J'ai le même problème - il ne semble pas que le client doive remplacer lui-même l'ampoule...
Si cela peut vous aider : après quelques essais, j'ai constaté que la partie en plastique transparent sur le dessus de "l'abat-jour" peut être tournée --> c'est en quelque sorte une vis qui fixe la LED. Mais je n'ai pas réussi à remplacer l'ensemble.
Je vais devoir faire appel à la garantie...