Installation de la Fiber Box de Yallo - des horreurs sans fin
1. box livrée et connectée - la LED fibre de la box clignote, mais aucune connexion internet n'est établie après plusieurs heures. Lorsque le câble de fibre est débranché, la LED de fibre s'éteint. Il semble donc que la lumière provienne de la prise OTO ou que la ligne soit patchée (on ne sait pas si c'est vers le bon fournisseur d'accès). 2. contact avec la hotline Yallo - Pour prouver que vous avez correctement connecté le boîtier, vous devez envoyer des images de l'installation par e-mail à Yallo. 3. le support de 2ème niveau vous contacte par téléphone - organise un technicien fibre optique local pour vérifier l'installation sur place. 4. le technicien fibre optique vérifie la ligne - tout va bien (-12dBm de puissance de réception). Le technicien se rend au siège, vérifie le câble de brassage optique de ma ligne vers le rack Yallo. OK Je demande au technicien quel est le problème : il me dit qu'il est déjà arrivé plusieurs fois chez Yallo que l'adresse MAC du routeur soit mal enregistrée. 5. Yallo ne répond que deux jours plus tard : "Le routeur doit être défectueux" - vous en envoyez un nouveau. Je demande si l'adresse MAC de mon ancien routeur est correcte - Elle correspond - Cela ne devrait donc pas être la cause. 6. le nouveau routeur est connecté - la LED de la fibre clignote à nouveau - mais aucun lien n'est établi. 7. contact à nouveau avec la hotline Yallo. Ils ne savent pas d'où vient le problème. Ma question : Veuillez me dire quelle adresse MAC est enregistrée : Yallo : MAC du routeur "défectueux". Je donne le MAC du nouveau routeur : Yallo : "Nous ne pouvons malheureusement pas adapter le MAC, le support de 2ème niveau vous contactera". Terreur sans fin... To be continued.
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