Dans les coulisses

IA et transparence des prix : projets et conclusions du Hackfest

12/6/2025

Traduction : Sophie Boissonneau

Cette année encore, les participants et participantes au hackathon de Digitec Galaxus ont abattu environ 10 000 heures de travail. Vu les projets gagnants, c’est un investissement qui en valait la peine.

C’est peut-être son trophée si particulier qui, année après année, attire tant de membres du personnel au Hackfest. En effet, l’équipe gagnante remporte un morceau très particulier de l’histoire économique suisse : le manuel du développeur MS Access 2000. Un des fondateurs de Digitec, Florian Teuteberg, aurait en effet glissé ce livre de quelques kilos dans sa valise pour un voyage en Grèce. Après ses études, il a programmé le logiciel d’une première boutique en ligne avec ses camarades. Vous avez le résultat sous les yeux.

Lors d’un hackathon, des développeurs et développeuses, des designers et des experts et expertes produits travaillent dur ensemble pendant une courte période. Iels ont pour objectif de développer des solutions à des problèmes précis. « Hackathon » est un mot-valise composé de « hack » (dans le sens de programmation créative) et de « marathon ». Chez Digitec Galaxus, le hackathon s’appelle Hackfest. Le but est de mettre l’accent sur la rapidité de mise en œuvre et la créativité plutôt que sur une exécution parfaite. À la fin, chaque équipe présente son travail devant le jury et le public qui attribuent ensuite des prix pour la créativité ou la réalisation. Dans le cas du Hackfest, les équipes peuvent gagner des activités à faire ensemble. Le Hackfest est un événement annuel, il commence par un déjeuner en commun et se termine 54 heures plus tard par un apéritif.

L’équipe d’organisation du Hackfest est de bonne humeur.
Source : Christian Heldstab

Ce n’est pas tant la valeur matérielle du livre qui compte puisqu’on le trouve pour quelques francs suisses ou euros sur les sites de revente, parfois même avec le CD-ROM. En réalité, sa valeur est surtout symbolique. À l’issue de l’édition 2025 de ce hackathon de trois jours, c’est l’équipe Genius Filters qui a eu l’honneur de recevoir les félicitations de Florian Teuteberg, CEO, et Oliver Herren, Chief Innovation Officer. Ils sont désormais les heureux détenteurs du livre-coupe jusqu’à la prochaine édition du Hackfest.

L’ancien manuel est un trophée itinérant très convoité.
Source : Christian Heldstab

La saisie libre remplace les filtres

L’équipe gagnante a su convaincre les deux fondateurs avec une idée qui plaira aussi sûrement à notre clientèle. Et pour cause, leur but était de permettre d’affiner une recherche sans passer par les innombrables filtres de la boutique en ligne. La simple saisie de vos critères sous forme de texte devrait suffire, par exemple : un ordinateur portable avec 16 Go de RAM, un bon écran et ne pesant pas plus de 1,5 kilogramme, mais pas de marque Apple. Pour ce faire, l’équipe Genius Filters a implémenté une IA qui interprète les critères et sélectionne et affiche ensuite les produits adéquats derrière la saisie de texte.

La fonction a déjà fait ses preuves lors du pitch de trois minutes. Il n’est donc pas surprenant que le CIO Oliver Herren ait directement donné le feu vert pour implémenter cette fonctionnalité le plus rapidement possible dans la boutique.

We thought it was spooky-funny how much of an improvement we saw in our results, simply by adjusting our AI model and prompting. It really says something about the future of user experience.

Ryan Prater, Product Owner et présentateur du projet

En 2025, l’IA est devenue incontournable.
Source : Christian Heldstab

Optimisation des processus internes

Au total, 24 équipes, soit 171 participantes et participants, s’étaient inscrites au hackathon. En fonction des thèmes choisis, chaque équipe réunissait des experts et expertes de différents départements et équipes qui n’ont normalement que rarement l’occasion de travailler ensemble. C’est la condition sine qua non pour développer des prototypes fonctionnels en moins de trois jours.

Dans la catégorie « Efficacité des processus », le vote final du public a consacré le travail de l’équipe Dude, where is my data. Comme son nom l’indique, l’équipe a présenté une solution pour mieux répondre à la forte demande de données dans le travail au quotidien.

Ça ressemble à une pause, mais c’est en fait un brainstorming.
Source : Christian Heldstab

Améliorer la satisfaction de la clientèle

Dans la catégorie « Satisfaction de la clientèle », c’est l’équipe Is the price actually right ? qui est arrivée en tête auprès du public. Elle souhaitait rendre l’historique des prix déjà visible dans la boutique plus parlant pour la clientèle. En effet, ses membres partaient du principe qu’il ne devrait pas être nécessaire d’être cryptocourtier pour évaluer le bon moment pour acheter. Iels ont donc proposé un affichage plus compréhensible de l’évolution des prix avec une catégorisation en trois couleurs (vert, jaune et rouge) pour déterminer si le prix actuel est intéressant ou non.

L’affichage n’est encore qu’à l’état de prototype, mais vous le verrez bientôt en ligne.

Cette équipe était composée d’experts et d’expertes dans les domaines du front-end, de l’UX, des données et des produits. Une telle pluridisciplinarité a probablement été l’une des clés du succès. Le fait que tout le monde tienne à trouver une solution a aussi sûrement joué. « Le fait que l’idée plaise aussi aux participants et participantes du Hackfest nous a motivés », déclaire Clara Goebel, Product Owner.

Michael Stähelin, Product Owner et membre de l’équipe gagnante, ajoute qu’iels espéraient faire partie des trois meilleures idées pendant toute la durée du Hackfest. Cela ne les a pas empêchés d’être surpris de finir premiers, surtout au vu de la forte concurrence.

Retours sans impression

L’équipe Labelless Returns a obtenu la deuxième place dans la catégorie « Satisfaction de la clientèle » avec son idée concernant le processus de retour. Il s’agissait de faire en sorte que les clientes et clients n’aient plus à imprimer une étiquette pour retourner leurs produits. Un simple QR code affiché sur le smartphone suffirait pour renvoyer un paquet via la poste. Cela pourrait certes avoir un effet négatif sur les ventes d’imprimantes, mais ça sera à coup sûr un grand soulagement pour la clientèle.

Des filtres, un assistant IA pour la recherche de produits et une nouvelle dimension dans la transparence des prix... Quelle idée avez-vous le plus hâte de voir implémentée ? Sur quoi auriez-vous aimé travailler ? Dites-le-nous dans les commentaires ! Si vous voulez nous rejoindre, rendez-vous ici pour consulter tous nos postes vacants.

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Martin Jungfer

Head of Content

Martin.Jungfer@digitecgalaxus.ch

Je suis journaliste depuis 1997. Stationné en Franconie, au bord du lac de Constance, à Obwald, Nidwald et Zurich. Père de famille depuis 2014. Expert en organisation rédactionnelle et motivation. Les thèmes abordés ? La durabilité, les outils de télétravail, les belles choses pour la maison, les jouets créatifs et les articles de sport.

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