.

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Guten Tag Ich habe einen Shuttle DL40N mit folgenden Komponenten: Intel N100 16 GB DDR5-4800 SO-DIMM 4-TB-NVMe Auf dem Gerät ist Ubuntu Server installiert. Der Rechner friert beim Start oder nach kurzer Betriebszeit an unterschiedlichen Stellen vollständig ein. Zeitweise funktioniert SSH, danach ist das Gerät auch über Ping nicht mehr erreichbar. Zuletzt erschien teilweise nur noch der GRUB-Prompt. Ich möchte deshalb feststellen lassen, ob der Arbeitsspeicher, die NVMe, das Netzteil oder der Shuttle-Barebone selbst fehlerhaft ist. Bieten Sie in einer Ihrer Filialen eine entsprechende Hardwarediagnose an? Insbesondere wäre mir wichtig, dass das Gerät probeweise mit einem sicher funktionierenden DDR5-4800-SO-DIMM und gegebenenfalls mit einer anderen NVMe beziehungsweise einem passenden Netzteil getestet wird. Falls Sie solche Tests nicht direkt in der Filiale durchführen: Können Sie das vollständige Gerät an einen geeigneten Reparaturpartner weiterleiten? Bitte teilen Sie mir auch mit: in welcher Filiale ich das Gerät abgeben kann, ob eine Voranmeldung erforderlich ist, mit welchen Diagnosekosten ungefähr zu rechnen ist, ob ich den vollständigen Shuttle inklusive RAM, NVMe und Originalnetzteil mitbringen soll. Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Freundliche Grüsse Gerhard W

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Guten Tag, wir interessieren uns für fünf Stück des Getränkekühlers Scandomestic TK 42 BE mit den Außenmaßen 445 × 445 × 735 mm (B × T × H). Bitte teilen Sie uns mit, ob fünf Geräte tatsächlich verfügbar sind und welcher frühestmögliche Liefertermin nach Deutschland möglich wäre. Die Geräte müssen neu und unbenutzt sein. Unbenutzte B-Ware mit leichten optischen Mängeln wäre ebenfalls möglich, gebrauchte Geräte jedoch nicht. Vielen Dank für Ihre kurzfristige Rückmeldung. Mit freundlichen Grüßen Maik S.

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Hallo Digitec - bereits zum zweiten Mal hat Planzer bei mir ein (wertvolles) Digitec/Galaxus Paket vor der Haustüre (anzumerken im tiefsten Kleinbasel) deponiert und dann per Mail die Deponierung bestätigt "nach Ihren Angaben deponiert". 1. Ich habe keine Angaben gemacht 2. Wir waren zu Hause (extra wegen der anstehenden Lieferung) und es wurde nicht einmal geklingelt dies ist das zweite Mal (beide Male ein Laptop). Ich bitte darum hier mit dem Logistikpartner ein paar ernste Worte zu sprechen im Sinne eurer Kunden, oder wieder auf den Versand mit der Post zu setzen, welcher deutlich professioneller und zuverlässiger abläuft. Beste Grüsse, SF

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