Dans les coulisses

3 ans de Galaxus : « La différence avec aujourd'hui est incroyable »

16/12/2021

En novembre, Galaxus Deutschland fêtait un troisième anniversaire marqué par une formidable communauté en pleine croissance, un personnel dévoué et un développement fulgurant des sites de Krefeld et de Hambourg. Employant désormais une centaine de personnes en Allemagne, Galaxus, au lancement, consistait en un hall vide et une poignée de collaborateurs dont nombreux répondent toujours présent et nous proposent une rétrospective ainsi qu'une description des changements.

Les chiffres sont impressionnants : de zéro à près de 600 000 produits en trois ans, 100 collaborateurs, plus de 500 000 clients déjà livrés en Allemagne, des expéditions en Autriche depuis l'Allemagne. Comment les collaborateurs de la première heure perçoivent ces trois premières années ?

Au début de l'année 2020, le hall s'est considérablement rempli.

Steffen Beniers, Leader Logistics : « La différence entre aujourd'hui et 2018 est incroyable. À l'époque, j'étais seul (avec mon chien Marshall) au bureau. Peu après midi, je descendais avec lui pour empaqueter « rapidement » tous les colis et enregistrer la réception des marchandises. Il pouvait se dégourdir les pattes librement, car il n'y avait ni chariots élévateurs ni collaborateurs. Le chauffeur DHL posait alors simplement les paquets sur le siège passager. Aujourd'hui, on dénombre six chariots circulant dans les allées en bas, 30 à 40 collaborateurs impliqués dans les processus et plusieurs enlèvements de camions complets par jour. Cette différence est flagrante, je n'arrive pas à croire que je me trouvais seul ici il y a encore trois ans.

Je n'ai pas cette nostalgie, même si les premiers mois se sont avérés captivants. Le temps passé ici seul à Krefeld n'était pas aussi plaisant que maintenant avec cette équipe formidable. Au début, une incertitude planait sur la réussite du projet « Galaxus Deutschland ». Depuis, je n'ai plus aucun doute à ce sujet et me réjouis des défis à venir. »

Steffen (à droite) dans la vacuité du hall en 2018

Stephanie Oelmann, Groupleader Logistics : « Lors des premiers mois, l'entrepôt accueillait six personnes au maximum. C'était le début, c'était excitant, nous étions confrontés à de nouveaux défis chaque jour ; compréhension des processus et mise en œuvre pour Krefeld. Dans l'ensemble, ce fut une grande aventure. Je suis très reconnaissante pour le soutien reçu depuis la Suisse. Personnellement, je n'ai jamais eu l'impression d'ennuyer quelqu'un avec mes questions (aujourd'hui non plus d'ailleurs). C'est très appréciable. »

Célébration du 10 000e colis à Krefeld...

Rasmus Harm, Senior Category Development Manager : « La différence entre Hambourg 2018 et Hambourg 2021, c'est que tout se déroule désormais de manière beaucoup plus professionnelle et réglementée. Au début, on faisait les choses simplement, il y avait moins de réflexions sur les rôles et les responsabilités de chacun. Et il y avait encore bien d'autres choses à faire à côté, comme l'aménagement du bureau par exemple. À l'époque, les débuts s'apparentaient davantage à un jeu et à une expérience. Aujourd'hui, c'est différent, nous en sommes au stade du vrai travail 😉.

Ce qui me manque des premiers jours, c'est peut-être le côté « convivial ». À l'époque, nous étions beaucoup moins nombreux, nous avions donc beaucoup plus à faire les uns avec les autres, notamment parce que nous étions moins divisés par fonction et pouvions tous être au bureau. Nous pouvions aussi discuter tous ensemble de nombreux sujets stratégiques, ce qui ne serait d'ailleurs plus possible aujourd'hui avec la quantité de collaborateurs. Cette ambiance était très appréciable et enrichissait notre travail quotidien. Au début, tout le monde s'occupait de tout."

Sabine Fillmann, After Sales Operator : « En Allemagne, le développement de Galaxus a été fulgurant, tant au niveau du personnel que de l'assortiment. Je repense à nos débuts, nous nous rendions à deux voitures chez Ali Döner pour le kebab du jeudi midi 😊. Aujourd'hui, ce ne serait plus faisable. Toutes nos voitures occuperaient les rues de Willich, tout le monde n'aurait pas de quoi s'asseoir. Quand j'ai commencé, l'entrepôt était en grande partie vide ; maintenant, tous les recoins ou presque sont assignés à du stock ou à un poste de travail. Les tâches sont les mêmes, mais elles sont plus divisées et plus vastes. C'est chouette de grandir avec l'entreprise. »

Vous avez envie de nous rejoindre à Krefeld ou à Hambourg pour chambarder l'univers du commerce en ligne ? Alors jetez un œil aux descriptifs de postes !

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Daniel Borchers

Senior Communications Manager

Daniel.Borchers@galaxus.de

Un faible pour les bonnes séries, la musique forte, la science-fiction et le football (de deuxième division). En tant que responsable des relations publiques, je suis à la disposition des journalistes pour répondre à toutes leurs questions sur Galaxus et le commerce électronique honnête.

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