Bonjour, j'ai acheté ici un iphone 13 512 Gb, et mon téléphone est défectueux. J'ai retourné ce téléphone à Galaxus . Après la réponse du centre de service, le téléphone a un vrai défaut et ne peut pas être restauré. Alors maintenant la société Galaxus veut me rembourser. Mais j'ai besoin d'un téléphone, un nouveau téléphone pour le même prix. Je ne comprends pas pourquoi Galaxus ne peut pas me donner un nouveau téléphone et me rendre de l'argent. J'ai une vidéo et des photos de ce défaut depuis le premier jour mais personne n'est intéressé à voir ma preuve et à me rendre l'argent. Le problème est le suivant, j'achète ce produit pour un autre prix, puis il est maintenant. Pourquoi Galaxus ne peut pas me remplacer un téléphone défectueux par un nouveau pour le même prix que celui auquel je l'ai acheté ? Ce n'est pas normal