Met "Ik kan het niet ophalen" bedoelde ik: Dat staat u niet toe bij dit product (ik zou het graag willen!), legde uw medewerker me uit in de chat.

Beste Galaxus team, Jullie hebben me geholpen om erachter te komen dat dit precies het product is waar ik naar op zoek was. Tot twee keer toe hebben jullie (of een leverancier?) het zo verpakt dat het beschadigd aankomt. Ik kan het niet ophalen en ik kan het zelfs niet laten bezorgen via het postkantoor (dat het etiket "glas breekbaar" misschien juist interpreteert?). Waarom? (Een product aanbieden in een vorm die de klant niet kan gebruiken???????) Is er echt geen oplossing? Ik kan me nauwelijks voorstellen dat een andere klant een defecte LED-buis zou willen gebruiken en daarom ben ik zo vrij om te spreken over het algemene belang van het kopende publiek bij een betere oplossing.