Vraag over One X2 -. 611180

Al een paar weken probeer ik wanhopig een garantiegeval in te voeren op het klantenportaal https://insurance.digitec.ch. Helaas werkt deze pagina niet, hij hangt, op welk apparaat en met welke browser ik het ook probeer: het garantiegeval kan niet worden ingevoerd. Het klantencentrum, waar ik deze fout heb gemeld, reageert afwijzend en helpt niet, om wat voor reden dan ook. Toen ik het apparaat bij Digitec kocht, heb ik echter ook betaald voor een apparaatverzekering voor 2 jaar, dus ik heb recht op deze service. Wie kan mij een contactmogelijkheid aanraden die niet naar de klantenservice gaat? Helaas is er geen direct contactpunt op insurance.digitec.ch ...