iPhone 18 : tout ce qu’il faut savoir sur son lancement dans notre boutique
Lorsque le CEO d’Apple présente, lors de sa keynote, le nouvel iPhone comme « le meilleur de tous les temps », notre clientèle n’a qu’une envie, se le procurer au plus vite. Les jours qui précèdent et suivent l’annonce sont particulièrement intenses pour nos équipes.
Qu’importe l’« innovation révolutionnaire » qu’Apple met en avant pour son nouvel iPhone : port USB-C ou nouvelle finition gris argent foncé mat, une partie de la clientèle veut l’avoir entre les mains immédiatement. Cette année, Apple avait annoncé sa keynote pour le mercredi 9 septembre. Le coup d’envoi a été donné à 19 h, heure suisse. En général, les précommandes deviennent possibles peu après. Nous nous attendons à ce que ce soit le cas vendredi à 14 h. Du moins, cela correspondrait au schéma observé les années précédentes.
La période de précommande qui débute à ce moment-là est particulièrement stratégique pour les iPhone. Ces dernières années, environ 7 % de toutes les commandes ont été passées dans les jours précédant la mise en vente officielle du smartphone, comme me l’explique Sebastian Haut, Category Business Manager responsable. « Aucun autre produit n’atteint un taux aussi élevé. »
Apple parvient donc, même dans la 20e année de l’ère iPhone, à susciter encore de l’enthousiasme. Au moins, aujourd’hui, les gens ne campent plus pendant des jours devant les Apple Stores. La commande en ligne est plus pratique.
Planifier les quantités et commander, le plus rapidement possible
Pour nos acheteuses et acheteurs, les jours entre la keynote Apple et la livraison des premiers appareils représentent un défi particulier. Eux aussi ne découvrent qu’au moment du show quels appareils issus du pipeline produit de Cupertino arriveront sur le marché. Immédiatement après, le travail commence : pour chaque produit et pour chaque variante, les équipes établissent une planification détaillée des volumes. En moins de 24 heures, celle-ci est finalisée et transmise aux distributeurs chargés par Apple d’organiser la livraison des marchandises. En parallèle, les produits sont mis en ligne dans la boutique, les données et les visuels sont intégrés, et les nouveaux accessoires compatibles sont liés.
Il faut ensuite faire preuve d’un peu de patience. Les fournisseurs n’indiquent qu’une fois par semaine quelles quantités de quels iPhone seront effectivement livrées. Ils établissent également des prévisions pour les trois semaines suivantes. « Elles peuvent toutefois encore être modifiées et ne revêtent aucun caractère contraignant », explique Sebastian. « Ce qui arrivera réellement, nous ne le savons qu’au moment où l’expédition a quitté la distribution. »
De la « marchandise sensible » à l’entrepôt
Quelques jours s’écoulent entre l’ouverture des précommandes et le lancement officiel des ventes. Ces dernières années, ce délai était d’une semaine. Le 18 septembre pourrait donc être le jour décisif.
En règle générale, les premiers iPhone arrivent dans notre entrepôt la veille du lancement. Il s’agit alors d’une « marchandise sensible », pour laquelle il faut garantir que personne ne puisse mettre la main sur un appareil avant le début officiel des ventes.
Délais de livraison dans la boutique
Si vous avez commandé votre iPhone 18 très tôt pendant la phase de précommande, il y a de fortes chances que vous receviez votre appareil le premier jour de vente ou que vous puissiez venir le retirer en magasin. Nous expédions les nouveaux iPhone selon le principe du premier arrivé, premier servi.
Cela dit, il n’existe malheureusement aucune garantie. Ces dernières années, certaines variantes n’étaient disponibles qu’en quantités très limitées au moment du lancement. Les réassorts n’arrivaient parfois que plusieurs semaines plus tard. Dans la boutique en ligne, nous essayons d’indiquer la disponibilité et la date de livraison avec le plus de précision possible. En cas de doute, nous préférons être honnêtes plutôt que trop optimistes, afin d’éviter des déceptions inutiles.
Vous pouvez consulter à tout moment le statut actuel de votre commande sur Galaxus et Digitec dans votre compte client. Je mettrai cet article à jour dès que nous aurons de nouvelles informations sur la situation des livraisons et la disponibilité.
Je suis journaliste depuis 1997. Stationné en Franconie, au bord du lac de Constance, à Obwald, Nidwald et Zurich. Père de famille depuis 2014. Expert en organisation rédactionnelle et motivation. Les thèmes abordés ? La durabilité, les outils de télétravail, les belles choses pour la maison, les jouets créatifs et les articles de sport.
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