C'est pareil pour moi. Et le pire, c'est que plusieurs amis qui ont commandé la console des mois plus tard que moi auprès d'autres fournisseurs l'ont déjà reçue.
Ci-joint, vous trouverez toutes les informations. Malheureusement, nous n'avons pas encore d'informations sur la disponibilité.
https://www.digitec.ch/de/pagePreview/18446?marketingPagePreviewHashCode=i4SEM1qBQoS7kjDamQTJQA%3D%3D
Ils ne vous le diront pas. J'ai déjà envoyé plusieurs e-mails au support. La seule réponse que j'ai obtenue est : "Pour des raisons de confidentialité, nous ne pouvons pas vous le dire".
Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure de vous donner une date de livraison pour le moment, mais nous mettrons à jour nos informations dès que nous recevrons de nouvelles informations de notre fournisseur.
J'ai appelé Galaxus et ils m'ont dit que le fournisseur avait bloqué à court terme toutes les livraisons de PS5 et que cela avait donc tout remis à zéro dans le système en arrière-plan. On m'a également dit que cela devrait fonctionner à nouveau ce soir ou au plus tard demain.
Elle est probablement dans mon salon. Imaginez que vous ayez acheté un nouveau 65 pouces et qu'une semaine plus tard, avant le lockdown, la boîte ne fonctionne plus... c'est aussi très cool... mais la PS5 déchire déjà...
Les mails ont été envoyés hier, si vous n'avez rien reçu jusqu'à présent, vous devrez être un peu plus patient ou aller en chercher un au magasin le 19.
J'ai commandé la PS5 le jour de sa sortie. Lors de la commande, on m'a garanti le jour de livraison. Par la suite, j'ai été informé que je ne recevrais pas la PS5 à temps. Sony m'a ensuite promis d'autres appareils. Apparemment, cela n'a pas suffi non plus pour que je passe commande.
Je trouve extrêmement problématique la manière dont vous traitez les personnes qui commandent pour la première fois et à qui vous avez promis une livraison ponctuelle.
D'autres grands magasins/boutiques en ligne ont réussi à s'en sortir et n'ont pas accepté de backorders "au petit bonheur la chance". C'est précisément parce que vous publiez habituellement des informations fiables que j'ai commandé chez vous. Cela fait maintenant des semaines que je suis bloqué sur une commande sans indication de livraison.
Désolé Digitec, mais vous vous moquez de nous ? Aujourd'hui, il y a eu un petit nombre de nouveaux contingents dans plusieurs magasins d'électronique. C'est maintenant la 2-3ème livraison de PS5. Chez vous, les *premiers acheteurs, c'est-à-dire ceux qui ont commandé et payé leur PS5 le 17.09.2020, attendent. La cerise sur le gâteau est : Vous ne donnez aucune information à vos clients sur la prochaine livraison. Les clients ne savent même pas s'ils pourront tenir leur Ps5 entre leurs mains cette année. Pour moi, il est déjà clair que s'il s'agit d'une précommande de console, j'éviterai Digitec. Vraiment décevant !
Chère équipe Digitec
Tout le monde sait que vous avez aussi peu d'informations sur la prochaine livraison que les autres commerçants. Cependant, je pense que vous devriez malgré tout communiquer ouvertement les questions suivantes :
Qu'est-ce qui n'a pas fonctionné exactement lors des précommandes ? Il n'y a pas autant de précommandes Day1 chez d'autres revendeurs qui n'ont pas encore reçu leur console que chez vous. Pourquoi ne pas avoir fixé un quota de précommandes plus bas ?
Avez-vous au moins reçu une 2e et une 3e vague (comme MediaMarkt, Fust, etc.) ? Si non, pourquoi cela n'a-t-il pas fonctionné en tant que grand distributeur comme vous ?
Combien de précommandes sont encore ouvertes ? Cela vous permettrait au moins de savoir où vous en êtes...
Ce qui serait encore mieux, c'est que vous communiquiez que nous avons x pré-commandes. Si vous avez commandé entre 06.00 et 08.00, vous êtes dans le premier quart, et ainsi de suite. Je peux comprendre que vous n'envoyiez pas un mail à tout le monde pour leur dire où ils se trouvent exactement.
Je pense qu'en donnant quelques informations, on pourrait réduire un peu l'agacement de nombreuses personnes qui ont précommandé.
On ne peut pas ne pas communiquer !!!
Salutations amicales
Bonjour à l'équipe Digitec
J'ai commandé ma PS5 le jour de sa sortie et on m'a dit qu'elle arriverait à temps. Cela fait bientôt 4 mois et je n'ai aucune idée de la date à laquelle je la recevrai. Plusieurs de mes amis et connaissances ont reçu une PS5 dans un délai très court. Il me suffirait que vous fassiez une brève déclaration sur votre site web (où en sont les choses). Mais le fait que l'on n'ait pas de nouvelles pendant 4 mois ne me semble pas très convivial.
Après avoir parlé au service clientèle, il semble que Digitec n'ait livré jusqu'à présent qu'un quart (1/4) environ des précommandes pour la PS5 Digital Edition. Pour donner une idée, je commande la mienne le 17 septembre à 09:41 et je me trouve à peu près au milieu de la liste complète.
Je voulais juste donner un peu d'information aux personnes qui attendent toujours leur PS5 car nous attendons tous des nouvelles de Digitec.
Je souhaite quand même à tous un Joyeux Noël !
Bonjour @Digitec
Pouvez-vous nous dire combien de Playstation 5 Digital Editions ont été commandées et combien de commandes sont encore en cours ? Je pense que beaucoup de clients seraient heureux d'avoir une mise à jour du statut de votre côté et pourraient mieux gérer le fait d'avoir des nouvelles de votre côté.
Ce n'est pas comme si j'avais besoin d'avoir la PS 5 "à tout prix" maintenant. Je n'en vois pas l'utilité pour le moment. Néanmoins, je pense qu'il serait intéressant de savoir à quoi s'en tenir.
Salutations
Vous devriez sérieusement envisager de trouver un nouveau grossiste, car chez Mediamarkt, vous pouviez à nouveau commander la PS5 hier, le 06/01/2021. Je pense que c'est la troisième fois que vous pouvez passer une commande après la sortie officielle. Beaucoup de gens ici ont précommandé en septembre 2020 et maintenant je l'attends encore et je dois dire très honnêtement que je trouve cela absolument culotté de proposer des produits que vous ne pouvez finalement pas livrer. Pour moi, une précommande signifie que l'on reçoit normalement le produit à sa sortie et que l'on ne doit pas attendre 3 ans. Je suis client ici depuis longtemps, mais je n'ai jamais vu ça.
J'aime bien Digitec et Galaxus mais avec la Playstation5 vous n'avez pas été corrects avec nous, j'ai commandé le 17 septembre et à part le 19 septembre où j'ai été informé que j'étais en retard et qu'il n'y avait pas assez de stock pour couvrir ma commande je n'ai jamais eu d'autre communication officielle de Digitec m'informant où j'étais sur la liste si j'étais la prochaine personne dans la file ou le millier, et ça ce n'est pas correct
le 3 décembre, j'ai commandé un appareil chez Manor et on m'a dit qu'ils seraient dans leur entrepôt le 18 et aujourd'hui 19, je l'ai reçu chez Manor et j'ai annulé le mien chez Digitec parce que plus de 3 mois plus tard, je n'avais pas de nouvelles et on m'a dit qu'il n'y avait pas d'informations disponibles, vous devriez travailler sur votre communication avec vos clients.
Chez WOG, on pouvait à nouveau commander aujourd'hui et ils confirment également que les appareils arriveront la semaine prochaine et seront directement expédiés. Je ne sais pas ce que Digitec a fait à Sony pour que rien ne se passe ici. J'ai commandé en septembre à 8h du matin et je ne sais toujours pas quand je recevrai l'appareil que j'ai payé.
Je ne commanderai plus jamais ici - que ce soit ou non la faute de Digitec (ce dont je doute), mais on dirait qu'ils ne font aucun effort pour savoir combien de temps ils vont devoir attendre chez Sony ou chez le grossiste (d'où les consoles arrivent chez Digitec).
Peace out
