Chère IA, était-ce vraiment nécessaire ?
13/7/2026
Traduction : Aglaë Goubi
Photos: Martin Jungfer
Les descriptions de produits sur Galaxus semblent parfois assez bizarres, sans doute aussi parce qu’on recourt de plus en plus à des outils d’IA. Pour cette trousse de toilette, je vérifie point par point les affirmations avancées. Un rapport de test d’un genre un peu particulier.
Une trousse de toilette ne devrait contenir que le strict nécessaire et être intuitive. Mais non ! Quand je consulte la fiche produit dans la boutique, je suis pris d’un sentiment d’horreur.
Nous allons parcourir ensemble la description, phrase par phrase. Il s’agit d’un cas extrême de la maladie des mots vides : chaque phrase est truffée d’adjectifs, dont 35 représentent environ 15 % du texte. En allemand, un pourcentage d’environ 6 % est considéré comme normal (en allemand). Dans nos conversations, ce pourcentage est souvent encore plus faible et je trouve cela très bien ainsi.
Car, comme l’écrit le journaliste et critique linguistique Wolf Schneider dans son ouvrage Deutsch für Profis (qui signifie L’allemand pour les professionnels), chapitre 7, page 41, les adjectifs constituent la « catégorie de mots la plus souvent surestimée et la plus facilement galvaudée ». La première phrase même de la description du produit est formulée de telle manière que le bon Wolf Schneider se retournerait sans doute dans sa tombe, si cette métaphore n’était pas un peu trop éculée.
« La trousse Reisenthel travelcosmetic twist sage est une trousse de toilette à la fois charmante et pratique, spécialement conçue pour les voyages. »
Waouh, une trousse de toilette pleine de charme, donc ! Et pratique en plus. On dirait la vision stéréotypée que certains ont de l’épouse parfaite. J’avais deviné relativement rapidement qu’elle avait été « spécialement conçue pour les voyages », c’est un peu son utilité première, je dirais. De toute façon, je n’avais jamais eu l’intention d’emporter l’armoire de toilette de ma salle de bains en vacances.
« Avec son design torsadé unique et sa couleur vert sauge apaisante, elle offre non seulement suffisamment d’espace pour vos produits de soin, mais aussi une esthétique attrayante qui s’intègre parfaitement dans n’importe quel sac de voyage. »
Aaaaattendez un peu… Cette phrase est beaucoup trop longue pour n’apporter pourtant que très peu d’informations. Qu’est-ce que ça veut dire, au juste, une « esthétique attrayante » ?! Peu importe, d’ailleurs, car l’aspect visuel, c’est finalement une question de goût. Pour moi, une trousse de toilette n’a pas besoin de « s’intégrer parfaitement » dans n’importe quel sac de voyage. Et si, justement, je mettais mes chaussettes vert grenouille à côté de ce truc vert sauge ? Ça ne serait vraiment pas beau à voir. Mais franchement… L’esthétique, on s’en fiche ! On respire un bon coup et on reste calme. Je fixe mon regard sur le vert sauge de la trousse de toilette. Comme c’est apaisant. Pas du tout.
D’ailleurs, selon Claude et d’autres modèles linguistiques d’IA, presque toutes les couleurs sont apaisantes quand je leur pose la question, car il y a toujours eu un rédacteur publicitaire pour formuler cette affirmation à un moment ou à un autre. Et comme l’IA puise dans le trésor linguistique d’Internet, elle ne fait bien sûr que répéter ce qu’elle y trouve.
« La gamme travelcosmetic twist de Reisenthel se distingue par son design twist innovant, qui lui confère un look moderne et unique. »
Il y a un instant encore, on parlait d’« esthétique séduisante », et voilà qu’on ajoute désormais un « look moderne et unique ». On dirait bien que quelqu’un a trouvé son bonheur dans la base de données des synonymes. Je me demande encore ce qu’est réellement un design twist. À mes yeux, cette trousse de toilette ne semble pas aussi « tordue » que le laisse entendre la description du produit. Un rapide coup d’œil au site web de Reisenthel m’aide à y voir plus clair : « twist » est tout simplement l’une des collections proposées. Je ne vois pas en quoi cela serait « innovant ». Je ne vois pas quelle invention se cache derrière le design twist qui apporterait un avantage concret et une réelle valeur ajoutée. Je suis à deux doigts de passer à « twist & shout ».
Au fait, je ne sais pas ce qu’il est advenu du nom de la marque et du nom du produit dans la première partie de la phrase, peut-être que l’IA avait simplement envie de changement.
Il est temps de faire une pause. D’innovant à charmant, en passant par unique et attrayant, je compte déjà neuf adjectifs jusqu’ici. Vous vous en rendez sûrement compte vous-même, tout cela n’a aucun sens, et reste au mieux subjectif.
Continuons la lecture, pas le choix, il faut tenir bon.
« Ce tissu en polyester résistant est à la fois robuste et facile d’entretien, ce qui garantit que la trousse conservera son aspect et durera longtemps, même en cas d’utilisation régulière. »
Ah, voilà qu’on parle enfin de la façon dont on peut utiliser cette trousse. Mon prof d’allemand au lycée m’aurait sûrement écrit « Répétition » dans la marge et souligné « robuste » et « résistant ». Je ne saurais plus dire s’il s’agit là d’une tautologie ou d’un pléonasme.
« Le revêtement intérieur déperlant protège vos produits de soin de l’humidité et de la saleté. »
Rien à relever. Ou presque. Ce qui m’importe surtout, c’est que le revêtement extérieur soit déperlant. Lors du test, je passe donc brièvement la trousse de toilette sous le robinet et l’eau glisse et ne rentre pas. Parfait !
« Cette trousse de toilette dispose d’un compartiment principal spacieux doté d’une organisation intérieure pratique qui vous permet de ranger vos affaires de manière ordonnée. »
L’accent est mis sur « permet »… Ce n’est pas parce qu’il y a plusieurs compartiments que je vais pour autant devenir un maniaque de l’ordre. Bien vu, l’IA !
« Deux poches latérales intérieures et une poche à fermeture éclair offrent un espace de rangement supplémentaire pour les petits objets. »
Hum, encore ces absurdités typiques de l’IA. L’affirmation de la phrase précédente est simplement répétée, ce qui est censé la rendre plus claire.
« Le fond stable garantit la stabilité de la trousse et permet de ranger vos produits en toute sécurité. »
Au secours ! Le fond « stable » assure une bonne « stabilité ». Qui l’aurait cru ?! Les produits seraient « en sécurité » dans un petit trésor.
« La pochette travelcosmetic twist est dotée d’une fermeture éclair robuste qui permet de l’ouvrir et de la fermer facilement. »
Ça me rend fou : la trousse de toilette a une fermeture éclair. Exactement comme toutes les autres, en fait. Sauf que les autres n’ont sûrement pas ce genre de fermeture « robuste », mais plutôt des fermetures molles qui coincent.
« Les deux hanses latérales facilitent le transport, tandis que ses dimensions compactes permettent de la glisser sans problème dans n’importe quel sac de voyage ou valise. »
J’appelle ma femme pour qu’elle m’aide à porter mes affaires. Avec deux poignées, il faut vraiment travailler en équipe pour hisser dans la valise cette montagne de shampoing, de crème pour les yeux et de mousse à raser. Nous nous rendons compte que l’IA nous a menti. Il n’y a qu’une seule hanse, pas deux…
En parlant de valise... D’après la description, la trousse de toilette y rentre heureusement « sans problème ». L’IA sait-elle vraiment quelle est la taille de ma valise et comment je compte la faire ? J’ai déjà essayé de la faire et finalement, la trousse de toilette s’est avérée récalcitrante et n’a pas voulu rentrer.
« Cette trousse de toilette convient non seulement aux voyages, mais elle est également idéale pour être utilisée chaque jour, que ce soit à la maison ou à la salle de sport. »
Ce qui convient, convient. Mon cœur saigne pour la langue. Comme presque toujours lorsque la formule « non seulement… mais aussi » est utilisée. Je tiens à souligner ici qu’une trousse de toilette comme celle-ci trouve tout aussi bien sa place à la piscine, dans les vestiaires de foot ou dans un refuge de montagne, pas seulement à la salle de sport.
« Son design polyvalent et ses fonctionnalités pratiques en font un compagnon indispensable en toutes circonstances. »
Nous atteignons le sommet des adjectifs à huit chiffres. Le « design twist » nous a déjà été présenté comme « unique » et « innovant ». Le fait qu’il soit également « polyvalent » constitue un beau rebondissement. Les experts en linguistique savent que c’est cette dernière phrase qui reste gravée dans les mémoires. L’IA maîtrise la pression et résout la situation en affirmant avec audace que la trousse Reisenthel est « indispensable » et surtout « dans toutes les circonstances ».
La variante de ce modèle en gris argenté montre à quel point cette description absurde est superflue.
On y lit simplement :
« Une trousse de toilette classique dotée de deux anneaux métalliques solides : la travelcosmetic de Reisenthel est très résistante, même si les bagages sont malmenés par la compagnie aérienne. »
Ce que je pense de cette trousse de toilette ? Elle est… bien. Désolé pour cet adjectif.
Vous trouverez mon avis plus détaillé dans la conclusion.
Bilan
Une trousse solide, mais des promesses bancales
Cher lecteur, chère lectrice, je suis désolé. Ce que le bot IA chargé des descriptions de produits chez Galaxus a imaginé pour cette trousse ne correspond pas à la réalité sur certains points. Elle n’a qu’une seule sangle de transport, et non deux, et lors de mon test d’utilisation, je n’ai par exemple pas trouvé de « fond rigide » comme indiqué. On pourrait tout juste dire que, une fois ouverte et remplie, la trousse tient bien debout. Si elle est stable, c’est avant tout grâce à un cadre métallique rabattable cousu sur le dessus. Cela n’apparaît nulle part dans la description, alors que c’est un détail très important.
Le « revêtement intérieur hydrofuge » existe bel et bien, il s’agit d’un plastique qui n’absorbe pas l’eau. La trousse de toilette peut néanmoins être humide si on y range un gel douche encore mouillé. Il ne faut pas passer l’enveloppe extérieure sous le robinet, sinon elle sera trempée en quelques secondes.
En ce qui concerne l’agencement intérieur, je trouve les boucles situées d’un côté assez inutiles. Si elles étaient munies d’un élastique, on pourrait s’en servir, mais ce n’est pas le cas. Du coup, mon après-rasage glisse vers le bas, car il n’est pas assez épais.
Le volume indiqué est par ailleurs de quatre litres, ce qui correspondrait à quatre briques de lait. Je dirais que c’est plutôt optimiste. En forçant un peu, elles rentreraient sans doute, mais la fermeture éclair ne fermerait plus.
Pro
- petite poche intérieure zippée
- une armature métallique maintient la trousse de toilette bien ouverte
- boucle de suspension
- matériaux recyclés
Contre
- des passants inutiles dans le compartiment intérieur
- aucune disposition intérieure pratique
- enveloppe extérieure sensible à l’eau et à la saleté
- ne peut être suspendue qu’une fois fermée
Martin Jungfer
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Martin.Jungfer@digitecgalaxus.chJe suis journaliste depuis 1997. Stationné en Franconie, au bord du lac de Constance, à Obwald, Nidwald et Zurich. Père de famille depuis 2014. Expert en organisation rédactionnelle et motivation. Les thèmes abordés ? La durabilité, les outils de télétravail, les belles choses pour la maison, les jouets créatifs et les articles de sport.
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