Haben andere Kunden E-Mails erhalten, in denen ihnen mitgeteilt wurde, dass ihr Konto an einem bestimmten Datum gelöscht wird. Mit einem Link? Das ist sehr gut gemacht und ich befürchte, dass viele Kunden auf den Betrug hereinfallen und mit ihren gestohlenen Login-Daten dastehen. Und Bestellungen, die sie nicht getätigt haben.

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Hallo Bei einer Bestellung wird für alle meine Artikel in roter Schrift angezeigt: "Lieferstatus unbekannt". Was genau soll ich darunter verstehen? Sollte ich in Erwägung ziehen, die Produkte zu stornieren? Vielen Dank im Voraus

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Hallo, Ich habe gesehen, dass ASUS derzeit eine Werbeaktion veranstaltet, bei der das Spiel Resident Evil Requiem beim Kauf bestimmter ASUS/ROG-Komponenten angeboten wird. Ich wollte wissen, wie ich vorgehen muss, um das Spiel nach dem Kauf des Produkts zu erhalten: - Muss man das Produkt auf der ASUS-Website registrieren? - Muss ich die Rechnung oder die Seriennummer vorlegen? Und vor allem: Gilt diese Aktion auch für einen Kauf in der Schweiz? Vielen Dank im Voraus für deine Antwort.

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Auf der Startseite werden die Artikel des Magazins in einer Reihenfolge angezeigt, die ich mir nicht erklären kann und die zu variieren scheint. Manchmal lese ich Artikel, die mich interessieren, erst einige Tage nach ihrer Veröffentlichung. Ist noch jemand an einer Anzeige nach Veröffentlichungsdatum interessiert?

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Hey Leute Hat jemand dieses Teil lauffähig in Betrieb genommen? Ich hab die Stromversorgung zugeschaltet, eine Samsung 870EVO/250GB zugesteckt. Die blaue LED am Adapter leuchtet. USB-Stecker in den USB-Port gesteckt, nix passiert, W11 kurzzeitig blockiert, Datenträgerverwaltung findet die HD nicht. Nach Minuten meldet sich System "Gerät kann nicht gefunden werden". Das kann doch nicht sein. Mein alter USB2-Adapter ist jeweils sofort startklar. Grüsse Silvio

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Über welche E-Mail Adresse oder Telefonnummer kann ich den Klantenservice erreichen?

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Ich habe bei Ihnen einen Rummikub bestellt, den ich bezahlt und erhalten habe. Ich habe von Amazon einen Vertrag über eine Videoprämie erhalten. Euro 269. Ich habe nie etwas bei ihnen bestellt, nur geschaut, ob sie einen Rummikub haben. Wie sieht es damit aus? Ich habe die E-Mail natürlich storniert, muss ich noch etwas von ihnen erwarten?

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Guten Morgen Hat jemand seine Geräte bei Einhell registriert? Man könnte damit die Garantie verlängern. Ich bin überhaupt kein Fan von Registrierungen. Aber mich würde generell eure Meinung zu Registrierungen interessieren. Besten Dank Wilmer

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Guten Morgen Kann mir bitte jemand den Unterschied zwischen den Einhell Power X-Change PXC Starter Kit (Art 54202798) und Einhell Starter Kit Power X-Change (Art 6189587) erklären? Hier bei Galaxus hat es einen Preisunterschied von ca CHF 20.-. Ich habe den Einhell Handstaubsauger gekauft (Art 32901218) Vielen Dank Wilmer

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Kleine Hilfe /Info für die Benutzer dieser Cam: 1. Wer die APP für diese Cam auch unter WIndows, OSX betreiben will, sollte mal nach "Bluestacks" suchen. Es handel sich um einen Eulator und bei mir läuft die APP mit diesem auf Win11. (hat halt ein bisschen Werbeeinblendungen, aber nicht tragisch) 2. Viele haben Mühe, die Cam mit ONVIF anzusprechen. Wie im Handbuch beschrieben klappt das aber (NACH der Erstellung eines Users). Ist auch nötig zB. für die Einbindung in eine Synology, da sonst nicht die volle Auflösung verfügbar ist. (ich hoffe, dass ich da etwas Hilfe bieten konnte) Anleitung: Um die TP-Link Tapo C520WS über ONVIF einzubinden, müssen Sie zuerst in der Tapo-App ein Kamera-Konto mit Benutzername und Passwort erstellen, dann die IP-Adresse der Kamera über die App oder den Router herausfinden, die ONVIF- und RTSP-Dienste aktivieren und schließlich diese Zugangsdaten und die IP-Adresse in Ihrer ONVIF-kompatiblen Software (z.B. iSpy, Blue Iris oder Synology Surveillance Station) verwenden, um die Kamera hinzuzufügen. 1. Kamera-Konto erstellen: Öffnen Sie die Tapo-App und gehen Sie zu den Kameraeinstellungen, indem Sie auf das Zahnradsymbol tippen. Wählen Sie Erweiterte Einstellungen und dann Kamera Konto, um ein Kamera-Konto mit einem Benutzernamen und einem Passwort zu erstellen, das Sie für die Anmeldung auf anderen Plattformen benötigen. 2. IP-Adresse und Ports finden: Finden Sie die IP-Adresse der Kamera heraus. Sie können sie in der Tapo-App in den Kameraeinstellungen finden oder in der DHCP-Liste Ihres Routers nachsehen. Merken Sie sich die Standardports für die ONVIF- und RTSP-Dienste: ONVIF-Port: 2020 RTSP-Port: 554 3. Kamera in der ONVIF-Software hinzufügen: Starten Sie Ihre ONVIF-kompatible Software (z.B. iSpy, Blue Iris, Synology Surveillance Station). Klicken Sie auf die Option, um eine neue Kamera hinzuzufügen, und wählen Sie den ONVIF-Kamera-Typ. Geben Sie im Pop-up-Fenster die zuvor erstellte IP-Adresse der Kamera ein, zusammen mit dem Benutzername und Passwort des Kamera-Kontos. Wählen Sie die gewünschte Videoauflösung aus. Passen Sie weitere Einstellungen an oder speichern Sie die Kameraeinstellungen für später. Klicken Sie auf "Fertig", um die Integration abzuschließen.

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Ich bin ehrlich gesagt ziemlich frustriert und weiss langsam nicht mehr weiter. Mein Paket im Wert von knapp 450 CHF ist verschwunden – und seitdem werde ich nur noch hin- und hergeschoben. Der Galaxus-Support verweist mich an Planserv, Planserv wiederum sagt, ich solle mich an Galaxus wenden. Ergebnis: Niemand fühlt sich zuständig und mir hilft schlicht niemand weiter. So stelle ich mir Kundenservice definitiv nicht vor. Der Kaufvertrag besteht klar mit Galaxus. Für mich ist daher auch eindeutig, dass Galaxus in der Verantwortung steht, das Problem zu lösen – unabhängig davon, welcher externe Dienstleister involviert ist. Ich habe bezahlt, aber keine Ware erhalten. Das kann und darf nicht einfach so im Raum stehen bleiben. Hat jemand hier im Forum ähnliche Erfahrungen gemacht oder einen Tipp, wie man in so einer Situation tatsächlich zu einer Lösung kommt? Ich hoffe wirklich, dass sich Galaxus hier öffentlich dazu äussert und endlich Verantwortung übernimmt.

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Jetzt bin ich schon eine halbe Stunde daran, um das Kundenkonto meiner Frau auf mjich zu übertragen. Ist das so ärgerlich!

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Hallo! Ich habe ein Samsung S25 Ultra gekauft, aber ich kann das Taschenlampen-Symbol auf dem ersten Bildschirm nicht finden, ist es möglich, es zu installieren? Danke ( Muss über Byxbi gehen) kompliziert

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Falsche Liefertermine. Verspätete Lieferungen. Schrecklich

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Hallo, ich habe am Dienstag Nachmittag einen neuen Fernseher bestellt, der sollte eigentlich am nächsten Tag mit Planzer geliefert werden, wurde zumindest versprochen. Planzer hat am Mittwoch am späteren Nachmittag ein anderes Paket von einem andern Lieferanten vor die Haustüre gelegt ohne sich irgendwie bemerkbar zu machen, es war zu der Zeit ganz sicher jemand Zuhause. Am Mittwochabend 21.09 bekomme ich ein Mail von Planzer "Ihre Sendung konnte nicht zugestellt werden" keine weiteren Informationen. Auf mein Nachfragen am Donnerstag kommt "4. Dezember 2025, 15:24 Erneute Zustellung ausgelöst" Voraussichtliche Lieferung 5.12. Mittlerweile ist es Freitag 5.12. 16Uhr 35 und noch weit und breit kein Paket in Sicht. Allerdings ist heute kurz vor dem Mittag ein Planzer Lieferwagen bei uns im Wohnquartier unterwegs war aber nicht bei uns angehalten hat und auch keine Lieferung gebracht hat. So langsam glaube eher ans Christchind als an eine Lieferung heute noch. Sind diese Probleme normal?

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Hallo, Ich habe einen ungeöffneten Artikel (Mixer) zurückgeschickt und wollte eine Rückerstattung. Die Rücksendung wurde am 10. Februar 2026 registriert und das Paket kam am 16. Februar 2026 bei dir an. Bis heute habe ich noch nichts gehört und keine Rückerstattung erhalten. Die Bearbeitung wird seit einem Monat als "in Bearbeitung" bezeichnet. Was ist der Stand der Dinge? Vielen Dank im Voraus für Ihre Informationen.

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Nicht das erste Mal. Es steht "an Lager" und "Lieferung Morgen". Leider können Sie es ein weiteres mal nicht einhalten. Einfach sehr ärgerlich, wenn man das Produkt braucht. Werde wieder an einem anderen Ort bestellen. Wieso kann man nicht ehrlich sein bei der Bestellung?

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Habe Laptop 21SR0046GE bewusst (WQUXA Karte - 2520 X xxx ) bestellt und erhalte 21SRCT01WW (WUXA Karte nur 1920 X xxx) . Sowas geht ja wohl GAR NICHT . MFG

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Gibt es eine Telefonnummer, um Digitec Lausanne zu erreichen?

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was bedeutet Lieferung verzögert? Das Produkt war an Lager und wurde beschrieben mit am nächsten Tag geliefert. Warte schon seit einer Woche. Selbst Amazon war schneller am nach 3Tage erhalten von DE. Auch China war schneller nach 5Tagen erhalten.

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Gestern war der Verkaufsstart der Samsung Galaxy Book 6 Reihe. Wann werde ich das Ultra Model, oder allgemein eines der Reihe, hier bestellen können?

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Sehr geehrte Damen und Herren, als langjähriger Kunde von Digitec/Galaxus bin ich über diesen Vorgang sehr enttäuscht. Ich habe über Ihre Plattform eine gebrauchte Drohne Potensic Atom 2 (Zustand „wie neu“) von einem privaten Verkäufer gekauft. Die Lieferung ist gestern angekommen. Leider musste ich feststellen, dass wesentliche Bestandteile fehlen, insbesondere die Batterie und die Fernsteuerung, sodass die Drohne nicht funktionsfähig ist. Diese zentralen Bestandteile wurden in der Anzeige nicht erwähnt. Der gelieferte Artikel entspricht daher offensichtlich nicht der Beschreibung der Anzeige und kann als irreführend betrachtet werden. Zum Vergleich füge ich eine Anzeige desselben Produkts bei (Amazon), in der ausdrücklich erwähnt wird, dass Batterie und Fernsteuerung fehlen und die Drohne daher nicht alleine geflogen werden kann. Eine solche Klarstellung fehlt in der Digitec-Anzeige vollständig. Den Verkäufer habe ich bereits direkt kontaktiert, bisher jedoch ohne Antwort erhalten. Da der Kauf über Ihre Plattform abgewickelt wurde, bitte ich Digitec/Galaxus, diesen Marketplace-Fall zu prüfen und bei der Klärung zu helfen. Sollte sich kurzfristig keine Lösung finden lassen, sehe ich mich leider gezwungen, den Fall über den Käuferschutz bzw. eine Konsumentenstelle prüfen zu lassen. Ich hoffe jedoch sehr, dass wir zuvor eine unkomplizierte Lösung finden können. Freundliche Grüße Charles Habib

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Wenn ich einen Drucker kaufe , erhalte und feststelle dass er defekt ist , so bringe ich diesen zurück und erwarte einen Ersatz. Ich habe einen Drucker gekauft , weil ich einen Drucker benötige. Nun warte ich seit 5 Wochen auf Ersatz ! Was stimmt hier nicht ?

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Seit 2 Wochen funktioniert die Galaxus-Website in meinem FireFox-Browser nicht mehr. Keiner der Links funktioniert und egal, was ich anklicke, es passiert nichts, außer ich aktualisiere die ganze Seite. In Edge scheint es zu funktionieren, aber ich benutze Edge nicht gerne. Hatte noch jemand dieses Problem?

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Momentan scheint der Webshop defekt zu sein. Je nach Browser (Safari, Chrome oder Firefox) und Gerät (Handy oder Laptop) kann man die Bestellung nicht fertig stellen. Nur in Firefox (auf Laptop) war es möglich.

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Liegt es an mir, oder wird der Teil der Kasse, in dem es um die Bezahlung geht, nicht angezeigt? nur die Lieferdetails können bearbeitet werden

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Sehr geehrtes Galaxus-Team, ich wende mich erneut an Sie bezüglich meines zur Reparatur eingesendeten SCUF Controllers für die PlayStation 5, den ich im vergangenen Jahr bei Ihnen erworben habe. Der Controller wurde von mir am 12. Februar 2026 eingesendet, laut Sendungsverfolgung ist er am 15. Februar 2026 bei Ihnen eingegangen und seit dem 17. Februar 2026 befindet er sich laut Status in der Reparaturstelle. Seitdem habe ich jedoch keinerlei konkrete Rückmeldung zum aktuellen Stand der Reparatur erhalten – lediglich den Hinweis, dass sich der Vorgang verzögert. Am 11. März 2026 habe ich telefonisch bei Ihrem Kundenservice nachgefragt. Dort wurde mir mitgeteilt, dass sich der Vorgang nun voraussichtlich bis zum 19. März 2026 hinauszögern soll. Ich muss ehrlich sagen, dass ich diese lange Bearbeitungszeit ohne transparente Kommunikation nicht nachvollziehen kann. Seit dem Einsenden sind inzwischen mehrere Wochen vergangen, ohne dass ich eine klare Information über den Reparaturstatus, eine mögliche Reparaturentscheidung oder einen Austausch erhalten habe. Ich bitte Sie daher um eine zeitnahe und verbindliche Auskunft, insbesondere zu folgenden Punkten: • aktueller Status der Reparatur • ob eine Reparatur oder ein Austauschgerät vorgesehen ist • ein konkreter Termin, wann ich meinen Controller zurückerhalte Sollte sich der Vorgang weiterhin ohne nachvollziehbare Begründung verzögern, sehe ich mich gezwungen, weitere Schritte zu prüfen, da eine derart lange Bearbeitungszeit für eine Gewährleistungsabwicklung aus meiner Sicht nicht angemessen ist. Ich bitte daher um eine verbindliche Rückmeldung innerhalb der nächsten Tage. Mit freundlichen Grüßen Tarik Stitz

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Einige von euch haben bestimmt im deutschen Raum auch schon diese Überraschungstüten/-boxen von MediaMarkt und Saturn gesehen und ich finde das eigentlich eine ganz feine Sache. Es gibt davon verschiedene Preisklassen, ich glaube es sind 25 Euro, 50 Euro, 75 Euro, 100 Euro und 150 Euro oder so ähnlich. Die Shops können Produkte, welche sich schlechter bzw. nicht verkaufen trotzdem loswerden und die Kunden können so noch die eine oder andere schöne Überraschung erleben. Meiner Meinung nach eine Win-Win-Situation. Ausser man macht es so wie Saturn und macht einfach alle Kisten voll mit Glühbirnen. Aus diesem Grund möchte ich mal nachfragen was die Community und natürlich auch Digitec von dieser Idee halten.

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Hallo Galaxus! In letzter Zeit, kommen die Rechnungen immer früher. Bis vor kurzem bekam ich die Rechnung immer nach erhalten der Ware. Mittlerweile kommen die Rechnungen schon, bis zu vier Tage im Voraus. Dadurch wird die Rückgabefrist verfälscht. Genau so wie die Garantie. Die Rechnung und die Garantien sollten auch das Datum vom Erhaltungstag enthalten.

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Liebe Community, mich würde einmal wunder nehmen, wie regelmässig, und ob überhaupt, ihr bereits einen Galaxus-Gutschein erhalten habt, als ihr in der Community ein Level aufgestiegen seid? Ich habe, so finde ich, bereits einige Punkte gesammelt und bin auch bereits einige Male ein Level aufgestiegen, hab jedoch noch nie etwas gewonnen. Macht ihr da ähnliche Erfahrungen? Oder hab ich bisher einfach Pech gehabt? Und falls ihre bereits einmal Gutscheine erhalten habt, wofür waren diese? Sind das einfach so kleine Alibi-Gutscheine oder nützen einem diese tatsächlich was?

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