Retourbeleid
30 dagen retourrecht
- Galaxus producten 30 dagen
- Producten van detailhandelaren 30 dagen
De retourtermijnen gelden vanaf de ontvangst. De datum van de verzendstempel is bepalend voor de retourzending.
Gratis retourneren
Om producten in originele staat te retourneren, registreer je gewoon online in je klantenaccount.
- 1. log in en ga naar je “Bestellingen”.
- 2. klik op “Retour invoeren” voor het product
- 3. selecteer de reden van retour
- 4. registreer de retourzending
- 5. plak het retourlabel voor de gratis retourzending op het pakket
- U kunt ook hier een retourzending invoeren.
Zijn er producten die ik niet kan retourneren?
- Door de klant beschadigde producten
- Producten waarvan de originele verpakking ontbreekt of beschadigd is
- Onvolledige producten / producten waarbij accessoires ontbreken
- Vergrendelde producten (bijv. met pincode/wachtwoord of cloudvergrendeling)
- Elektronische softwarelicenties (ESD) en diensten
- Planten, levensmiddelen en drogisterijartikelen
- Auto’s en motorfietsen
- Bepaalde gevaarlijke stoffen zoals autobatterijen of zwembadchemicaliën
- Doorverkoopaanbiedingen van particuliere verkopers
Voor de volgende producten is retournering alleen mogelijk als de verpakking ongeopend is:
- Verbruiksartikelen zoals toner, filters, inktcartridges
- Bepaalde hygiëneartikelen zoals ondergoed of seksspeeltjes
- Boeken, dvd’s en softwareboxen waarvan de verzegeling niet is verbroken
- Verzamelartikelen zoals LEGO of Pokémon-kaarten
Of en hoe lang klanten een product kunnen retourneren, staat vermeld op de betreffende productpagina.
Uw wettelijke herroepingsrecht blijft onaangetast door onze richtlijnen.