Bonjour Anonymous
Votre question montre bien : Nous ne sommes ni l'un ni l'autre des "spécialistes de l'impression".
Je ne ferais pas de travaux moi-même, mais j'enverrais l'imprimante au service ou à la réparation.
Apportez-la en réparation. Toute autre action peut éventuellement causer des dommages ou les aggraver.