Lancering van de iPhone 18: Dit gebeurt er bij ons in de winkel
Wanneer de CEO van Apple tijdens zijn keynote de nieuwe iPhone aanprijst als 'de beste ooit', wil onze klantenkring de smartphone zo snel mogelijk hebben. De dagen rondom de aankondiging zijn voor onze teams bijzonder uitdagend.
Het maakt eigenlijk niet uit welke «baanbrekende» vernieuwing Apple voor zijn iPhone aankondigt. Of het nu gaat om de USB-C-aansluiting of de fantastische nieuwe kleur donkerzilvermatgrijs – een deel van de klanten wil de nieuwste generatie van de iPhone zo snel mogelijk hebben. Voor dit jaar heeft Apple de keynote aangekondigd voor woensdag 9 september. Het begint om 19.00 uur Zwitserse tijd. Kort daarna zijn voorbestellingen meestal mogelijk. We verwachten dat dit op vrijdag om 14.00 uur het geval zal zijn. Dat zou in ieder geval overeenkomen met het patroon van voorgaande jaren.
De pre-orderfase die dan begint, is bij iPhones bijzonder belangrijk. In de afgelopen jaren kwam ongeveer zeven procent van alle bestellingen binnen in de dagen voordat de smartphone officieel in de verkoop ging, zo vertelt de verantwoordelijke Category Business Manager Sebastian Haut me. «Zo'n hoog percentage is er bij geen enkel ander product.»
Apple slaagt er dus in om in het 20e jaar van het iPhone-tijdperk nog steeds voorpret op te wekken. Gelukkig kamperen mensen tegenwoordig niet meer dagenlang voor de Apple Stores. Online bestellen is comfortabeler.
Hoeveelheden plannen en bestellen – en wel zo snel mogelijk
Voor onze inkopers zijn de dagen tussen de Apple Keynote en de levering van de eerste apparaten een bijzondere uitdaging. Ook zij vernemen pas tijdens de show welke apparaten uit de productpijplijn in Cupertino komen. Direct daarna begint het werk: voor elk product en elke variant stellen de teams een gedetailleerde planning van de hoeveelheden op. Na minder dan 24 uur is deze klaar en wordt deze overgedragen aan de distributeurs die voor Apple de levering van de goederen organiseren. Tegelijkertijd worden de producten in de shop geopend, gegevens en afbeeldingen toegevoegd en nieuwe bijpassende accessoires gelinkt.
Daarna is het: afwachten. Welke hoeveelheden van welke iPhones daadwerkelijk worden geleverd, laten de leveranciers wekelijks weten. En er zijn indicaties voor telkens drie weken vooruit. «Deze kunnen echter altijd veranderen en zijn niet bindend», zegt Sebastian. «Wat er echt komt, weten we pas als het door de distributie is verzonden.»
«Hete waar» in het magazijn
Tussen de datum waarop voorbestellingen mogelijk zijn en de officiële verkoopstart zitten een paar dagen. In de afgelopen jaren was dat een week. Voor dit jaar zou de beslissende dag 18 september kunnen zijn.
Meestal is het zo dat de eerste iPhones de dag voor de verkoopstart bij ons in het magazijn aankomen. Het gaat dan om «hete waar», waarbij gegarandeerd moet worden dat niemand voor het officiële verkoopbegin een apparaat in handen krijgt.
Leverdata in de shop
Als je je iPhone 18 heel vroeg in de voorbestellingsfase hebt besteld, is de kans groot dat je je apparaat op de eerste verkoopdag krijgt of het in de shop kunt ophalen. We leveren de nieuwe iPhones uit volgens het first-come-first-served-principe.
Toch is er helaas geen garantie. In de afgelopen jaren waren bij bepaalde varianten soms slechts zeer kleine aantallen beschikbaar bij de verkoopstart. Aanvulling kwam deels pas enkele weken later. In de shop proberen we de beschikbaarheid en de leverdatum zo nauwkeurig mogelijk aan te geven. Bij twijfel zijn we liever eerlijk dan te optimistisch, omdat we onnodige teleurstellingen willen voorkomen.
De actuele status van je bestelling bij Galaxus en Digitec kun je op elk moment in je klantaccount zien. En ik update dit bericht zodra we nieuwe informatie over de leveringssituatie en beschikbaarheid ontvangen.
Ik ben journalist sinds 1997. Gestationeerd in Franken, aan het Bodenmeer, in Obwalden, Nidwalden en Zürich. Familieman sinds 2014. Expert in redactionele organisatie en motivatie. Behandelde onderwerpen? Duurzaamheid, hulpmiddelen voor telewerken, mooie dingen voor in huis, creatief speelgoed en sportartikelen.
Nieuws over functies in de winkel, informatie van marketing of logistiek en nog veel meer.
Alles tonen
