Hallo Digitec - dit is de tweede keer dat Planzer een (waardevol) Digitec/Galaxus pakket voor mijn deur (in Kleinbasel) deponeert en vervolgens de deponering per e-mail bevestigt "gedeponeerd volgens uw instructies". 1. ik heb geen gegevens verstrekt 2. we waren thuis (vooral vanwege de aanstaande levering) en er werd niet eens aangebeld Dit is de tweede keer (beide keren een laptop). Ik zou u willen vragen om in het belang van uw klanten eens serieus met uw logistieke partner te overleggen, of om weer gebruik te maken van de post, die veel professioneler en betrouwbaarder is. Vriendelijke groeten, SF

+495

1670

Zoek maar eens simpelweg naar EEN Torx T8-schroevendraaier........ precies! Een onmogelijke zaak vanwege de uitgebreide zoekfunctie. Er worden pagina's vol resultaten getoond, maar geen simpelweg eenvoudige schroevendraaier met een Torx T8-punt.

0

Hallo, zou het mogelijk zijn om Percale toe te voegen als materiaalkeuze voor lakens, dekbedovertrekken en kussenslopen? Net als bij andere materialen zoals bijvoorbeeld satijn, is de stof anders, ook al is deze ook van katoen. Ik vind dit een erg prettige stof en er zijn artikelen van Percale te koop.

4

Ik heb toners besteld bij Galaxus. Deze zouden 2 dagen geleden geleverd zijn en zijn nu teruggegaan naar het distributiecentrum omdat er zogenaamd niemand was om ze in ontvangst te nemen. Wat niet waar was, er was de hele dag iemand aanwezig. Galaxus reageert niet op e-mails. Ik kan in de bestelling zelf aangeven dat deze niet is geleverd. In dat geval zou ik contact moeten opnemen met de klantenservice. Er wordt mij echter niet verteld hoe ik dit moet doen. Net als bij veel andere winkels staat er geen contact e-mailadres/telefoonnummer voor de klantenservice op de website. Als ik zoek naar klantenservice of ondersteuning, krijg ik natuurlijk alleen nieuwe producten in de sale aangeboden. Kan iemand mij hiermee helpen? Ik wil graag mijn allerlaatste bestelling bij Galaxus hier snel afronden.

+13

20

Ik ben al vele jaren klant van Digitec/Galaxus en beschouwde hen vroeger als een van de meest betrouwbare online retailers in Zwitserland. De afgelopen jaren is mijn ervaring echter steeds frustrerender geworden. Meer dan de helft van mijn recente bestellingen is later verzonden of geleverd dan de aangegeven leverdatum. Hoewel af en toe vertragingen begrijpelijk zijn, is het zo vaak voorgekomen dat ik de getoonde leveringsschattingen bij het bestellen niet langer vertrouw. Ik heb ook verschillende gevallen gehad waarbij het verkeerde product werd verzonden, wat betekende dat ik extra tijd kwijt was aan het afhandelen van retouren en opnieuw bestellen, of producten kwamen beschadigd aan door slechte behandeling van de bezorgdiensten. Wat me het meest frustreert, is dat deze problemen geen geïsoleerde incidenten meer zijn. Vertragingen, onjuiste zendingen en andere fulfilmentproblemen lijken veel vaker voor te komen dan een paar jaar geleden. De algehele ervaring voelt merkbaar minder betrouwbaar aan dan voorheen. Ik ben benieuwd of anderen recentelijk dezelfde trend hebben opgemerkt, of dat ik gewoon een reeks pech heb gehad. Heeft iemand anders het afgelopen jaar een achteruitgang in de servicekwaliteit van Digitec/Galaxus ervaren?

+4

9

Bestelling 205633822 er stond geen voor- of achternaam op. De postbode vroeg me of het voor mij was. Gelukkig was het adres correct. Met vriendelijke groet

0

Wanneer komt er eindelijk een knop 'Geavanceerd zoeken uitschakelen'? Op dit moment word je overspoeld met suggesties, waardoor het bijna onmogelijk is om je op het gezochte product te concentreren. Als ik bijvoorbeeld naar platenspelers zoek, zoek ik niet naar koptelefoons en nog veel meer... Duizenden artikelen! Zijn jullie gek geworden? Waar blijft de klantgerichte service die klanten helpt in plaats van hindert?

2

De Digitec en Galaxus-lijst "Best beoordeelde monitoren" in de categorie monitor bevat 10 varianten van de ASUS TUF Gaming VG27... Aangezien alle 10 varianten dezelfde beoordeling "delen" en dit de hoogste is, is er geen echte top 10-lijst met verschillende modellen (of modelfamilies). In de lijst zouden de 10 varianten van de monitor op de een of andere manier "gebundeld" op de eerste plaats moeten worden weergegeven, zodat men echt een zinnige lijst met verschillende merken en modellen krijgt. Link: https://www.digitec.ch/de... Lijst op 6 oktober 2026: 1. ASUS TUF Gaming VG27AQ5A 2. ASUS TUF Gaming VG27AQM5A 3. ASUS TUF Gaming VG27AQML5A 4. ASUS TUF Gaming VG27AQML1A 5. ASUS TUF Gaming VG27AQ1A 6. ASUS TUF Gaming VG27AQA1A 7. ASUS TUF VG27AQ 8. ASUS TUF Gaming VG27AQM1A 9. ASUS TUF Gaming VG27AQ3A 10. ASUS TUF Gaming VG27AQE5A Beste redactie en website/shop-ontwikkelaars van Digitec en Galaxus, bekijk deze post en de problematiek (meerdere productvarianten met een gedeelde beoordeling) eens nader. In deze vorm hebben de lijsten met best beoordeelde producten geen zin. Helaas kun je de verantwoordelijken of ontwikkelaars van de shop niet op een andere manier bereiken (althans, ik weet niet hoe ik jullie anders zou kunnen bereiken).

0

Wordt deze al gemonteerd geleverd?

1

Ik zag een advertentie op Instagram dat Galaxus PS5 pro verkoopt voor CHF 2. Het profiel is duidelijk nep en heeft geen volgers. De aanbieding brengt je naar een andere link waar je de sale kunt winnen.

3

Ik wil tijdens het reizen mijn e-bike accu van 48V 14Ah (672Wh) opladen. Aan het stroomnet duurt dit bij een bijna lege accu ongeveer 6 uur. Welke powerstation met welke specificaties heb ik nodig?

0

Hallo allemaal, zou het mogelijk zijn om een gewichtsfilter toe te voegen aan de pc-behuizingen? Een schuifregelaar met een vrij instelbaar minimum- en maximumgewicht zou hiervoor ideaal zijn. Zo zou je bijvoorbeeld gericht kunnen zoeken naar behuizingen onder de 7 kg of tussen de 10 en 15 kg. Het gewicht wordt bij de producten al als specificatie vermeld, waardoor een dergelijke filter zeer geschikt zou zijn. Bedankt!

4

De titel zegt het eigenlijk al... Ik heb al meerdere artikelen op Galaxus verkocht zonder problemen, maar het is gewoon heel irritant dat sommige kopers de ontvangst helemaal niet bevestigen (waardoor het automatisch gebeurt als hun tijd om is) of dat ze zelf wachten tot het allerlaatste moment. Dit is echt ontzettend irritant, want ik verstuur de producten altijd nog dezelfde dag dat ze zijn gekocht. Galaxus heeft in ieder geval de termijn die kopers hebben om de ontvangst te bevestigen veranderd van zo’n maand naar nu ‘slechts’ 7 dagen. Alsjeblieft Galaxus, geef ons de kans om die kopers ook te beoordelen of verander de termijn naar maximaal 48 uur... Sorry voor de tirade, maar dit maakt me gewoon kwaad.

2

Wat betekent vertraagde levering? Het product was bij ons op voorraad en werd beschreven als de volgende dag geleverd. We wachten al een week. Zelfs Amazon was sneller na 3 dagen ontvangen van DE. Ook China was sneller na 5 dagen ontvangen.

+9

14

De afgelopen weken worden artikelen meestal later geleverd dan aangegeven. Actueel voorbeeld: tijdens het bestelproces staan de artikelen op voorraad en wordt de levertijd aangegeven als de volgende dag. Later in de track & trace blijkt dat de levering pas over 6 dagen plaatsvindt. Een van de redenen waarom ik bij Galaxus bestel, is de snelle levering. Wees alsjeblieft tenminste zo eerlijk om jullie winkel zo aan te passen dat realistische levertijden worden weergegeven. Dan zou het voor mij oké zijn, maar zoals het nu gaat, is het behoorlijk onprofessioneel.

+2

9

Waarom kan ik niemand bereiken bij digitec/galaxus? Ik heb bijna een maand geleden een defecte koffiecapsulemachine opgestuurd en ik kan geen informatie meer krijgen van digitec/galaxus, laat staan contact opnemen met de klantenservice. Alle online assistenten zijn nutteloos, vroeger was alles veel beter. Ook over de verhuizing van het filiaal in Winterthur kreeg je geen informatie dat ze van locatie zijn veranderd, nee, ze laten mensen liever voor een lege winkel staan. In plaats van te willen uitbreiden naar het buitenland (Amazon Land) en daar miljarden uit te geven, zouden ze moeten nadenken over een verstandiger prijsbeleid en nieuwe, beter bereikbare locaties in Zwitserland. Bijvoorbeeld een locatie in Embrach, Bülach of Kloten.

+22

32

Geretourneerde bestellingen

2

Is er een telefoonnummer dat ik kan gebruiken om contact op te nemen met Digitec Lausanne?

+14

21

Bij het eerste artikel, Philips OneBlade Pro 360 Face + Body, wordt geen korting weergegeven, bij alle andere wel. Waarom? Mijn eerste reactie: misleidende marketing, maar ik sta open voor uitleg.

2

Goedendag. Het valt steeds meer op dat er bij Galaxus steeds meer producten uit China worden aangeboden. Is dat nodig? Ik probeer waar mogelijk goederen uit Europa te kopen, want de mensen hier hebben ook een inkomen nodig om te leven. Liever iets meer betalen en daarvoor de zekerheid hebben dat de werknemers fatsoenlijk verzekerd en behandeld worden.

0

Ik ben al jaren klant bij Digitec en heb altijd op rekening kunnen bestellen. Ik heb mijn rekeningen altijd op tijd betaald en sinds de laatste bestelling kan ik niet meer op rekening bestellen. De klantenservice kan me niet helpen en zegt dat er een algoritme achter zit. ....... Wat is dat voor een slecht algoritme? Hartelijk dank Digitec/Galaxus...... een jarenlange klant verloren die ook veel bij jullie bestelde!!!!!!!!

+4

9

Ik zou graag willen weten welk artikel eigenlijk het duurst is bij Digitec.

5

Schrijf alsjeblieft niet altijd "Morgen bezorgd" voor artikelen zonder tracking als je je daar niet aan kunt houden. In het winkelmandje staat "Morgen geleverd", in de e-mail staat "Levering over 1 tot 3 dagen". Gisteren besteld, vandaag de 3 artikelen niet ontvangen.

2

Dan koop je een oogcrème van het Duitse merk Eucerin (onderdeel van het Beiersdorf-concern) en staan alle beschrijvingen op de tube en de doos in het Spaans... Dan vraag je je af van welke vrachtwagen de producten in het magazijn van Galaxus zijn gevallen.

0

Dryfix H2000 professionele luchtverhitter DE KOPER HEEFT DE VERZENDING NIET BEVESTIGD, MAAR DE VERZENDING IS OP 15 SEPTEMBER AANGEKOMEN ??? WAT TE DOEN .?

2

Er was toch vandaag een artikel over de samenwerking met Appelkist? Dat is weer van het net gehaald, betekent dit dat de samenwerking in de ijskast staat? Goed zo.

+1

6

Hallo allemaal, Ik begin het erg ongezellig te vinden. Elke keer als ik hier op de website wil inloggen moet ik mijn wachtwoord opnieuw instellen. Ik heb het net getest en heb het al 5 keer gedaan. Nadat je je wachtwoord hebt gereset ben je automatisch ingelogd, wat niet erg is. Maar als je uitlogt en weer inlogt, is het wachtwoord blijkbaar niet meer geldig. Ik heb het meerdere keren geprobeerd met hetzelfde resultaat. Blijkbaar wordt dit niet goed opgeslagen in de database van de website kunt u dit alstublieft verhelpen bedankt.

2

Ik heb een klein functieverzoek dat je door je stagiaires kunt laten uitvoeren. Een manier om producten in de volglijst te verplaatsen naar een andere volglijst, bijvoorbeeld door slepen en neerzetten. Omdat producten standaard worden opgeslagen in het laagste of het momenteel uitgebreide notitieblok, zijn mijn notitieblokken een rommeltje geworden en de enige manier om ze opnieuw in te delen is items uit het verkeerde notitieblok te verwijderen, de juiste lijst te openen en het product opnieuw te noteren. Vriendelijke groeten aan het Digitec team

+10

21

Tot nu toe is nog nooit een bestelling van Digitec de volgende dag zoals beloofd in mijn melkkrat aangekomen. Ik weet niet waar dit mee te maken heeft, behalve dat het waarschijnlijk te maken heeft met mijn locatie (Chur). Heeft iemand hetzelfde probleem? Ik wil ook graag weten of de alternatieve ophaaldienst deze belofte waarmaakt(?). Bedankt

+159

276

Zoals je weet moeten QR-facturen sinds deze zomer de nieuwe standaard zijn (en dus de oude facturen *vervangen*). https://www.paymentstandards.ch/de... Helaas is het Digitec, als bekend "digital affine" bedrijf, nog niet gelukt om dit... (maar verkoopt factuurformulieren https://www.digitec.ch/de/s1/product/elco-rechnungsformular-fuer-qr-rechnungen-1000x-formular-13191741) Zou het niet eens tijd worden om dit hier te introduceren? Vooral sinds Twint eruit is geschopt? Het is hetzelfde met e-bill. Het zou ongelooflijk praktisch zijn, maar het is nergens te vinden.... Een verzoek om ondersteuning werd beantwoord met: "Ik kan me voorstellen dat we dit [QR-facturen] gaan implementeren"...

+46

77