EUR1071,38
Roborock S8 MaxV Ultra
10000 Pa, Wisdoek (vibrerend)
Vraag over Roborock S8 MaxV Ultra
Ik heb twee van deze apparaten. Een in de winkel en een thuis. Ik kon ze allebei perfect bedienen met mijn app. Sinds vorige week werkt de app op beide apparaten niet meer. Het bericht dat verschijnt zegt dat "het apparaat geen internettoegang ondersteunt in de huidige regio" - ik heb beide apparaten verschillende keren opnieuw geïnstalleerd - maar ze werken nog steeds niet. Is het probleem bekend? Oplossing?
Ik heb Roborock support geschreven en zij hebben het probleem binnen 24 uur opgelost. Ik moest het serienummer van het apparaat en het aankoopbewijs opsturen - en ik heb het gevoel dat ik toen "unlocked" was. Ongeveer 24 uur later kreeg ik bericht dat het nu zou moeten werken - en inderdaad, de app werkte weer op beide apparaten en sindsdien werkt alles weer probleemloos.
Perfect, ze hebben nu ook geantwoord dat ik SN en aankoopbewijs moet opsturen. Dan zou het in orde moeten zijn. Interessant, ik heb vrienden met hetzelfde apparaat die het bij Galaxus hebben gekocht en die hebben geen problemen. Waarschijnlijk zijn er SN in de verkeerde lijst bij Roborock terechtgekomen of zo.
Ik heb dezelfde fout. Ik heb nu Roborock Support aangeschreven. Heb je al een oplossing ontvangen?
Ik ben me niet bewust van het probleem. Je zou de app kunnen verwijderen en alles opnieuw installeren. Schrijf eventueel naar Roborock Support. Laat ons weten wat het probleem was, als het is opgelost. Bedankt en veel succes.