Yallo Fiber Box Installatie - Terreur zonder einde
1e doos geleverd en aangesloten - glasvezel LED op de doos knippert, maar na enkele uren komt er geen internetverbinding tot stand. Als de vezelkabel wordt losgekoppeld, gaat de vezel-LED uit. Het licht lijkt dus van de OTO-aansluiting te komen of de lijn lijkt gepatcht (onduidelijk of naar de juiste provider). Neem contact op met de Yallo hotline - Om te bewijzen dat de box correct is aangesloten, stuur je per e-mail foto's van de installatie naar Yallo. 3. 2nd level support neemt telefonisch contact met je op - Organiseer een plaatselijke glasvezeltechnicus om de installatie ter plekke te controleren. 4. de glasvezeltechnicus controleert de lijn - alles is in orde (-12dBm ontvangstvermogen). Technicus gaat naar hoofdkantoor, controleert optische patchkabel van mijn lijn naar Yallo rack. OK Ik vraag de technicus wat het probleem is: Hij zegt: Het is bij Yallo verschillende keren voorgekomen dat het MAC-adres van de router verkeerd was opgeslagen. Yallo neemt pas twee dagen later contact met me op: "De router moet defect zijn" - ze sturen een nieuwe. Ik vraag of het MAC-adres correct is opgeslagen op mijn oude router - dat is hetzelfde - dus dat zou het probleem niet moeten zijn. Nieuwe router aangesloten - fiber LED knippert weer - maar er is geen verbinding tot stand gebracht. 7. opnieuw contact met Yallo hotline. Ze weten niet waar het probleem zit. Mijn vraag: Vertel me alsjeblieft welk MAC-adres is opgeslagen: Yallo: MAC van de "defecte" router. Ik geef de MAC van de nieuwe router: Yallo: "Helaas kunnen we de MAC niet aanpassen, 2nd level support zal contact met je opnemen". Terreur zonder einde... Wordt vervolgd.
36