Pourquoi ne parvenez-vous pas à expédier les marchandises correctement emballées ? Deux pots cassés dans deux livraisons successives. Aujourd'hui encore, un carton qui n'était pas scellé et qui est arrivé ouvert. Voilà comment vous pouvez aussi ruiner votre réputation !
3
Bonjour , quelqu'un a une expérience avec les articles Hanah Home . Je suis intéressé par le canapé Bubble in Cream ( Item number 2331 1134 ) Qualité, confort , tissu etc. ? Frais de livraison ? Et que faire s'il ne correspond pas aux attentes ? Merci beaucoup
11
Bonjour, je suis à la recherche d'un matelas pour le canapé Karup Roots 140. Avez-vous dans votre assortiment un matelas qui conviendrait ?
0
En quelle matière est fabriqué le Sèche-linge pour baignoire de la marque Wenko no : 5852227 ? Plastique, acier inox ou autre ?
2
Chère équipe Galaxus / Digitecte, En consultant mes mails aujourd'hui, j'ai vu que ma table de Dutchbone était expédiée par Planzer. Quand je vois certains commentaires ici, mais aussi sur Google Réactions / Trustpilot, il y a généralement un dénominateur commun : il semble que Planzer ne maîtrise pas de nombreuses livraisons. Après les soldes du BlackFriday, j'ai également eu une expérience négative avec Planzer. J'ai dû aller chercher mon Sonos Arc dans le quartier, à environ 200 mètres sous une boîte aux lettres, près du parking central des visiteurs. Le colis n'était pas protégé de la pluie ni de quoi que ce soit. D'un point de vue légal, je suis responsable si l'envoi est marqué comme "livré" mais ne m'atteint pas ou change de propriétaire en étant "déposé quelque part". Mais Planzer se protège en me forçant à accepter le dépôt de livraison. On ne me donne pas la possibilité de ne pas l'accepter. Je suis la dernière personne à me plaindre d'un retard de colis et je suis consciente du stress de l'industrie logistique. Néanmoins, cela ne justifie pas de rendre le client responsable des dommages/pertes si le personnel logistique est à bout de souffle et accepte délibérément les dommages/pertes. Il vaudrait peut-être la peine d'envisager l'option de choisir le fournisseur, une amélioration du CX (comme communiqué le 29.11.22). Exemple : de nombreux sites américains offrent la possibilité de choisir le fournisseur (FEDEX, UPS, etc.). Il serait également utile d'avoir une indication dans le texte de chaque produit lors de la livraison (par exemple, livré par Planzer) avant de commander les produits. Ou mieux encore, vous pouvez choisir la poste en payant un supplément. Cela me permettrait, ainsi qu'à d'autres clients, de ne pas me voir imposer les conditions générales "douteuses" de Planzer. J'en profite pour remercier chaleureusement votre service clientèle, qui est toujours super ! Il s'agit vraiment pour moi d'aborder à nouveau la problématique et de donner la possibilité à d'autres personnes de s'exprimer.
2
Le fournisseur Hanah home external est comme un fantôme sur internet. Je veux commander un canapé mais il n'y a pas d'avis ou de preuve qu'il ne s'agit pas d'une arnaque. Est-ce que quelqu'un a commandé quelque chose chez eux ? Est-ce que nous avons une protection en cas de non réception de la marchandise si elle provient d'un tiers ?
3
Bonjour, Je suis à la recherche d'un support mural pour ma Sony KDL-50W756C. Je souhaite avoir un support que l'on peut déplacer dans toutes les directions. Avez-vous qqch à me proposer. Merci d'avance et bonne journée. Cordiales salutations.
0
Ne pourriez-vous pas inclure la suspension Caboche de Foscarini dans votre gamme ?
1
J'aimerais commander cet appareil : https://www.galaxus.ch/de/s2/product/bosch-spv2hkx41e-geschirrspueler-einbau-14159470, mais il faudrait pouvoir convenir d'un jour précis pour la livraison. Est-ce possible ?
1
Pourquoi le Deebot coûte-t-il 1419 CHF chez Galaxus Suisse et 1324 Euro chez Galaxus Allemagne alors que 1 CHF=1 euro ET la TVA est inférieure de 11%. Est-ce que 1198 CHF ne serait pas plus juste ou est-ce que Galaxus nous fait payer 221 CHF pour l'adaptateur euro-suisse qu'ils doivent ajouter ?
1
Je viens d'acheter un Karcher SE6.100, et après avoir pu faire un tapis (1m/1m50) j'ai voulu faire un plus grand, donc remplissage du bac, et impossible de faire sortir l'eau, j'ai tout nettoyé mais rien n'y fait ? Avez-vous une solution. Et pensez-vous que je puisse aller dans une succursale Karcher dans ma ville, ou si il est défectueux dois-je le renvoyer ?
1
Je suis intéressé par le banc de jardin "jamb". Est-il traité contre la chaleur ?
2
Bonjour à tous J'aimerais proposer les meubles de Xooon pour qu'ils soient ajoutés à la gamme. Les meubles sont de très haute qualité et non seulement très modernes, mais aussi confortables et durables, en particulier les canapés. La marque a déjà existé en Suisse, mais le fournisseur a été racheté par une grande chaîne de meubles. https://www.xooon.de/ Jetez un coup d'œil Salutations
1
J'aimerais bien avoir un filtre avec qui l'on peut choisir des produits entre une fourchette de prix. Par exemple, dans le rubrique "Intérieur", j'aimerais bien voir les produits entre CHF 20.- et CHF 200.-.
1
Bonjour à tous Une question, combien de temps a duré l'échange lorsque vous avez reçu un mauvais article ?
1
Je voudrais savoir combien de clients achètent chez Galaxus ? Y a-t-il des informations à ce sujet ?
5
Bonjour à tous Avez-vous des suggestions pour une décoration hivernale sur la table de la salle à manger avec des articles de Galaxus ? Les couleurs appropriées seraient le marron clair, l'argent, le blanc et une touche de rouge. :-) J'attends vos idées avec impatience
1
Bonjour à tous ! L'un d'entre vous utilise-t-il un lit boxspring ? Si oui, remarquez-vous une grande différence en termes de qualité de sommeil ? Je suis à la recherche d'un nouveau lit depuis un certain temps et les lits boxspring, très en vogue en ce moment, sont devenus rapidement un sujet de discussion. Malheureusement, je n'ai pas encore pu en essayer un et j'aimerais connaître vos expériences avant de me lancer :) cheerio Christian
1
Bonjour à tous J'emménage dans un nouvel appartement et le sol est un sol acrylique gris foncé. Quel canapé ou quelles couleurs s'accordent avec ce sol ? Merci pour vos suggestions utiles.
1