Lors de l'exécution d'une commande de pièces de rechange, les clients peuvent recevoir un disque dur qui diffère de leur original. Les appareils de remplacement sont nécessaires car les produits technologiques plus anciens atteignent la fin de leur cycle de vie et ne sont plus disponibles sur le marché. Le processus HP HDDQ comprend des tests sophistiqués et approfondis pour garantir que les substitutions de disques durs sont compatibles avec les systèmes des clients. Les clients peuvent avoir l'assurance qu'HP a développé et maintenu l'un des processus de test les plus disciplinés et les mieux structurés de l'industrie. Grâce à une qualification et des tests supérieurs, HP est en mesure d'offrir une garantie de trois ans contre les défauts sur les disques durs SCSI HP.