Tweede herinnering voor niet-bezorgde artikelen
Digitec kan een deel van mijn bestelling niet leveren en de leverdatum wordt voortdurend uitgesteld. Kan gebeuren. Wat echter niet mag gebeuren, is dat er dan herinneringen worden gestuurd. Ik meldde dit aan Digitec en kreeg de verzekering dat ze me uit het herinneringsproces zouden halen. In plaats daarvan kreeg ik vandaag weer een aanmaning, dit keer zelfs met de dreiging een incassobureau in te schakelen. Ik hoef niet te begrijpen waarom digitec liever klanten wegjaagt dan schone aanmaningsprocedures in te stellen die rekening houden met deelleveringen. Als je je aanmaningsproces niet goed aanpakt, krijg je ook op andere plaatsen problemen. Je hoeft alleen maar te kijken naar de gemeenschap (rendement, enz.). Sinds de overname door MIGROS is het hier misgegaan. Ik zal mijn bestellingen bij digitec zeker moeten heroverwegen. Wat heb ik aan gratis verzending als ik dan een paar uur moet besteden aan zo'n puinhoop?
11
