
Ellendige verpakking
Ligt het aan mij of is de kwaliteit van de verpakkingen bij Digitec / Galaxus enorm achteruitgegaan? Ik bestel al heel lang bij Digitec / Galaxus en de volgende drie punten hebben mij altijd overtuigd: - Service / Ondersteuning - webshop - Levering Terwijl de eerste twee punten nog steeds op mij van toepassing zijn, is dat met de bezorging helemaal niet meer het geval. Deze verklaring heeft niet betrekking op één bestelling, maar op mijn laatste 6 bestellingen, die elk rechtstreeks via Digitec / Galaxus werden verwerkt en ook in de Digitec / Galaxus doos werden geleverd. Al deze bestellingen werden geleverd in veel te grote dozen zonder enig verpakkingsmateriaal. Als gevolg daarvan vertoonden alle producten en de doos zelf krassen, deuken en andere vervormingen. Laatste voorbeeld gisteren: Enkele honderden frank pc-onderdelen werden los verzonden in een veel te grote verpakking samen met een 1L fles koelvloeistof. Dit lokt echt uit dat de fles van 1 kg alle componenten in het pakket beschadigt. Het pakket was ook zo schuin vastgeplakt dat het deksel van de doos aan één kant half openstond. Ik vind het een goed idee om minder verpakkingsmateriaal te gebruiken, maar niet in die mate dat niet gegarandeerd kan worden dat de producten zonder schade aankomen. Van deze bestellingen werd er één product beschadigd geleverd (dat werd zonder problemen vervangen door het supportteam) en verder was de schade alleen aan de verpakking van het product. Hebben anderen ook deze ervaring of ben ik slecht in verpakkingen?





9