Parfait, ils m'ont maintenant répondu que je devais envoyer le SN et la preuve d'achat. Cela devrait donc bien se passer. C'est intéressant, j'ai des amis qui ont acheté le même appareil via Galaxus et ils n'ont pas de problème. Il est probable qu'une partie des SN se soit retrouvée dans une mauvaise liste de Roborock ou quelque chose comme ça.

J'ai le même problème. J'ai maintenant écrit au support Roborock. Avez-vous déjà reçu une solution ?

Je ne connais pas ce problème. Vous pouvez supprimer l'application et tout réinstaller. Vous pouvez aussi écrire au support Roborock. Faites-nous savoir quel était le problème, s'il est résolu. Merci et bonne chance.