Van klanten voor klanten
Waarom wordt een aangekondigde levering van de afzender/Galaxus na heel lang wachten teruggebeld en wordt er geen nieuwe datum gecommuniceerd? Zoeken op de website van Galaxus is onmogelijk, je draait rond in cirkels. Contact is ook niet mogelijk. Je wordt herhaaldelijk doorverwezen naar de servicepagina van de Galaxus Assistent. Dit zijn 360 graden draaien zonder resultaat.
1
Hallo gemeenschap, Ik zet een waarschuwing uit en wil graag weten of ik de enige ben die geschokt is door de kwaliteit van pc's van de merken Captiva en Avlano, die Digitec domineren. Een paar cijfers om mee te beginnen: deze twee merken zijn goed voor 5.170 referenties, oftewel meer dan 84% van het assortiment "PC Gaming"! Maar wat nog absurder is, is dat minder dan 0,5% van deze enorme catalogus daadwerkelijk op voorraad is voor levering op de volgende dag. Het echte probleem is dat bijna al deze willekeurig geanalyseerde machines ernstige technische afwijkingen vertonen, bedoeld om de onoplettende koper voor de gek te houden. Het patroon is altijd hetzelfde: Het RAM wordt systematisch gesaboteerd: heel vaak vinden we een eenkanaalsconfiguratie, die de bandbreedte halveert en een prestatieverlies van 15 tot 25% in games veroorzaakt. Een PC van 2479 CHF (Captiva R89-085) die wordt verkocht met "1 x 64GB DDR5 5200MHz" is een technische ketterij. De componenten zijn "No-Name": merkloze en niet-gecertificeerde voedingen (PSU's) en SSD's worden geïnstalleerd, zelfs op machines die bijna CHF 4000 kosten (Captiva R90-729). Het is alsof je Russische roulette speelt met dure hardware. Stabiliteit en veiligheid worden opgeofferd. Platformen zijn vaak verouderd: In 2025 worden PC's van meer dan CHF 1.000 (Captiva R88-503) verkocht op een 2017 AM4 platform, zonder mogelijkheid tot upgraden. Mijn vraag is rechtstreeks gericht aan Digitec: hoe kan jullie in-house expertise machines toelaten die de antithese zijn van alle goede PC-assemblagepraktijken? Het is een paradox die jullie geloofwaardigheid ernstig aantast. Mijn benadering is niet om te beschuldigen, maar om te waarschuwen. Dus vraag ik je: ben ik de enige die geschokt is door deze situatie? Is het normaal dat een referentiemerk zijn catalogus laat domineren door duizenden spookachtige en technisch twijfelachtige configuraties? Het debat is geopend. Om met een constructieve noot te eindigen, is er een voor de hand liggende oplossing: Digitec zou een eigen serie 'Digitec Certified' PC's moeten lanceren. 5 tot 10 configuraties, geen 5000. Machines ontworpen door jullie experts, volledig transparant, die de gemeenschap met trots zou aanbevelen. Het zou een echte blijk van vertrouwen zijn.
9
Ik heb onlangs een zeldzame LEGO set gekocht en helaas kwam de originele doos zichtbaar beschadigd aan. Als verzamelaar was dit ongelooflijk teleurstellend - niet alleen vanwege de esthetiek, maar omdat de staat van de originele verpakking de waarde en integriteit van de set aanzienlijk beïnvloedt. Toen ik contact opnam met Galaxus over dit probleem, was dit hun antwoord: "Houd er rekening mee dat de buitenste verpakking en de originele verpakking worden gebruikt om producten tijdens het transport te beschermen. Schade - vooral aan de originele verpakking - kan onaantrekkelijk zijn, maar is geen reden tot zorg zolang het product zelf onbeschadigd is en perfect werkt. Schade aan de verpakking kan daarom niet worden verwerkt als transportschade." Eerlijk gezegd vond ik dit behoorlijk frustrerend. Dit soort antwoord bagatelliseert volledig hoe belangrijk de originele doos is - vooral voor zeldzame of gepensioneerde sets. Voor velen van ons in de LEGO-gemeenschap is de doos EEN DEEL van het product. Het is niet gewoon karton. Het vertegenwoordigt de geschiedenis van de set, de waarde voor verzamelaars en de mogelijkheid tot doorverkoop. Een beschadigde doos kan een aanzienlijke waardedaling betekenen, zelfs als de stenen erin onaangeroerd zijn. Ik ben geschokt dat een verkoopspecialist die zich bezighoudt met verzamelobjecten dit niet lijkt te herkennen. Ik ben benieuwd of iemand anders soortgelijke ervaringen heeft? Hoe ga je meestal om met verkopers die het perspectief van de verzamelaar niet begrijpen?
11
Hallo Ik zoek een nieuwe smartphone voor net onder de 200. Belangrijk zijn een full HD-scherm, een SD-kaartslot en een goede camera. Ik heb de 5c en de P9 Lite bekeken en kan niet beslissen. De 5c ziet er beter uit en heeft bijna dezelfde hardware. Heeft iemand ervaring met deze telefoons of andere die kunnen worden aanbevolen? Hartelijk dank
4
Ik heb vaak vragen gesteld over artikelen. Helaas krijg ik meestal geen antwoord. Als ik iets wil bestellen, staan er vaak te weinig details bij. Als je het in de community vraagt, krijg je geen antwoord. Vragen zouden altijd door de winkeliers beantwoord moeten worden. Antwoorden als: "Het komt van een derde partij, dat weten we niet." Dat vind ik niet acceptabel.
3
Hallo, We hebben de Salt Fibre x6 box (zwarte box). We hebben een TP-Link TL-SX195 switch (https://www.digitec.ch/de/s1/product/tp-link-tl-sx105-5-ports-netzwerk-switch-15794920) aangesloten op poort 5 (10GBit). Al na een paar seconden veroorzaakt de switch een storing in het netwerk. Alle verbindingen met het internet worden extreem traag. De verbindingssnelheid daalt tot 10 KBit en zelfs tot nul. Ik vermoed een bufferbloat. Wat de getest CNLab bufferbloat lijkt te bevestigen. Zodra ik de verbinding op poort 5 verwijder, wordt de snelheid weer normaal. Ik vermoed dat de switch en de salt box niet compatibel zijn. Heeft iemand een 10Gbit switch op deze poort 5 waarmee het wel werkt? Zo ja, dan zou ik een kort bericht op prijs stellen. Hartelijk dank
5
Met de filters kun je filteren op U1 of U3 in de UHS-klasse, maar dit zijn twee verschillende dingen, kan dit echt worden aangepast?
0
Ik ben op zoek naar een goede camera die met name geschikt is voor plantenfotografie, waarbij het belangrijk is dat de macro-opnamen goed zijn, maar ook functies zoals time-lapse zijn voor mij belangrijk. De lichtomstandigheden zijn gewaarborgd omdat we te maken hebben met kamerplanten. Ik zou het echter fijn vinden als de camera ook buiten goed werkt in ongecontroleerde lichtomstandigheden, omdat ik van plan ben er af en toe mee op reis te gaan om daar ook planten te fotograferen. Budget is ongeveer 1500 - 2000 CHF voor body met lens, maar ook minder is mogelijk.
10
Hallo allemaal Ik heb hulp en advies nodig Ik heb de AC60 en B80 samen gekocht in januari 25 als speciale aanbieding. Ik begon beide in juli te gebruiken toen ik verhuisde naar een nieuw huis zonder elektriciteit. De B80 heeft nooit goed gewerkt en ik heb hem begin augustus teruggestuurd voor vernieuwing of reparatie. Vorige week kreeg ik te horen dat er geen vervanging was voor de B80. Ik vroeg of een andere batterij zou werken met de AC60, maar Bluetti besloot me mijn geld terug te geven. Dus ik zit nu met de AC60 die maar 600W kan dragen en dat is niet genoeg om me op de been te houden. Ze zeggen dat ik de AC60 terug moet sturen voor een terugbetaling, waardoor ik zonder stroom zou komen te zitten. Kan iemand mij vertellen wat ik kan doen of weet iemand een andere batterij die ik in de AC60 kan plaatsen? Ik kan hem niet terugsturen totdat ik een andere oplossing heb gevonden. Bedankt en nog een fijne dag
0
Hallo Galaxus team Ik wilde vragen of jullie misschien per ongeluk de DJI Mini 5 Pro zijn kwijtgeraakt onder een stapel broodroosters of draadloze tandenborstels? Hij is maar liefst 40 minuten geleden gelanceerd - dat is ongeveer drie eeuwigheden in dronejaren - en ik kan hem gewoon niet vinden op jullie platform. 😱 Ik heb alle categorieën al doorgebladerd en zelfs even overwogen of het misschien in de lijst met "huisdieren" staat (het volgt je overal). Maar niets. Geen propeller in de verste verte. Als het zich nog steeds een weg baant door jullie digitale magazijnen, geef het dan alsjeblieft een duwtje - ik ben bereid mijn account op te offeren. Met vriendelijke groet Shamano
1
Vraag voor productmanagers: Kan/zal Galaxus dit gordijn niet langer aanbieden?
1
Zullen de Digitec stickers binnenkort weer te koop zijn?
1
Hallo, De oplader werkt niet meer en ik moet hem vervangen. Ik kan het originele onderdeelnummer niet vinden. Zou een USB-C oplader beter zijn dan het originele model? Welk model raad je aan? De originele oplader is 65 W. Bedankt voor je hulp!
2
Je stelt een vraag aan de klantenservice en na relatief korte tijd krijg je een heel beleefd antwoord van een klantadviseur. Als je per e-mail wilt reageren op het antwoord, misschien om meer details te weten te komen, krijg je een gegenereerd antwoord waarin je wordt gevraagd om de Digitec assistent te gebruiken en begint de hele procedure opnieuw.Sorry, maar wat is dit voor stom systeem als je niet direct per e-mail kunt reageren op de klantadviseur.Ik heb zoiets nog nooit ergens anders meegemaakt.
54
Hallo Digitec Team & Community Ik zou graag willen weten of de Intel Arc Pro B60 kaarten binnenkort verkrijgbaar zullen zijn bij digitec. Wat denken jullie? Bijvoorbeeld de "Asrock Intel Arc Pro B60 Creator 24GB" https://www.asrock.com/Graphics-C... of "MAXSUN Intel Arc Pro B60 Dual 48G Turbo" https://www.maxsun.com/products...
4
Beste Digitec Team. Ik zal eerlijk tegen jullie zijn, ik ben geen fan van deze Transformer Optimus Prime DE stekker. Ze zijn onhandig en zien er niet goed uit. Bovendien, als ik een product uit een Zwitserse online winkel koop, verwacht ik dat er een Zwitserse stekker ingebouwd is, geen adapter of iets anders. Ik betaal graag een paar frank meer voor een Zwitserse stekker. Daarom mijn suggestie: voeg een nieuw artikel toe met stroomaansluiting met CH/DE stekker. Dit zou mij en de gemeenschap een hoop verdriet besparen. Veel dank en groeten Blade
4
het zou echt nuttig zijn als deze fundamentele gegevens konden worden gevonden en opgenomen in de filterbare gegevens.
2
Het toevoegen van een "stijgende prijs per liter" filter zou een effectieve manier zijn om de juiste prijs-kwaliteitverhouding te vinden.
1
Weet je wanneer deze bestelling wordt geleverd?
3
Bij het zoeken naar verschillende producten zie ik een aantal merken die ik om verschillende redenen niet wil kopen. Als ik daarop wil filteren, is dat vrij vervelend omdat ik dan alle merken moet selecteren behalve de merken die ik niet wil zien. Het probleem zou gemakkelijk kunnen worden opgelost door een knop of link "Alles selecteren" toe te voegen - dan kun je gewoon de merken die je niet wilt zien in de resultatenlijst deselecteren. Dit zou uiterst praktisch zijn, niet alleen voor merken, maar ook voor andere zoekcriteria. Het zou ook uitstekend zijn als je niet alleen op prijs zou kunnen sorteren, maar ook op "prijs per eenheid". De informatie is er en wordt ook weergegeven, dus deze sortering zou mogelijk moeten zijn.
3
Hallo, Ik mis echt de optie om de producten te filteren op "energieklasse/energie-efficiëntie" en "lumen/m". Kun je dit aanpassen? Merci! en nog een fijne dag
2
Grootste oplichterij ooit, krijg nooit snelle levering en de, dacht dat ik het enige geval maar zag Reddit post mensen hebben hetzelfde probleem, te vermijden galaxus Digitech
2
Hallo, Ik vraag me af wat de relevantie en vooral de moraliteit is van het verkopen van producten waarvan het gebruik in Zwitserland verboden is? Ter herinnering: elektrische scooters van meer dan 20 km/u mogen in Zwitserland niet meer rijden. Natuurlijk kun je me vertellen dat deze apparaten op privéterrein kunnen worden gebruikt zonder op de openbare weg te zijn, maar dat is een argument te kwader trouw, want we weten waar deze voertuigen uiteindelijk terechtkomen. Er gebeuren steeds meer ernstige ongelukken en Galaxus zou zich moeten afvragen of zij verantwoordelijk is voor een aantal van deze ongelukken.
19
Hallo, mijn bestelde Leifheit veegset (schep en mop) is vandaag aangekomen! In een verpakking van 80x80 kubieke cm gevuld met wat voelde als 100 plastic kussens gevuld met lucht en de haren van de mop waren vervormd. Ik heb nu de plastic kussens doorgeprikt en bij het plastic afval gedaan. Ik heb de gigantische kartonnen doos bij elkaar gebonden en naar het kartonafval gebracht. Ik heb de haren van de wisser in warm water gelegd om ze weer recht te krijgen. Best veel moeite voor zo'n kleine bestelling. Uw 80+ jaar oude klant
0
Salut digitec! Zijn er plannen om Apple Pay binnenkort te ondersteunen voor online bestellingen? Google Pay werkt al... Bedankt en groeten
6
Kan iemand me een Spotify DJ-software aanraden waarmee ik favoriete muziek kan mixen, of een manier om Spotify in een DJ-programma te importeren en te mixen?
1
In deze categorie zou een filter op materiaal (staal, plastic...) zinvol zijn.
1
Goedemorgen allemaal. Voor één keer geen negatief artikel, maar een groot compliment voor GLAXUS. Ik heb een paar dagen geleden een tv besteld. Nadat de verzendstatus niet was bijgewerkt, heb ik navraag gedaan. Het pakket was op de een of andere manier zoek geraakt. Geen probleem voor Galaxus... "We sturen een nieuwe" ..... en die komt vandaag aan. Hartelijk dank aan Galaxus voor de ongecompliceerde en professionele afhandeling.
1
Hallo Digitec - dit is de tweede keer dat Planzer een (waardevol) Digitec/Galaxus pakket voor mijn deur (in Kleinbasel) deponeert en vervolgens de deponering per e-mail bevestigt "gedeponeerd volgens uw instructies". 1. ik heb geen gegevens verstrekt 2. we waren thuis (vooral vanwege de aanstaande levering) en er werd niet eens aangebeld Dit is de tweede keer (beide keren een laptop). Ik zou u willen vragen om in het belang van uw klanten eens serieus met uw logistieke partner te overleggen, of om weer gebruik te maken van de post, die veel professioneler en betrouwbaarder is. Vriendelijke groeten, SF
1448
Hoi , Ik ben Kamal Hinduja, gevestigd in Genève, Zwitserland (Zwitsers) . Kan iemand mij vertellen wat het beste iPhone-model in 2025 is? Bedankt, Groeten Kamal Hinduja Genève, Zwitserland
2