
DHL goederen opnieuw verpakt, goederen defect
Ik heb op 30 november een grafische kaart besteld. Deze had op 2 december bij mij bezorgd moeten worden. DHL liet me echter weten dat het pakket tijdens het transport beschadigd was geraakt en opnieuw verpakt moest worden. Op 3 december realiseerde DHL zich blijkbaar dat de inhoud ook beschadigd was en informeerde de afzender (Galaxus). Op 7 december heb ik nog steeds geen verdere informatie over mijn bestelling. Noch van DHL, noch van Galaxus. Ik weet niet of de goederen zijn teruggestuurd en er misschien een vervangend pakket wordt gestuurd, of dat ze ergens bij DHL rondslingeren. Heeft iemand dezelfde ervaring en kan mij vertellen hoe dit in zijn werk gaat?


2