Dringend: Ontbrekende vullingen
Beste Galaxus Klantenservice, Ik schrijf u over mijn oorspronkelijke bestelling en het bijbehorende servicegeval. Het kompas dat ik heb ontvangen bevatte geen navullingen met lood. Hierdoor is het product incompleet en onbruikbaar voor het beoogde doel. Ik vind het onacceptabel dat mijn servicezaak is gesloten zonder een goede oplossing te bieden. Ik heb specifiek bij Galaxus besteld omdat ik uiterlijk woensdag 25 februari een volledig functioneel kompas nodig had, inclusief de loodvullingen. Ik verzoek u daarom deze zaak onmiddellijk op te lossen. Gelieve ofwel: - De ontbrekende loodvullingen onmiddellijk per expresse versturen, zodat ik ze uiterlijk woensdag 25 februari ontvang, of - Stuur per expresse een compleet vervangend kompas met alle bijgeleverde onderdelen, zodat ik deze uiterlijk woensdag 25 februari in huis heb. Deze situatie is zeer teleurstellend en ik verwacht een snelle en passende oplossing. Bovendien kwam de levering te laat en waren de pakketten al open toen ik ze ontving, wat volstrekt onacceptabel is. Bevestig alstublieft onmiddellijk hoe u dit probleem gaat oplossen. Ik verwacht uiterlijk woensdag 25 februari ofwel de ontbrekende loodvullingen ofwel een compleet vervangend kompas te ontvangen. Hartelijk dank voor uw snelle aandacht voor deze kwestie. Vriendelijke groeten
2