KOOP GEEN ECOFLOW-PRODUCTEN. ER IS GEEN MOGELIJKHEID TOT REPARATIE VOOR ONZE ZWITSERSE MARKT VOLGENS HET ANTWOORD VAN ECOFLOW NA EEN MISLUKTE FIRMWARE-UPGRADE. Verder zegt Galaxus dat ze het product niet rechtstreeks verkopen, maar via een derde partij en dat ze er niet verantwoordelijk voor zijn, ook al krijgen ze zeker een commissie op de verkoopprijs. Dus als je koopt en er gaat iets mis, kom je in een krankzinnig pingpongspel terecht. "Hoewel ik graag een reparatieservice voor je zou willen regelen binnen mijn goedkeuringsgebied, is het betreffende proces onmogelijk uit te voeren vanwege je huidige woonplaats (Zwitserland). Aangezien ons reparatiecentrum zich in Duitsland bevindt, moet je het apparaat terugsturen naar Duitsland. Dit kan leiden tot enorme portokosten en diverse tarieven tijdens het retourproces tussen de twee landen. Het terugsturen tussen Duitsland en Zwitserland is nog nooit gelukt. Het is zowel voor jou als voor ons onacceptabel en zinloos. Ik hoop dat je deze uitleg over de huidige situatie van je apparaat kunt begrijpen."