Ik heb onlangs een jukebox gekocht voor zo’n CHF 120 en was behoorlijk teleurgesteld toen ik hem kreeg. Het product was een stuk kleiner dan de foto’s deden vermoeden, erg goedkoop afgewerkt en verrassend licht. Ook de gesproken mededelingen hadden een heel sterk Chinees accent. Na wat onderzoek kwam ik erachter dat hetzelfde product, inclusief verpakking, op AliExpress voor zo’n CHF 14–16 te koop is. Ik weet dat Galaxus samenwerkt met marktplaatspartners. Toch vraag ik me af hoe zorgvuldig zulke producten worden gecontroleerd en of andere klanten soortgelijke ervaringen hebben gehad met producten die er sterk op dropshipping lijken.

1

Voor iedereen die ervan droomt om weer over te stappen op een DDR4-platform met de AM4-chipset, nu de prijzen van pc-onderdelen stijgen en de markt voor RAM-geheugen onder druk staat: de koning van het gamen op AM4 maakt zijn grote comeback! De AMD Ryzen 7 5800X3D-processor komt ter gelegenheid van het 10-jarig jubileum van AMD weer op de markt. Even ter herinnering: de voorraad van de Ryzen 7 5800X3D was al een hele tijd op. Tot nu toe was het enige antwoord op de vraag waarom hij niet meer verkrijgbaar was, dat hij niet meer werd geproduceerd. Zijn terugkeer is dus geweldig nieuws voor gebruikers van het AM4-platform die de levensduur van hun systeem willen verlengen zonder over te stappen op AM5. Je bent gewaarschuwd!

4

Hallo Digitec - dit is de tweede keer dat Planzer een (waardevol) Digitec/Galaxus pakket voor mijn deur (in Kleinbasel) deponeert en vervolgens de deponering per e-mail bevestigt "gedeponeerd volgens uw instructies". 1. ik heb geen gegevens verstrekt 2. we waren thuis (vooral vanwege de aanstaande levering) en er werd niet eens aangebeld Dit is de tweede keer (beide keren een laptop). Ik zou u willen vragen om in het belang van uw klanten eens serieus met uw logistieke partner te overleggen, of om weer gebruik te maken van de post, die veel professioneler en betrouwbaarder is. Vriendelijke groeten, SF

+495

1620

Waarom kan ik niemand bereiken bij digitec/galaxus? Ik heb bijna een maand geleden een defecte koffiecapsulemachine opgestuurd en ik kan geen informatie meer krijgen van digitec/galaxus, laat staan contact opnemen met de klantenservice. Alle online assistenten zijn nutteloos, vroeger was alles veel beter. Ook over de verhuizing van het filiaal in Winterthur kreeg je geen informatie dat ze van locatie zijn veranderd, nee, ze laten mensen liever voor een lege winkel staan. In plaats van te willen uitbreiden naar het buitenland (Amazon Land) en daar miljarden uit te geven, zouden ze moeten nadenken over een verstandiger prijsbeleid en nieuwe, beter bereikbare locaties in Zwitserland. Bijvoorbeeld een locatie in Embrach, Bülach of Kloten.

+4

10

Hoi allemaal, weet iemand hoe je een tegoedbon inwisselt? Groetjes, Sascha

1

Hallo allemaal! Heeft iemand ervaring met het bedrijf SG Elektronik AG in St. Gallen (evisto.ch)? Digitec/Galaxus verkoopt af en toe producten namens dit bedrijf tegen vrij aantrekkelijke prijzen. Gezien de lage prijzen vraag ik me af van welke vrachtwagen deze producten zijn gevallen. De website maakt niet echt een goede indruk. Ik kan het natuurlijk mis hebben, maar vertrouwen is goed, controle is beter. Ik ben benieuwd wat je van de winkel vindt! Merci en groeten

+9

19

Hoi allemaal, ik heb deze refurbished RAM-set gekocht,een refurbished moederbord Z890 Gigabyte Aorus Master en een NIEUWE CPU INTEL ULTRA 7 265K bij Galaxus toen het heel goedkoop was, omdat ze bij Galaxus refurbished RAM-kits verkopen die maar 40 CHF goedkoper zijn dan een nieuwe RAM-kit en omdat ze bevestigen dat de RAM-kit voor 100% getest is en prima werkt, maar dat is NIET WAAR, want toen ik ze ontving, werkten ze niet goed. Ik heb 3 serviceaanvragen ingediend bij Galaxus voor deze 3 onderdelen en duidelijk aangegeven dat ze deze alsjeblieft moesten controleren en of ze gerepareerd of vervangen konden worden door een gloednieuwe RAM-kit van hetzelfde merk, maar GEEN TERUGBETALING.Ik wil dat mijn RAM-set naar mij wordt teruggestuurd, want de prijs bedraagt nu bijna 1700 CHF.Ik heb gevraagd of een medewerker van Galaxus me terug zou bellen om te bevestigen dat er GEEN TERUGBETALING zou zijn, maar dat ze de drie stukken alleen zouden controleren. Ik heb een e-mail van Galaxus gekregen waarin staat dat ze de serviceafdeling op de hoogte hebben gesteld, dus maak je geen zorgen. Ik vertrouwde de medewerker van Galaxus en heb alle drie de artikelen naar hen opgestuurd.Op de allereerste dag dat Galaxus mijn RAM-kit ontving, heeft Galaxus zonder mijn toestemming een creditnota op mijn account geplaatst, hoewel ik in de servicezaak duidelijk had aangegeven: GEEN TERUGBETALING. Galaxus ontdekte dat de CPU niet goed werkte, dus hebben ze me een nieuwe CPU gestuurd. Die heb ik al ontvangen.Voor het moederbord hebben ze 2 tot 4 weken nodig, dus ik moet even wachten, geen probleem. Het probleem is dat Galaxus mijn eigendom, de DDR5-geheugen-RAM-kit, vasthoudt zonder mijn toestemming, terwijl ik de TERUGBETALING duidelijk heb geweigerd en ik Galaxus Assistant hierover heb geschreven, gechat en gebeld. Galaxus kon mijn RAM-kit niet vinden, maar nadat ik een e-mail had gestuurd naar de CEO van Galaxus, kreeg ik pas een e-mail waarin stond dat Galaxus mijn spullen had gevonden en ze vroegen me wat ik wilde: dat ze mijn RAM-kit naar me terugsturen of dat ik de tegoedbon wil behouden?Ik heb Galaxus laten weten dat ze mijn RAM-kit alsjeblieft naar mij terug moeten sturen, maar dat doen ze niet. Elke keer als ik bel, zegt de medewerker van Galaxus dat ik moet wachten. Ik snap niet waarom ik zou moeten wachten om mijn eigendom terug te krijgen.Galaxus moet gewoon mijn RAM-kit terugsturen. Galaxus moet de tegoedbon annuleren. Het probleem zat hem in de CPU, waardoor de pc steeds crashte, en niet in de RAM-kit. Ik vind het dan ook heel triest hoe Galaxus met hun klanten omgaat. Het enige dat echt veel waard is en niet meer verkrijgbaar is, willen ze houden en me de oude, lage prijs terugbetalen – iets wat ik nooit zal accepteren en wat niemand zou moeten toestaan dat Galaxus ons klanten aandoet.De AI-boom is al ingestort en ze willen hun klanten nog meer problemen bezorgen met hun vertragingstactieken. Sorry dat ik dit hele lange verhaal heb geschreven, zodat iedereen kan begrijpen welk probleem ik met Galaxus heb, en ik weet zeker dat er nog veel meer klanten zijn met hetzelfde soort probleem. Ik heb het gevoel dat mijn eigendom door Galaxus wordt gegijzeld. Ik zou je steun en suggesties om mijn probleem op te lossen erg op prijs stellen. Bedankt aan iedereen voor de tijd die je hebt genomen om mijn bericht te lezen en erop te reageren. Bedankt

0

Heeft iemand ervaring met de pc's van de verkoper "Avlano"? De prijs-prestatieverhouding ziet er op het eerste gezicht erg goed uit, maar helaas wordt noch hier op digitec noch op de website van de verkoper gedetailleerde informatie gegeven over de geïnstalleerde componenten (type voeding, RAM, AIO, ...). De productfoto's zien er echter veelbelovend uit.

+8

45

Het is onmogelijk om rechtstreeks contact op te nemen via e-mail of telefoon. Ik heb verschillende manieren geprobeerd, altijd zonder succes. Bijvoorbeeld vragen over facturen die door elkaar waren gehaald of technische informatie etc.

5

Nou, je kunt en mag alleen producten beoordelen die je zelf hebt gekocht. Dat is heel logisch en dat is maar goed ook. Er wordt dus alleen je eigen ervaring beoordeeld. Dat vind ik echt goed.

3

Ik wil even DIGITEC bedanken voor de snelle en meegaande afhandeling van de problemen. Vandaag heb ik per post een USB-stick ontvangen die blijkbaar een (technisch) defect had. Ik heb Digitec het probleem beschreven, nadat het op geen enkele manier (op verschillende pc’s en Macs) kon worden opgelost. Nadat ik het formulier had verstuurd, duurde het nog geen 2 minuten en werd het bedrag via TWINT op mijn rekening bijgeschreven. ZONDER mitsen en maren. Ook al kostte het ding niet meer dan 15 stutz: SNEL, EENVOUDIG EN MEEDOGEND opgelost. Ik heb deze ervaring met Digitec ook al gehad bij eerdere problemen. Er werd ALTIJD een goede oplossing gevonden. Daarom doe ik al jaren heel graag mijn bestellingen bij Digitec-Galaxus! Heel erg BEDANKT aan het gemotiveerde team! (Betreft servicezaak SVC7982854) Heinz

2

Hallo, lieve Digitec-team, Komt de MSI Claw 8 EX AI+ handheld-pc bij jullie te koop en zo ja, kun je al zeggen wanneer ongeveer? Bedankt en hartelijke groeten

0

Ik heb dit product besteld en er werd me een levertijd van drie werkdagen beloofd. Het is nu al de zevende werkdag. Ik heb tot nu toe nog geen duidelijke informatie gekregen over wanneer ik mijn betaalde bestelling eindelijk zou kunnen ontvangen. Alleen deze informatie: „Bestelling bij de leverancier, leverdatum wordt nog uitgezocht“. Verzendwijze: verzending; Verzonden producten: 0 van 1; Status: betaald; Openstaand bedrag: 0 EUR0,–; Absoluut onprofessioneel. Groeten

1

Beste community, beste Galaxus team Ik wil graag een herhaaldelijk incident in verband met pakketbezorging door PLANZER ter discussie stellen - in de hoop dat ik niet de enige ben die dergelijke ervaringen heeft gehad en dat Galaxus de feedback van haar klanten serieus neemt. Gisterenavond, na zonsondergang, werd een pakket met beschadigde verpakking direct op mijn vrij toegankelijke oprit achtergelaten zonder enige kennisgeving en zonder dat er aangebeld was. Ik ontdekte de levering pas bij toeval omdat ik 's avonds laat de hond buiten aan het uitlaten was. Als dat niet was gebeurd, was het pakket daar 's nachts blijven liggen - met het risico op vochtschade of diefstal. Voor mij is deze aanpak niet alleen onprofessioneel, maar ook gewoon onaanvaardbaar - vooral omdat het niet het eerste incident van deze aard is. Vooral in tijden waarin vertrouwen en betrouwbaarheid cruciaal zijn in online retail, rijst bij mij de vraag: Is PLANZER echt een goede keuze als bezorgdienst voor Galaxus en haar klanten? Ik zou graag feedback ontvangen van de community: Hebben jullie soortgelijke ervaringen? En aan het Galaxus-team: Hoe wordt er intern met dergelijke feedback omgegaan - en wordt er geprobeerd om de samenwerking met bepaalde bezorgdiensten te heroverwegen in geval van herhaalde problemen? Hartelijk dank voor het meelezen en voor jullie meningen.

+19

25

Weet iemand wanneer de nieuwe Starlink 2026 Mini X Kit (2535012-501) bij Galaxus in het assortiment komt?

0

Ik probeer een antenne aan te sluiten op mijn Zyxel NR2301. De antennepoort van de Zyxel moet worden aangesloten op de antenne (twee SMA-vrouwelijke kabels). Volgens de productinformatie van de Zyxel NR2301 heb je daarvoor een TS9-mannelijke adapter nodig. De TS9-stekker past echter niet. Daarna heb ik een CRC 9 geplaatst, maar die past ook niet. Welke stekker past wel?

2

Ik heb zojuist mijn pakket ontvangen, maar één artikel is defect.

+17

23

Hoi Ik heb mijn bestelling nog steeds niet ontvangen De post zei dat het vandaag, zaterdag, bezorgd zou worden Groeten

1

Hoe kan ik iets naar mijn adres in Zwitserland laten bezorgen? Ik krijg steeds de melding dat er geen bezorger is gevonden... en het ophalen in het filiaal gaat ook niet...

1

Hallo allemaal, vanaf vandaag (21 mei 2026) kun je in Duitsland (!) de nieuwe LG 39GX950B OLED monitor pre-orderen (levering vanaf half juni 2026). Met 200€ korting voor een totaal van ongeveer 1600€. EN, hoe ziet het eruit voor ZWITSERLAND? Helaas is het (weer) alsof je op een andere planeet woont. Kan DIGITEC hier iets aan doen? Graag snel een aanbieder. Ik wacht al meer dan 1,5 jaar op een geschikte monitor sinds de LG 45 inch OLED buigbare monitor nooit te koop is geweest.

4

Hoi, mijn tablet heeft water opgelopen en ik zou graag willen weten of de garantie dit soort schade dekt? Alvast bedankt

8

Hoi, lieve Galaxus-community. Ik heb een iRobot Roomba 676. Ik denk erover om een iRobot Roomba Mini aan te schaffen. Heeft iemand er zo een en weet je of hij goed is? Groetjes

0

Ik ben op zoek naar advies en info om te beslissen welke desktop-pc ik voor mijn eenmanszaak moet kopen. Als vakman heb ik maar heel weinig verstand van Office en pc’s. Daarom ben ik op zoek naar een geschikte nieuwe pc voor mijn bedrijf. Ik heb nu een mini-desktop van HP, maar die is te traag en loopt vaak vast. Ik zou het liefst bij hetzelfde model en merk blijven. Alvast bedankt.

0

Staat dit in de catalogus, zo ja, wanneer en voor welke prijs?

2

Goedendag. Ik heb een enorm probleem. Ik wil UPNP uitschakelen. Voor wie niet weet wat UPNP is: als UPNP is ingeschakeld, maakt de modem (router) automatisch poorten aan. Bijvoorbeeld voor de mediaserver. Ik heb een Sunrise-modem en heb het UITGESCHAKELD. Maar de modem maakt nog steeds poorten aan. Dus UPNP is nog steeds AAN. Dat is gevaarlijk. Hackers hebben dan vrij spel om aanvallen uit te voeren of malware te installeren. Voor 50 CHF per maand zou je van Sunrise toch mogen verwachten dat dit goed werkt. Nu heb ik een andere modem gekocht. Een 5G-modem met SIM-kaart. Het ACER Connect X6E-modem. Dit modem opent de poorten ook automatisch, wat betekent dat UPNP ook is ingeschakeld en blijkbaar is er geen manier om dit bij de ACER uit te schakelen. Dat is slecht. Nu heb ik de TP-Link Deco X50 getest. Mooi apparaat. Het heeft een app om instellingen aan te passen. Daar kon ik UPNP UITSCHAKELEN. Hetzelfde probleem. Het opent nog steeds poorten, ook al heb ik UPNP UITSCHAKELEN. Dat is erg jammer. Ik heb nu geen zin meer om bestellingen te plaatsen voor routers die niet werken. Wat vinden jullie van de Fritzbox? Op internet staat dat de Fritzbox UPNP standaard is uitgeschakeld. Heeft iemand van jullie dat kunnen testen? Kunnen jullie me een 5G-SIM-kaartmodem aanbevelen waarbij UPNP standaard is uitgeschakeld, die niet automatisch poorten aanmaakt en die jullie ook hebben getest? Groetjes... :D

0

Ik heb gekozen voor een datum met ochtendbevalling (8.00-12.00 uur) door een afspraak te maken met Planzer. Om 14.00 uur word ik gebeld dat de afspraak niet kan worden nagekomen en dat we een nieuwe afspraak moeten maken. Prima, dus ik ga akkoord met het verzetten van de afspraak met de vervoerder voor de volgende dag (8-11 uur) met een telefoontje van 30 minuten van tevoren en een aanbetaling. Vandaag 11.43 uur, 18 minuten in de wacht aan de telefoon om te horen waar mijn bezorging is! Galaxus, ik ben verder echt heel tevreden, maar wat is dit? Bij de bezorgopties heb ik gekozen voor extra post. Ok, ik begrijp dat er andere bezorgdiensten gelden voor producten van derden, maar je zou de derde aanbieders kunnen verplichten om Planzer niet meer te gebruiken. Community, hebben jullie zulke gevallen gehad met Planzer en oplossingen voor een stipte Planzer levering? PS: Nog steeds in de wacht (25min) :(

1

Hey Digitec hey jongens. Ik heb een groot verzoek of eigenlijk vraag. Waarom gebruikt Digitec/Galaxus Planzer Paketdienst? (Ik realiseer me de prijs) Maar van de 10 zendingen komt er misschien één op tijd. Planzer heeft een beoordeling van 1-max 2 sterren op Google en Trustpilot. Ik betaal liever 4-10 FR meer als ik weet dat het door een goed bedrijf wordt geleverd. Ik heb de afgelopen jaren alleen maar problemen gehad met Planzer. Ligt het aan mij of ook aan jou? Groeten Pad3

4

Ik ben er vrijwel zeker van dat ik pech heb gehad met mijn eerste bestelling, maar ik wil toch even iets kwijt over de klantenservice van dit gigantische bedrijf. Ik heb op vrijdag 5 juni een PlayStation 5 besteld met de optie 'vooruitbetaling' en heb meteen mijn plicht als consument gedaan en via een bankoverschrijving betaald. Toen ik maandag mijn account opende, zag ik dat mijn bestelling was geannuleerd en dat mijn Galaxus-tegoed de status 'geblokkeerd' had, zonder e-mail of enige andere vorm van communicatie. Natuurlijk nam ik meteen contact op met de klantenservice en belandde ik plotseling in een komedie: niemand wist waar deze annulering vandaan kwam of waarom mijn geld was geblokkeerd; het enige wat de meisjes me konden vertellen in de 3 dagen dat ik contact had met de site was "je krijgt een e-mail, maar ik weet niet wanneer". Op donderdag 11 kreeg ik eindelijk die mysterieuze e-mail waarin stond dat het adres dat ik als afleveradres had opgegeven te lang was (mijn fout), maar dat dit heel eenvoudig kon worden opgelost. Na die e-mail werd mijn tegoed op magische wijze vrijgegeven.Mijn geld zat vier dagen lang geblokkeerd, en ik verzeker je dat het hier niet om een klein bedrag gaat, zonder enige uitleg. Ik werk zelf ook in de verkoop en heb klanten gehad die voor veel minder al een scène maakten. Mijn oprechte feedback voor jullie is dat jullie de klantenservice moeten bijscholen. Het kan niet zo zijn dat de meisjes elke vraag doorverwijzen naar de 'hogere' verdiepingen. Jullie betalen medewerkers om als secretaresses te fungeren onder de noemer 'klantenservice'.

1

Sinds enige tijd valt het me op dat steeds meer elektronische producten worden geleverd met een Duitse stekker (type F, Schuko) in plaats van het in Zwitserland gebruikelijke type stekker (type J), vaak zonder dat er iets op het product staat vermeld. Deze praktijk is in meerdere opzichten onpraktisch en vervelend voor de klant: Ruimteprobleem bij stopcontacten: de Duitse stekker heeft aanzienlijk meer ruimte nodig en blokkeert vaak naburige stopcontacten, vooral bij meerdere stopcontacten. Adapter nodig: er is een extra adapter nodig om de apparaten überhaupt te kunnen gebruiken. Deze zijn vaak onhandig en belemmeren het gebruik. Tijdrovend vervangingsproces: In veel gevallen moet er een aparte klacht worden ingediend om een geschikte adapter of een vervangende stekker te krijgen. Dit is omslachtig en veroorzaakt onnodige kosten. Als Zwitserse klant verwacht ik dat producten voor de lokale markt met de juiste stekker worden geleverd. Ik wil u daarom vragen om uw interne processen en toeleveringsketens te herzien en ervoor te zorgen dat apparaten standaard met een Zwitserse stekker worden geleverd of in ieder geval met een geschikte adapter van hoge kwaliteit. Bedankt voor uw aandacht en ik hoop op een snelle verbetering op dit punt. Met vriendelijke groeten

+9

18

Wat betekent vertraagde levering? Het product was bij ons op voorraad en werd beschreven als de volgende dag geleverd. We wachten al een week. Zelfs Amazon was sneller na 3 dagen ontvangen van DE. Ook China was sneller na 5 dagen ontvangen.

+4

9