Ik heb geen MAC OS computer, maar met Windows kun je ofwel de WD Access applicatie gebruiken om het onderdeel met Windows' eigen bestandsverkenner te verbinden en het als een server aan te sluiten, of bijvoorbeeld via de applicatie zelf als bestandssoftware op het mobiele apparaat openen.
Heb je de software correct geïnstalleerd: https://www.youtube.com/watch

Het hangt ervan af hoe je de NAS instelt, in jouw geval de WD My Cloud EX2 Ultra. Van de Mac kun je een back-up maken met Time Machine. De oorspronkelijke bestanden blijven op de Mac staan. Op die manier heb je geen data offloaded. Als je de NAS wilt gebruiken als extra opslag om ruimte vrij te maken op de Mac, stel de NAS dan in als een netwerkschijf. Je kunt dit ook combineren. Dat wil zeggen, maak extra opslagruimte op de netwerkschijf en gebruik Time Machine om een back-up te maken van wat er op de Mac staat.

Hallo, ik heb ook problemen gehad met de cloud. Het vulde mijn beide harde schijven en ik kon niet meer verwijderen. Ik werd heel goed geholpen door de ondersteuning van WD.
https://support.wdc.com/