Veuillez noter qu'en cas de résultats d'impression défectueux, un échange est presque toujours couronné de succès. Si le code de support 1403 s'affiche, l'échange a environ 93 % de chances de succès. Pour déterminer avant l'échange si la tête d'impression est défectueuse ou si c'est éventuellement la carte mère de l'imprimante (le message d'erreur s'affiche dans les deux cas), veuillez retirer la tête d'impression. Si le code de support 1401 s'affiche maintenant, la carte mère est intacte et le remplacement de la tête d'impression devrait alors résoudre l'erreur 1403.