Hallo!
Uit mijn ervaring kan het zijn dat er te veel koffie wordt gemalen dat het gewoon niet in de portafilter past. Dit kan geregeld worden met de juiste instelling.
Tijdens het maalproces kun je het handvat van de portafilter even naar de machine toe drukken, waardoor de molen op 'pauze' komt te staan, dan de portafilter een beetje schudden zodat de reeds gemalen koffie wat gelijkmatiger in de portafilter wordt verdeeld, en dan het maalproces voortzetten door er nogmaals op te drukken.
Hopelijk helpt het.