Dames en heren,
Ik heb op 30/07/2025 nieuwe AirPods Max bij u besteld en retour ontvangen. Ik heb vooraf telefonisch contact opgenomen met uw bedrijf om te informeren naar de echtheid (verzegeld) van de goederen. De verklaring die mij telefonisch werd bevestigd dat het om originele, VERSIEGELTE NIEUWE GOEDEREN ging, bleek vals te zijn. Het gesprek werd overigens opgenomen.
De door jou geleverde AirPods Max komen niet overeen met de artikelomschrijving. In tegenstelling tot wat je beweert, zijn het geen nieuwe goederen, maar geretourneerde goederen. Deze handelspraktijken zijn onbegrijpelijk, vooral omdat de retourzendingen in de sale op uw website tegen een aanzienlijk lagere prijs worden aangeboden.
De AirPods Max werden besteld op 30 juli en ontvangen op 2 augustus. Bij controle bleek dat het product al op 22 mei 2025 bij Apple was geregistreerd. Dit betekent dat een aanzienlijk deel van de reguliere Apple garantie (ca. tweeënhalve maand) al is verlopen. Bovendien was de originele verpakking niet verzegeld, zoals gebruikelijk is bij nieuwe Apple producten.
Om deze redenen maak ik gebruik van mijn recht om de AirPods Max te retourneren. In ruil daarvoor verwacht ik een onmiddellijke terugbetaling van de betaling die ik al heb gedaan.
Ik raad alle kopers die Apple producten bij jullie bestellen aan om ervoor te zorgen dat de verpakking nog in krimpfolie zit. Anders kan worden aangenomen dat het artikel al meerdere keren is verkocht en teruggestuurd.
