De smartphone is de nieuwe portemonnee van Zwitserland

Kim Muntinga

17/2/2026

Vertaling: machinaal vertaald

Portemonnees worden steeds vaker thuisgelaten. Volgens de Visa Payment Monitor 2025 betalen Zwitsers voor het eerst liever met hun smartphone dan met een kaart of contant geld. Een verandering die duidelijk te zien is in de cijfers.

Je houdt je smartphone tegen de terminal, de toon klinkt en de betaling wordt uitgevoerd. Wat een paar jaar geleden werd beschouwd als een omslachtige gimmick, is nu de favoriete manier van betalen in Zwitserland. Dat blijkt uit de nieuwste Visa Payment Monitor 2025, die Visa samen met het marktonderzoeksinstituut Forsa in november 2025 heeft uitgevoerd onder 1022 mensen van 18 jaar en ouder in Zwitserland.

28 procent van de respondenten betaalt met een smartphone.

28 procent van de respondenten noemde hun smartphone als favoriete betaalmiddel. Debetkaarten volgden op de tweede plaats met 27 procent, terwijl contant geld op de derde plaats kwam met 25 procent, waarmee het in Zwitserland voor het eerst brons werd. De voorkeur zegt echter niet alles over het dagelijks leven: Veel mensen gebruiken meerdere betaalmethoden naast elkaar, afhankelijk van de situatie, de locatie en het bedrag.

Jongvolwassenen betalen, oudere volwassenen volgen

De verandering vindt niet bij iedereen op hetzelfde moment plaats. Maar het verspreidt zich wel. Van de 18- tot 35-jarigen doen twee op de drie mensen (66 procent) al mobiel aan de kassa. Bij de bevolking als geheel houdt ongeveer een op de twee (49 procent) zijn smartphone tegen de betaalterminal.

Bijna driekwart (72 procent) van de jongvolwassenen vindt dat het tegenwoordig overal mogelijk moet zijn om met een kaart of mobiel te betalen. Elke winkelier of restaurant die nog geen contactloos betalen accepteert, riskeert deze klantenkring te verliezen: Iets minder dan een op de drie (30 procent) van de totale bevolking vermijdt actief winkels die geen digitale betalingen accepteren.

De zogenaamde «wallet test» is ook veelzeggend: als je voor de keuze staat om je smartphone of je portemonnee thuis te laten: Wat neem je dan mee? Zes van de tien Zwitsers kiezen nu voor hun smartphone. De portemonnee heeft zijn natuurlijke plaats in deze vergelijking verloren.

Zwitserland loopt voorop in de DACH-regio

Een blik op buurland Duitsland laat zien hoe anders de trend zich ontwikkelt in Duitstalige landen. Volgens de Visa Payment Monitor 2025 - die ook in Duitsland is uitgevoerd - ligt de pinpas met 38 procent voor het eerst voor op contant geld (27 procent). De smartphone staat in Duitsland nog steeds op de derde plaats met 23 procent.

Mobiele betalingen maken ook hier een opvallende inhaalslag: In 2020 betaalt één op de acht mensen (12 procent) nog weleens met de smartphone, terwijl dat nu al bijna één op de drie is (32 procent). Ter vergelijking: Zwitserland is de duidelijke pionier en laat zien waar de reis ook Duitsland naartoe zou kunnen brengen.

Twint: van een belachelijk gemaakte nichedienst tot een van de sterkste merken van Zwitserland

Als je mobiel betalen in Zwitserland wilt begrijpen, is Twint een must. Nog maar een paar jaar geleden werd de betaaldienst van de Zwitserse banken soms belachelijk gemaakt: te omslachtig, niet wijdverspreid genoeg, te regionaal. Die dagen zijn voorbij. In 2025 zal Twint meer dan zes miljoen actieve gebruikers hebben. Het merk is zo diep verankerd in het dagelijks leven dat «twinten» als werkwoord is opgenomen in de Zwitserse taal.

In 2020 registreerde Twint 901 miljoen transacties - een stijging van 17 procent ten opzichte van het jaar daarvoor (773 miljoen). Ter vergelijking: in 2017, het eerste jaar van landelijke werking, waren er slechts vier miljoen transacties. Ongeveer 81 procent van de fysieke winkels en 86 procent van de online winkels in Zwitserland accepteren nu Twint als betaalmiddel. Van de meer dan 900 miljoen transacties vorig jaar was 77 procent van commerciële aard, bijvoorbeeld aan de kassa of in online winkels. De resterende 23 procent vloeide heen en weer tussen particulieren.

Twint wil zich de komende jaren verder ontwikkelen: Het platform moet worden opengesteld voor digitale valuta zoals stablecoins en voor oplossingen met de geplande Zwitserse E-ID.

PayPal dringt de Duitse supermarkt binnen

Terwijl Zwitserland zijn eigen gevestigde oplossing heeft met Twint, strijden verschillende aanbieders om de kassa's van supermarkten in Duitsland. PayPal - de onbetwiste nummer één in de Duitse online retail met een omzetaandeel van ongeveer 28,5 procent - is sinds begin zomer 2025 bezig zijn invloed uit te breiden naar de fysieke detailhandel. Het principe: je slaat een virtuele Mastercard op in de bestaande PayPal-app, waarmee je overal contactloze betalingen kunt doen waar Mastercard wordt geaccepteerd.

Zo'n negen maanden na de lancering hebben 7,6 miljoen Duitse gebruikers zich geregistreerd voor deze functie, volgens PayPal productmanager Alexander Bellabarba. Duitsland is momenteel de enige markt ter wereld waar PayPal deze service aanbiedt. Het bedrijf laat in het midden of er actief gebruik achter de registraties zit. Specifieke transactiecijfers geeft PayPal niet.

Het Amerikaanse bedrijf heeft in ieder geval feiten op de Duitse markt gecreëerd voordat zijn Europese tegenhanger Wero - ondersteund door spaarbanken, Volksbanken, Commerzbank en andere banken - zelfs maar aan de kassa staat.

Veiligheid blijft de hamvraag

Zo dynamisch als de ontwikkeling is, blijft er in beide landen één voorbehoud: Real-time overschrijvingen genieten nog geen volledig vertrouwen. In Zwitserland had 72 procent van de respondenten bedenkingen bij onmiddellijke betalingen. Voornamelijk omdat overgemaakt geld niet kan worden teruggedraaid. Volgens de Visa Payment Monitor blijft veiligheid het belangrijkste aspect van betalen voor de Zwitserse bevolking.

De helft van de Zwitsers (51 procent) gelooft dat het over vijf jaar normaal zal zijn om zonder contant geld te betalen. De volgende edities van de Visa Payment Monitor zullen uitwijzen of dit waar is. Volgens de huidige cijfers lijkt de richting echter duidelijk.

Kim Muntinga

Editor

Kim.Muntinga@galaxus.de

Mijn interesses zijn gevarieerd, ik geniet gewoon graag van het leven. Altijd op zoek naar nieuws over darten, gamen, films en series.

---

Nieuws en trends

Van de nieuwe iPhone tot de wederopstanding van de mode uit de jaren 80. De redactie categoriseert.

Alles tonen

Deze artikelen kunnen je ook interesseren