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Fujitsu Support Pack et ServiceContract Software

Fujitsu propose un support pour les produits logiciels protégés par des marques de Fujitsu et de ses partenaires. Cela inclut le diagnostic des incidents logiciels et la fourniture de solutions provisoires et/ou le droit de recevoir des corrections de bogues, des mises à jour et des mises à niveau, dans la mesure où cela est applicable. Le support logiciel est effectué de manière décentralisée. La disponibilité des corrections de bogues, des mises à jour et des mises à niveau, ainsi que le droit de les recevoir, dépendent de la politique de cycle de vie du licencié concerné et sont précisés dans l'annexe technique spécifique au logiciel de la fiche technique.

Le Fujitsu Support Pack est un contrat de service lié au produit avec un paiement unique et une durée de contrat fixe de 1 à 8 ans. Avant l'expiration de la période de service, le contrat peut être prolongé par l'acquisition d'un Support Pack complémentaire approprié.

Sauf indication contraire, le Fujitsu ServiceContract peut être souscrit à tout moment pendant la durée de vie du produit applicable, jusqu'à 12 mois avant la fin du service pour ce produit.