Het gedrag is te wijten aan het ontbreken van een speciale spraakchip, die alleen in de duurdere Galaxy series is geïnstalleerd. In de meeste A-series, zoals de Galaxy A16 5G, kan "Hey Google" het apparaat daarom niet activeren vanuit stand-by.
Uit officiële Samsung documentatie blijkt dat voice wake functies over het algemeen alleen beschikbaar zijn met Bixby als het apparaat deze functie heeft. Modellen uit de A-serie hebben deze functie meestal niet.
Google hulppagina's (Voice Match, Assistent instellingen) beschrijven ook hoe je "Hey Google" kunt activeren, maar alleen op apparaten die deze functie over het algemeen ondersteunen.