Nous regrettons les complications. Elles ne devraient certainement pas se produire de cette manière. Nous vendons cet article plusieurs fois par jour et nous n'avons jamais rencontré ce problème.
Malheureusement, nous n'avons pas de vue directe sur la commande en question.
Nous espérons donc que notre service clientèle pourra, en collaboration avec le fabricant, proposer une solution dans les meilleurs délais.